Toute l'actualité des box internet et des fournisseurs d'accès

Face à l’explosion des plaintes liées aux abonnements à Internet, une table ronde réunit les associations de consommateurs et les opérateurs télécoms. Quelles mesures seront adoptées pour rassurer l’abonné face aux difficultés rencontrées avec les FAI ?Davantage de français se connectent à Internet mais ils sont parallèlement aussi plus nombreux à se plaindre de leur fournisseur d’accès (FAI). L’association française des utilisateurs des télécommunications (AFUTT) a lancé un pavé dans la mare en publiant les résultats de son observatoire des plaintes : elles ont augmenté de 53 % par rapport à 2004 ! En terme de répartition des plaintes, trois FAI se détachent du lot : Free (51 %), Neuf-Cegetel (22 %) et enfin Alice (8 %) regroupent plus de 80 % des plaintes (source http://www.afutt.org).Que signifient concrètement ces chiffres ? Il faut tout d’abord d’indiquer que si l’explosion des plaintes est importante, elle est sans commune mesure avec la croissance actuelle du nombre d’abonnés à Internet. Cependant, la hausse des plaintes reflète bel et bien une situation latente depuis plusieurs années et particulièrement criante en 2005 : la relation client / FAI se dégrade de plus en plus. Les abonnés se plaignent principalement de carences au niveau de la livraison et de l’installation du modem, de dysfonctionnements de la connexion, de baisse de débits ainsi que de difficultés à résilier leur forfait. En 2005, l’arrivée massive des formules «tripleplay» offrant des services d’accès à Internet haut-débit, à la téléphonie illimitée et à la TV par IP, n’a rien arrangé. Ce qui fait dire à l’AFUTT que «les fournisseurs d'accès Internet haut débit peinent à rendre leurs services véritablement plug and play, fiables et facilement accessibles pour une clientèle grand public». Le véritable problème se pose essentiellement sur les moyens mis en place par les FAI pour résoudre les problèmes rencontrés par leurs abonnés. La hot-line est souvent la seule solution proposée par l’opérateur. Malheureusement, les centres d’appels sont souvent saturés, pas forcément efficaces et surtout facturent le temps d’attente à un abonné pas toujours satisfait de la prestation et qui plus est frustré de payer pour rien. Les abonnés en difficulté se tournent désormais davantage vers les forums, les sites web d’assistance et la Justice pour rétablir le service que les FAI sont supposés assurer. "La relation de confiance entre le client et le fournisseur n'existe plus" estime le président de l’AFUTT. Cette tendance, très nette en 2005, tend à souligner le manque d’investissements destinés aux supports techniques, au profit d’une politique commerciale agressive visant à conquérir de nouveaux clients.L’annonce de l’AFUTT coïncide avec la table ronde entre les associations de consommateurs et les opérateurs télécoms, réunis aujourd’hui par le Ministre de l’Industrie, François Loos. Cette réunion a pour objectif la mise ne place de mesures favorisant la transparence des relations abonnés / FAI. Rappelons qu’en septembre 2005, une première table ronde avait amélioré quelques points comme la portabilité gratuite du numéro de téléphone, l’offre systématique de contrat n'excédant pas 12 mois, et la réduction du délai de résiliation à 1 mois. Aujourd’hui, les mesures annoncées concerneront essentiellement 3 domaines :1/ le temps d’attente de la hotline sera gratuit fin 2006 et le FAI aura l’obligation d’annoncer le coût de la communication pour l’abonné ainsi que le temps d’attente prévisible.2/ des fiches standardisées seront mises à disposition sur les sites des FAI et dans les réseaux de distribution pour que le consommateur puisse comparer les prix des différents opérateurs et services. 3/ les contrats engageant le client et le FAI devront contenir des informations sur le niveau de qualité fourni et sur les compensations exigibles si un tel niveau n’est pas atteint. Les opérateurs devront également respecter un délai maximal de 1 mois pour répondre aux réclamations de leurs clients.L’annonce de ces mesures clarifiant les engagements des FAI est très certainement un pas important fait dans la direction des abonnés, souvent désabusés par l’attitude des opérateurs et le manque de clarté des contrats. Néanmoins, quelques questions demeurent : quelle sera la portée de l’obligation de réponse aux réclamations sous 30 jours ? Le client aura-t-il un email automatique ou un appel personnalisé ? Quel sera la portée réelle des informations précisant dans les contrats le niveau de qualité garanti ? Les compensations prévues seront-elles graduées en fonction du désagrément occasionné ? Qui va les déterminer ? Même si la table ronde devrait apporter des réponses concrètes à ces interrogations, reconnaissons qu’il soit dommage que seule une intervention gouvernementale puisse finalement amorcer un début de solution visant à rétablir la confiance entre les usagers et les fournisseurs d’accès Internet.

