Changements chez SkyDSL

SkyDSL annonce plusieurs modificiations concernant ses offres satellite.Chez SkyDSL, est venue l'heure du grand ménage de printemps ! Le fournisseur d'accès à Internet par satellite d'origine allemande, dont Ariase est distributeur agréé, nous annonce en effet plusieurs changements d'importance concernant sa gamme d'offres Internet haut débit.

Promotion sur le matériel SkyDSL

Le premier changement concerne les conditions commerciales des offres d'accès à Internet en haut débit de SkyDSL. Ces offres intéressent particulièrement les internautes exclus de l'ADSL et de solutions comme le WiMax ou le CPL. SkyDSL propose désormais l'antenne parabolique réceptrice ainsi que le modem satellite PCI gratuitement à ses nouveaux abonnés. Seul le modem externe USB, proposé en alternative à la carte PCI, est encore facturé, au tarif de 49 euros.

Engagement sur la durée

En contrepartie, SkyDSL demande un engagement plus fort de ses futurs abonnés. En effet, l'abonnement est désormais souscrit pour des périodes de 6 mois renouvelables. C'est donc le retour d'une pratique bien connue des anciens abonnés de Tiscali : le renouvellement tacite d'engagement. Cette pratique avait disparu suite à des plaintes d'associations de consommateurs. D'autre part, SkyDSL adopte en complément un système de frais de résiliation. Ces frais s'élèvent à 149 euros en cas de départ au bout de 6 mois d'abonnement, et décroissent ensuite au fil du temps.

Ouverture d'une hotline technique

SkyDSL annonce également l'ouverture d'une hotline technique, joignable du lundi au vendredi de 12h à 19h au 0892 231 240 (0.34€/min). C'est une bonne nouvelle. Beaucoup d'abonnés se plaignaient en effet de l'absence d'une vraie hotline, d'autant plus pénalisante pour eux que l'installation d'une connexion par satellite reste un peu plus délicate que celle d'une connexion ADSL ou bas débit.

Changement de satellite

Enfin, SkyDSL rappelle à ses abonnés qu'ils vont devoir réorienter leur parabole réceptrice afin de continuer à utiliser le service. En effet, SkyDSL bascule sur un nouveau satellite en remplacement du satellite Telecom 2D qui était utilisé jusqu'à présent. Nous recommandons aux abonnés qui n'auraient pas encore effectué la réorientation de leur parabole de contacter le support technique de SkyDSL qui pourra leur faire parvenir un document décrivant la méthodologie à respecter pour cette opération.

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