Le dégroupage total, le Re-ADSL et les nouvelles offres ADSL et bas-débit d’AOL sortiront le 11 avril 2006.AOL profite du Printemps pour renouveler son offre commerciale. A partir du 11 avril 2006, les nouveaux forfaits ADSL et RTC font leur apparition avec en nouveauté le dégroupage total et le ReADSL.En zone dégroupée, les nouveaux abonnés profiteront du haut-débit jusqu’à 18 Méga pour 14,90 euros/mois (jusqu’au 31/12/2006, puis 19,90 euros/mois), avec le modem routeur SpeedTouch 536 offert ou, au choix, le modem routeur WIFI Sagem Fast 1500 à 59,90 euros au lieu de 119,90. Cette promotion sera uniquement valable pour les nouveaux abonnements souscrits avant le 15 août 2006 et implique la présélection téléphonique d’AOL. L’offre ADSL haut-débit + téléphonie illimitée sera proposée aux degroupés partiels pour 29,90 euros avec une réduction de 20 euros sur l’«AOLbox» et de 30 euros sur le pack «AOLbox +phone». Enfin, les nouveaux abonnés choisissant le dégroupage total bénéficieront de cette même offre et en prime l’abonnement téléphonique sera inclus. De type Voix par IP, la téléphonie illimitée et gratuite concernera les appels émis vers les numéros fixes et IP en France. En zone non-degroupée, les tarifs restent inchangés pour l’ADSL 128K et l’offre jusqu’à 2 Mega + téléphonie illimitée, mais les nouveaux abonnés profiteront des promotions précédentes concernant les modems routeurs ou l’«AOLbox». AOL propose également une offre 512K en ReADSL destinée aux lignes trop longues pour l'ADSL classique (jusqu'à 78 dB). Les modems proposés par AOL sont annoncés comme compatibles avec le ReADSL, y compris l'AOLbox. Cette offre va donc diversifier le choix en ReADSL, mais à 27.90 euros/mois, elle reste plus chère que les offres concurrentes. Attention, cette offre n'est pas proposée en zone dégroupée.Du côté du bas-débit, une promotion de 100 heures de communications Internet à utiliser durant le premier mois de connexion est offerte pour tout nouvel abonné. Disponibles à partir du 11 avril, ces nouvelles offres incluent un bouquet de services gratuits tels que des logiciels de protection (antivirus, firewall, contrôle parental), des boites email, la messagerie instantanée AIM, ou encore AOL Radios, Blogs et Photos.En attendant le 11 avril : >> Tester votre éligibilité >> Les offres actuelles d’AOL >> Abonnez-vous en ligne à une offre AOL>> Informations et conseils gratuits au 02.99.36.30.54 (numéro non surtaxé)

Un observatoire est créé pour aider les collectivités locales à faire le point sur le développement des réseaux haut-débit, et pour savoir quelles solutions mettre en place afin que tous les français y aient accès.Le Gouvernement a annoncé, par la voix de M. Christian Estrosi, Ministre de l’Aménagement du Territoire, la création cette année d’un Observatoire du haut-débit. Son objectif sera de soutenir les collectivités locales pour qu’elles prennent les meilleures mesures pour résorber les «zones blanches». Les débits rapides offerts par l’ADSL ou le câble ne sont en effet pas disponibles pour tout le monde. Plusieurs milliers de communes n’ont toujours pas accès, ou seulement partiellement, aux réseaux haut-débit.L’observatoire fournira des outils «d’aide à la décision pour l’intervention publique», avec notamment la publication de rapports ainsi que de guides techniques et juridiques. La première mission de cet organisme sera de photographier le paysage Internet français et faire le bilan de l’extension géographique des réseaux à haut-débit, quelque soit la technologie mise en avant : ADSL, câble, satellite, Courant Porteur en Ligne (CPL), Wimax. Ariase soutient cette mesure et se félicite de la création de l’observatoire. Il est essentiel d’informer, conseiller et soutenir les collectivités locales sur la mise en place des réseaux haut-débit. Les enjeux pour les communes dépassent largement le cadre technologique puisqu’il s’agit aujourd’hui d’aménager les territoires et de renforcer leur développement économique, social et humain. M. Estrosi, ministre de l’aménagement du territoire, précise que «France Télécom s’est engagé dans le déploiement de l’ADSL sur la totalité de ses répartiteurs d’ici la fin 2006. Grâce à cet effort, près de 98% de la population devrait être éligible à cette technologie. Pour autant, les zones rurales resteraient insuffisamment desservies. On estime ainsi que près de 5 000 communes garderaient une couverture ADSL inférieure à 80% de leur population. Parmi ces communes, la moitié pourraient être considérées comme de véritables zones blanches. L’objectif du Gouvernement est d’apporter d’ici 2007 une solution adaptée d’accès haut débit à chacune de ces communes.»Rappelons tout de même que l’objectif de 98% de la population éligible à l’ADSL pour 2006 reste un chiffre optimiste si l’on considère le nombre de centraux non équipés pour le haut-débit, et la longue liste de clients possédant une ligne téléphonique multiplexée ou trop éloignée des noeuds de raccordement.>> Discours de M .Estrosi

Le fournisseur d’accès à Internet Alice vient d’actualiser sa carte du dégroupage en France.La carte de dégroupage d’Alice a été actualisée et présente les régions et villes de France degroupées effectivement ou qui le seront prochainement. On remarque qu’Alice poursuit son développement dans l’Hexagone. Initialement réservées à quelques grandes agglomérations, les offres degroupées d’Alice seront désormais accessibles d’ici quelques mois dans les secteurs de Rouen, Monptellier, Béziers, Sète, Lens, et Dijon. Parmi les régions déjà degroupées, l’Ile de France, le Rhône-Alpes, la Provence-Côte d’Azur et le Midi-Pyrénées bénéficient de nouvelles installations qui devraient renforcer la position d’Alice face à ses concurrents traditionnels (Free, Neuf Cegetel) sur le marché des offres de dégroupage total. A noter tout de même que malgré l’extension de son réseau, Alice accuse toujours un retard puisque le nombre de noeuds de raccordement (NRA) dégroupés dont elle dispose reste inférieur à celui de ses concurrents. >> Tester votre éligibilité >> Les cartes du dégroupage >> Les offres Alice >> Abonnez-vous en ligne à une offre Alice>> Informations et conseils gratuits au 02.99.36.30.54 (numéro non surtaxé)

Le déploiement ADSL effectué par France Telecom avance de manière satisfaisante.Nous faisions il y a deux semaines le point en chiffres sur le READSL. Nous avions alors mis en évidence d'après les données de France Telecom une accélération du processus d'ouverture de ce service dans les différents NRA (Noeud de Raccordement Abonné) de France Telecom.Voyons maintenant où en est le déploiement ADSL. En effet, malgré les accords signés avec la plupart des conseils généraux ( Convention Département Innovant), de nombreux NRA ne bénéficient pas encore aujourd'hui du service ADSL. Les internautes habitant dans les zones desservies par ces NRA, en général en zone rurale, sont donc toujours privés de l'ADSL et patientent pour la plupart en bas débit. Il est de plus en plus pénible pour eux de se contenter de bas débit alors que la lourdeur de certains contenus du Web (publicité, vidéo, son, etc) rend les choses plus compliquées chaque jour.France Telecom poursuit cependant l'équipement de ses NRA de manière régulière. En moyenne, depuis début novembre 2005, 62 nouveaux NRA accèdent à l'ADSL chaque semaine. On peut constater sur l'histogramme ci-dessous que contrairement au cas du READSL, le déploiement de l'ADSL se poursuit à un rythme assez régulier.Les derniers chiffres de France Telecom mentionnent donc 10331 NRA équipés. A ce rythme, France Telecom pourrait avoir terminé le raccordement à l'ADSL de tous ses NRA pour la fin 2006. Voilà donc une bonne nouvelle qui demande bien sûr à être confirmée dans les mois à venir. Comme on le voit ci-desous, la plupart des NRA sont désormais équipés. Les NRA pour lesquels aucune prévision n'est encore donnée devraient tout de même être équipés cette année. Les annonces prévisionnelles d'ouverture sont communiquées par France Telecom au minimum 100 jours à l'avance.Par contre, comme c'est le cas pour le déploiement du READSL, France Telecom communique très peu sur son planning d'ouvertures ADSL et beaucoup, particuliers comme professionnels, s'en plaignent. En faisant régulièrement un test d'éligibilité Ariase, certains s'aperçoivent que la date prévisionnelle d'arrivée de l'ADSL est repoussée de nombreuses fois, sur des périodes pouvant dépasser 6 mois. Crispant. Mais le bout du tunnel est visible. Seuls les internautes pénalisés par un très fort affaiblissement (supérieur à 80 dB) ou n'arrivant pas à se débarasser d'une ligne multiplexée sont aujourd'hui dans l'impasse.Liens complémentaires :>> Tester l'éligibilité de votre ligne avec Ariase>> Liste des départements ayant signé la charte Département Innovant

En offrant à ses clients la possibilité d’utiliser gratuitement la visiophonie, Neuf Telecom souhaite distancer ses concurrents grâce à son offre de services liés au forfait haut-débit.Neuf Telecom ajoute une corde à son arc : il va bientôt proposer son nouveau service gratuit de visiophonie. Avec «N9uf Visio», les abonnés pourront communiquer entre eux en associant la vidéo aux appels téléphoniques. L’abonné, disposant d’une webcam branchée sur la NeufBox, verra son correspondant sur un canal TV si ce dernier est lui-même équipé. L’idée n’est certes pas récente mais en revanche son application concrète et son intégration dans les foyers ne fait que commencer. Pour l’instant, Wanadoo est le seul FAI ayant lancé une offre de visiophonie avec «Maligne Visio». Vu la concurrence actuelle sur le marché du haut-débit, il est probable que d’autres offres similaires voient le jour cette année. >> Tester votre éligibilité >> Les offres Neuf Telecom >> Abonnez-vous en ligne à une offre Neuf Telecom>> Informations et conseils gratuits au 02.99.36.30.54 (numéro non surtaxé)

Télé2 lance à son tour un forfait «téléphonie illimitée et gratuite» en local, national, et vers 31 pays du monde entier. S'agit-il d'une offre de plus dans le paysage brouillé du "tout illimité" des FAI en France ? La réponse n'est pas aussi simple car Télé2 se démarque de ses principaux concurrents sur 3 points. 1/ La téléphonie classiqueL'offre de Télé2 ne repose pas sur la technologie Voix par IP (VoIP) et garantit par conséquent une qualité optimale. Le client utilise son installation habituelle sans ajout de modem et garde son numéro de téléphone. Par contre, bien que les appels vers les téléphones fixes soient illimités et gratuits, les communications vers les « box » des FAI concurrents ne sont pas incluses et seront par conséquent facturées. 2/ Davantage d'internationalLes destinations internationales comprises dans le forfait sont élargies à 31 pays joignables gratuitement sur les fixes, contre 14 par exemple pour Free. Parmi ces pays, on en trouve 25 en Europe, Israël, le Canada et les Etats-Unis ainsi que l'Inde, la Chine, Singapour et l'Australie.3/ Une option au choixTélé2 joue également la carte de la flexibilité et n'impose pas son offre : il s'agit d'une option tarifaire de 10 euros indépendante de l'offre ADSL à 14,85 euros.Au final, Télé2 propose un tarif agressif de 24,85 euros (17.50 euros les 3 premiers mois, promotion jusqu'au 30 avril 2006) pour un forfait Internet Haut-Debit couplé à une option « téléphonie illimitée ». Rappelons tout de même que cette offre est reservée aux degroupés et pourrait être à terme remplacée par une offre "tripleplay". En effet, Télé2 a annoncé se lancer dans le dégroupage total mais a depuis retardé l'échéance puisque la "Tele2box", susceptible de fournir aux abonnés la téléphonie VoIP (à la place du RTC) ou encore la TV par ADSL, n'est toujours pas disponible. >> Tester votre éligibilité >> Les offres Télé2 >> Comparer les coûts de la téléphonie VoIP >> S'abonner à une offre Télé2

Le fournisseur d'accès NordNet propose aux professionnels une solution ADSL "tout en un". Ce pack inclue l'accès à Internet avec un débit de 20 Mo en réception et 1 Mo en émission (selon l'éligibilité de la ligne), un modem routeur WI-FI, et une adresse IP fixe disponible gratuitement sur simple demande. Une messagerie professionnelle sécurisée est également fournie avec 6 boîtes aux lettres dotées d'un stockage de 1 Go et une capacité d'envoi et de réception de courriels de 25 Mo.Le pack "extrême pro" est disponible en promotion jusqu'au 30 avril 2006 pour 39,90 euros HT, avec un mois d'abonnement offert et 50% de réduction sur l'installation du modem WI-FI. >> Tester votre éligibilité >> Les offres NordNet >> S'abonner au forfait "NordNet Extreme Pro"

Neuf Telecom fait une promotion 2 mois gratuits sur les abonnements en ligneNeuf Telecom réagit rapidement à la nouvelle offre de son concurrent Wanadoo en proposant une promotion intéressante incluant deux mois d'abonnement ADSL gratuits. Cette offre réservée aux abonnements en ligne est valable dès à present et jusqu'au 15 mars. Pour obtenir plus d'informations, rendez-vous sur les offres ADSL Neuf Telecom. >> S'abonner à une offre Neuf Telecom

Wanadoo a apporté des modifications sur sa gamme d'offre Internet à compter du 1er mars 2006.En cette date du 1er mars 2006, entrent en vigueur les nouvelles offres de Wanadoo, qui apportent quelques modifications à la gamme ADSL et bas débit du leader de l'Internet en France. Voilà les principaux changements à retenir.Le 1024K remplace le 512K en entrée de gammeEn proposant le 1 Méga à 19.90€ pendant 3 mois puis 24.90€, Wanadoo fait de cette offre la nouvelle entrée de gamme en ADSL. Le 512K reste en offre de repli pour les abonnés non éligibles au 1 Méga mais limités à 512K.Fin de promotion pour le pack READSLL'offre READSL (512K étendu) reste au même tarif que précédemment mais le pack modem READSL qui était proposé à 30€ en promotion revient au tarif catalogue de 79€. Nous rappelons que cette offre peut être souscrite sans modem pour ceux qui souhaitent utiliser le matériel de leur choix.Promotion sur l'option TVWanadoo remboursait jusqu'à présent la téléphonie illimitée pendant 3 mois. Cette promotion se déplace sur l'option de télévision numérique par MaLigneTV, là aussi pendant les 3 premiers mois. La Livebox, en location pour 3€ mensuels, est elle aussi remboursée les 3 premiers mois.Promotions sur les options SécuritéSi vous souhaitez bénéficier d'une protection contre les menaces liées à Internet (virus, spams, spywares...), les options de sécurité de Wanadoo peuvent vous intéresser. L'option phare de la catégorie, le pack Antivirus Firewall monoposte, est toujours proposée à 5€ mensuels mais les deux premiers mois sont offerts. Si vous avez 2 postes, vous pouvez vous tourner vers le nouveau pack Internet Protection 2 postes qui inclut l'antivirus firewall pour 2 postes avec en plus une assurance pour vos achats en ligne. Là aussi les deux premiers mois sont offerts. Rappelons que ces options sont sans engagement, et qu'elles peuvent donc être résiliées sans frais à l'issue des mois gratuits si vous n'êtes pas satisfait.Les Nuits Magiques en 56KLa nouvelle promotion sur la gamme Intégrales (bas débit) s'appelle les Nuits Magiques. Le principe est d'offrir pendant 3 mois une connexion Internet illimitée de 20h à 8h pour les abonnés souscrivant à une offre Intégrale Optimum (avec engagement de 12 mois). Intéressant dans certains cas, mais le terme magique est un peu fort pour une connexion en bas débit !>> Tester l'éligibilité de votre ligne>> Les offres ADSL Wanadoo>> Les offres 56K Wanadoo>> S'abonner à une offre Wanadoo

Après l'annonce surprise en janvier 2006 de l'interruption de son service, le fournisseur d'accès Internet par satellite Aramiska a repris son activité le 15 février.Après l'annonce surprise en janvier 2006 de l'interruption de son service, le fournisseur d'accès Internet par satellite Aramiska a repris son activité le 15 février.Racheté par Ouranos Networks, une société française, Aramiska propose une solution Internet haut-débit aux particuliers et professionels dont la localisation ne permet pas un raccordement classique aux réseaux ADSL. Cette alternative s'adresse essentiellement aux clients situés en "zones blanches" comme par exemple les régions montagneuses, en France mais aussi en Europe. Aramiska souhaite renouveler son offre et proposera courant Mars un nouveau forfait.

Bilan chiffré du déploiement du READSL à la fin février 2006.France Telecom annonçait depuis novembre dernier l'ouverture du service READSL sur de nombreux répartiteurs au 1er mars 2006. Nous avions bien prévenu les internautes concernés de ne pas prendre cette date très au sérieux. En fait, France Telecom ne respecte pas ses dates butoir pour le READSL, mais effectue par contre des ouvertures anticipées chaque semaine. On avance donc, mais pas aussi vite qu'annoncé, et surtout les internautes se plaignent de l'absence totale de communication de France Telecom sur le sujet, réclamant plus de transparence.Les internautes en attente du READSL qui ont effectué un test d'éligibilité ADSL sur notre site ont vu depuis quelques jours la date du 1er mars 2006 remplacée par celle du 3 avril 2006 pour l'ouverture commerciale du READSL dans leur zone. Une déception donc, mais à laquelle tout le monde s'attendait.Cependant, tout n'est pas si négatif. En effet, depuis le 31 octobre 2005, date du précédent report avec une date reportée alors au 1er mars 2006, le nombre d'ouvertures READSL effectué par France Telecom a été conséquent (2900 nouvelles ouvertures selon les chiffres de France Telecom). Ces ouvertures se sont faites de manière irrégulière, avec notamment une forte accélération depuis début février, peut-être pour essayer de limiter le retard à l'approche de l'échéance du 1er mars.Le graphique ci-dessous montre que pour plus d'un cas sur deux, les NRA (Noeud Raccordement Abonné) pour lesquels France Telecom annonçait le READSL au 1er mars 2006 ont bénéficié d'une ouverture anticipée de ce service. Les autres ont comme nouvelle prévision le 3 avril 2006, et on peut penser que d'ici cette nouvelle date butoir nombre d'entre eux auront accédé à cette technologie.Rappelons qu'une ouverture massive du service READSL sur de nombreux NRA était prévue par France Telecom au 1er septembre 2005. Cette date a été reportée au 1er novembre 2005 puis au 1er mars 2006. Ce nouveau report agace donc très légitimement ceux qui subissent des reports depuis plus de 6 mois et désespèrent de pouvoir un jour en finir avec le bas débit, chaque jour plus pénalisant. Cependant, alors que précédemment nous nous faisions l'écho du mécontentement des internautes en demandant à France Telecom d'être plus transparent et d'accélérer son déploiement, force est d'avouer que l'on avance maintenant assez vite. Espérons que cela se poursuive dans les semaines à venir car nous ne pourrons être satisfait que lorsque tous les NRA délivrant l'ADSL seront compatibles avec le READSL. Quant à la transparence, il n'y a pas d'amélioration malheureusement.Un autre chantier en cours est l'expérimentation du READSL sur des lignes plus affaiblies encore (de 78dB à 80dB), la limite actuelle étant de 78dB depuis décembre 2005. Le passage de 75dB à 78dB, là encore dans la plus grande discrétion, fut une bonne nouvelle pour des dizaines de milliers d'internautes qui ont enfin pu accéder au haut débit. Enfin, n'oublions pas que le déploiement de l'ADSL sur tout le territoire n'est pas encore terminé puisqu'il reste près de 3000 NRA ne pouvant pas encore en bénéficier - et donc a fortiori privés de READSL.

Tous les couts de la téléphonie par ADSL sur une page.Pour vous aider à bien choisir votre FAI en téléphonie illimitée, nous avons ajouté une page sur notre site qui regroupe tous les tarifs des FAI pour la téléphonie par ADSL.Tous les tarifs sont clairement indiqués. En un clin d'oeil, vous saurez le tarif d'un téléphone ADSL vers un autre. Plusieurs chiffres surprenants vous attendent avec par exemple, la téléphonie "illimitée" plus chère que la téléphonie classique.Le tarif vers les destinations étrangères n'est pas non plus oublié avec un outil qui permet de choisir une destination et qui indique le coût pour toutes les destinations et pour chaque BOX. Même si le tarif ne doit pas être le seul critère de votre choix, une visite sur cette page s'impose.Tarifs de la téléphonie par ADSL

Les chiffres du déploiement ADSL au 06/02/2006.Le déploiement de l'ADSL se poursuit mais il devient difficile de donner des chiffres précis en raison d'erreurs dans les fichiers communiqués par France Telecom (FT), de changements de code non signalés pour certains NRA et de l'avancement du plan NRA-HD sur lequel FT communique peu d'informations à jour. Nous avons fait un gros travail manuel en espérant pouvoir donner des chiffres aussi précis que d'habitude, mais force est de constater qu'il nous manque encore des informations sur certains NRA.Pour le moment, nous préférons donc être plus prudent que d'habitude en attendant des informations complémentaires de FT. Néanmoins, on peut observer pour la semaine passée l'ouverture de 55 NRA supplémentaires en ADSL, et l'ouverture du service READSL sur près de 100 NRA. Parmi ces ouvertures, on dénombre quelques NRA-HD récemment mis en service. Attention donc à la comparaison avec les chiffres de la semaine dernière. Les données collectées depuis nous ont permis de mettre en lumière les imprécisions du fichier FT et de corriger certains chiffres.Pour plus d'informations, vous pouvez utiliser le test d'éligibilité Ariase ou consulter les prévisions de raccordement de France Telecom.

Interview CI pour la sortie des offres de février 2006A l'occasion de la sortie des offres Club Internet, nous avons rencontré le directeur commercial (Benjamin Faveris) afin d'évoquer les nouveautés pour 2006.La grande nouveauté est l'offre en ADSL2+ dans les zones non dégroupées. Il faut bien sûr que le répartiteur soit prévu pour délivrer un tel débit. Comme toujours, le test d'éligibilité vous donnera cette disponibilité. L'autre bonne nouvelle est l'augmentation du débit pour proposer un débit de 24 Mbps ATM (19 Mbps IP) en zone dégroupée Club Internet. En ce qui concerne la téléphonie illimitée, Club Internet n'envisage pas de modifier sa politique actuelle. Les appels téléphoniques vers les fixes en France restent donc gratuits y compris vers les netBox des concurrents (FreeBox, neufBox, LiveBox...). Le dernier point important à noter est également la suppression de l'augmentation du tarif de 5 euros la deuxième année. Pour les moins bonnes nouvelles, on note aussi que Club Internet souhaite promouvoir le dégroupage total sur son propre réseau. Il y a donc une augmentation d'un euro pour l'abonnement mensuel en dégroupage partiel. Les nouvelles offres club Internet sont décrites sur notre site.=> Retrouver l'intégralité de l'interview.=> Les nouvelles offres Club-Internet.

Les chiffres de la couverture ADSL au 30/01/2006.Voici les chiffres du déploiement de l'ADSL au 30 janvier 2006,suite aux mises à jour communiquées par France Telecom. Afin de mieux refléter la progression de la couverture ADSL, nous ne comptons plus les NRA-HD, pour lesquels nous donnerons des chiffres ultérieurement.NRA équipés pour l'ADSL- NRA ouverts ADSL : 9936 (76.87%)- NRA avec prévision d'ouverture ADSL : 1744 (13.49%)- NRA sans prévision d'ouverture ADSL : 1246 (9.64%)NRA équipés pour le READSL- NRA ouverts READSL : 6719 (51.98%)- NRA avec prévision d'ouverture READSL : 4017 (31.08%)- NRA sans prévision d'ouverture READSL : 2190 (16.94%)Progression sur la semaine précédente- 1 nouveau NRA (à Bayard sur Marne - 52)- 71 ouvertures ADSL- 85 ouvertures READSLFrance Telecom maintient donc un rythme assez soutenu en terme d'ouvertures ADSL et READSL.Pour plus d'informations, vous pouvez utiliser le test d'éligibilité Ariase ou consulter les prévisions de raccordement de France Telecom.

Une nouvelle page sur le site Ariase présente les cartes du dégroupage.Le site Ariase s'enrichit d'une nouvelle page relative au dégroupage chez les différents opérateurs. En plus du test d'éligibilité ADSL, qui permet entre autres de savoir si vous êtes en zone dégroupée, le besoin se faisait sentir de rassembler sur une seule page les informations données par les opérateurs sur le déploiement de leur réseau de dégroupage. On peut trouver ces informations plus ou moins facilement sur le site de chacun de ces opérateurs.Vous trouverez donc sur cette page une brève présentation du dégroupage avec des liens vers les cartes tenues à jour par chaque opérateur réseau, ainsi que des liens vers des sites permettant d'avoir une vue d'ensemble du dégroupage (sites de l'ARCEP et de l'ORTEL). Nous sommes bien sûr à l'écoute de vos remarques et suggestions.=> Voir la page sur les réseaux de dégroupage

Les chiffres de l'ADSL au 23/01/2006.Voici les chiffres du déploiement de l'ADSL au 23 janvier 2006, suite aux mises à jour communiquées par France Telecom. Attention, par rapport à la semaine précédente, nous avons intégré de nombreux NRA-HD, ce qui explique la baisse en pourcentage des NRA (Noeud Raccordement Abonné) ouverts à l'ADSL, la plupart des NRA-HD n'étant pas encore en service.NRA équipés pour l'ADSL- NRA ouverts ADSL : 9871 (75.09%)- NRA avec prévision d'ouverture ADSL : 1819 (13.84%)- NRA sans prévision d'ouverture ADSL : 1442 (10.97%)NRA équipés pour le READSL- NRA ouverts READSL : 6644 (50.54%)- NRA avec prévision d'ouverture READSL : 4090 (31.11%)- NRA sans prévision d'ouverture READSL : 2409 (18.32%)Progression sur la semaine précédente- 2 nouveaux NRA- 67 ouvertures ADSL- 79 ouvertures READSLFrance Telecom a donc procédé à beaucoup plus d'ouvertures ADSL et READSL que la semaine précédente. Pour le READSL, on constate comme d'habitude l'ouverture du service sur des NRA pour lesquels les prévisions évoquaient le 1er mars 2006. Tant mieux pour les internautes concernés.Pour plus d'informations, vous pouvez utiliser le test d'éligibilité Ariase ou consulter les prévisions de raccordement de France Telecom.

Rupture de stock modem ReADSL debut 2006Le forfait ReADSL Wanadoo rencontre un fort succès. Depuis lundi matin, Wanadoo refuse les abonnements avec le motif suivant:"Suite à une indisponibilité momentanée du modem 'ethernet 512k étendu', veuillez suspendre la prise de commande de l'offre jusqu'au 31 janvier 2006 inclus."On peut penser que l'effort d'information de sites tel qu'Ariase avec le test d'éligibilité n'est pas étranger au succès rencontré par les offres ReADSL. Beaucoup de personnes qui ne sont pas éligibles ADSL ne rapellent pas Wanadoo ou France Telecom pour savoir si une ligne devient éligible. Alors qu'en un clic sur le site d'Ariase, il est possible de savoir si votre ligne devient éligible.Pas de panique toutefois. Si vous passez une commande via notre site pour un forfait ReADSL, nous l'enregistrons et nous mettrons l'abonnement en place dès que le modem Ethernet sera à nouveau disponible. Les délais pour vous s'en trouvent ainsi réduits.

Les chiffres de l'ADSL du 16 janvier 2006.Voici les chiffres du déploiement de l'ADSL au 16 janvier 2006, suite aux mises à jour communiquées par France Telecom.Répartiteurs équipés pour l'ADSL- Répartiteurs ouverts ADSL : 9804 (75.53%)- Répartiteurs avec prévision d'ouverture ADSL : 1848 (14.24%)- Répartiteurs sans prévision d'ouverture ADSL : 1316 (10.14%)Répartiteurs équipés pour le READSL- Répartiteurs ouverts READSL : 6565 (50.57%)- Répartiteurs avec prévision d'ouverture READSL : 4132 (31.83%)- Répartiteurs sans prévision d'ouverture READSL : 2281 (17.57%)Progression sur la semaine précédente- 8 nouveaux NRA- 43 ouvertures ADSL- 33 ouvertures READSLPour plus d'informations, vous pouvez utiliser le test d'éligibilité Ariase ou consulter les prévisions de raccordement de France Telecom.

Après Wanadoo en début d'année, c'est au tour de Tele2 de ne plus facturer le temps d'attente à leur hotline.En fin d'année 2005, les associations de consommateurs et les parlementaires s'étaient penchés sur ce problème en donnant 6 mois aux Fournisseurs d'Accès pour rendre la hotline plus accessible et surtout supprimer la facturation du temps d'attente.Rappel sur le cout de la hotline:Wanadoo : temps d'attente gratuitClub-Internet : Premier mois entièrement gratuit pour les abonnés ADSL (attente et communication)Tele2 : Temps d'attente gratuitAlice : gratuit (service quasiment injoignable en ce début 2006 malgré les promesses faite pour la mi-décembre 2005)Neuf, AOL et Free n'ont pas encore modifié la tarification vers leur support technique.

Les chiffres du déploiement ADSL au 9 janvier 2006.Voici les chiffres du déploiement de l'ADSL au 9 janvier 2006, suite aux mises à jour communiquées par France Telecom.Répartiteurs équipés pour l'ADSL- Répartiteurs ouverts ADSL : 9761 (75.25%)- Répartiteurs avec prévision d'ouverture ADSL : 1867 (14.39%)- Répartiteurs sans prévision d'ouverture ADSL : 1340 (10.33%)Répartiteurs équipés pour le READSL- Répartiteurs ouverts READSL : 6532 (50.35%)- Répartiteurs avec prévision d'ouverture READSL : 4136 (31.88%)- Répartiteurs sans prévision d'ouverture READSL : 2312 (17.82%)Pour plus d'informations, vous pouvez utiliser le test d'éligibilité Ariase ou consulter les prévisions de raccordement de France Telecom.

Ariase présente ses meilleurs voeux pour l'année 2006.Avec un petit peu de retard, l'équipe Ariase est heureuse de vous présenter ses meilleurs voeux pour l'année 2006.Nous souhaitons que cette nouvelle année vous apporte des satisfactions personnelles et professionnelles, mais aussi qu'elle marque une réduction significative de la fracture numérique, avec avant tout l'accès à un débit minimum de 512 Kbits pour le plus grand nombre.Le raccordement des répartiteurs les plus isolés, la mise en place des NRA-HD, le développement du READSL ainsi que certaines technologies alternatives (Wimax) vont dans ce sens, malgré quelques déceptions.Dans les zones urbaines et péri-urbaines, le dégroupage total va certainement gagner du terrain et permettre ainsi un affranchissement de l'abonnement téléphonique pour de plus en plus d'internautes. Espérons d'une part que cela ne se fera pas au détriment du client, et d'autre part que les internautes ne pouvant en bénéficier puissent obtenir une offre d'ADSL "nu", afin de ne pas payer d'abonnement téléphonique si seul un téléphone mobile est utilisé.Bien sûr, Ariase et toute son équipe restent à votre disposition pour vous guider dans la jungle des offres des FAI et pour répondre à vos questions.

Nouvelle version du test Ariase avec interrogation temps réel du serveur France Telecom.Le nouveau test d'éligibilité ADSL Ariase est en ligne depuis 12h aujourd'hui.Les principales modifications :

Nous venons de mettre en ligne un nouveau test d'éligibilité ADSL. Ce nouveau test donne encore plus de renseignements que la version précédente.Vous avez sur une seule page: