Toute l'actualité des box internet et des fournisseurs d'accès

Free avait provoqué la colère de nombreux freenautes en livrant ses nouvelles Freebox HD sans tuner TNT. Il fait aujourd'hui machine arrière.Si des critiques sont parfois énoncées au sujet de la réactivité de la hotline de Free, le fournisseur d'accès semble tout de même à l'écoute de sa communauté très technophile, les freenautes.

Le SUN, Service Universel Numérique, a été lancé par Numericable pour les bénéficiaires du service antenne.Notre partenaire Generation Câble a fait mention d'une initiative très intéressante de Numericable dans les zones couvertes par son "service antenne". Les particuliers pourront, après avoir fait un dépôt de garantie de 75€, installer eux-même décodeur et modem et profiter de cette nouvelle offre, sans autre contrepartie financière.

Les nouveaux forfaits avec "données illimitées" sont bien plus bridés que prévu. Au menu, quotas et restrictions d'utilisation.Ariase avait accueilli avec intérêt, il y a quelques jours, l'arrivée de la première offre "illimitée" de SFR. Il n'y a pas de réelle désillusion, les offres sont bien sorties et sont assez compétitives. L'essentiel des promesses ont ainsi été tenues : il s'agit bien d'une offre permettant de surfer longuement sur Internet. Au vu des CGV que SFR a publié lors de la sortie officielle de ses nouveaux forfaits mobile Illimythics, il faut toutefois admettre que les contraintes sont fortes.

AOL et l'UFC-Que Choisir ont joué à 'Qui perd gagne' devant la Cour de Cassation. L'UFC a perdu... et remporté une large victoire au nom des consommateurs.Décidément, l'actualité juridique de l'association de consommateurs UFC-Que Choisir est particulièrement riche ces jours-ci. Celle-ci risque tout particulièrement d'être gravée dans le marbre : les FAI (Fournisseurs d'Accès à Internet) sont désormais tenus de fournir une connexion à Internet à leurs clients. Techniquement, l'association a perdu, la Cour de Cassation ayant cassé et annulé l'arrêt très favorable de la cour d'Appel de Versailles. La subtilité est que l'annulation n'est pas totale...

L'UFC-Que Choisir dénonce à la commission Olivennes les 7 péchés capitaux des fournisseurs de médias.Dans un communiqué courageux, l'association de consommateurs UFC-Que Choisir a dénoncé toutes ces "habitudes" qui font obstacle, selon elle, au développement de l'"offre de musique et de films en ligne" à la commission Olivennes. Il n'est pas évident que ses 7 propositions aient un impact en dehors des médias, tant la personnalité à la tête de la commission, Denis Olivennes, peut sembler controversée.

Depuis ce matin jusqu'à dimanche, la VOD, sur le canal 100, est gratuite pour tous les abonnés de Free. Le ton monte cependant entre Free et les défenseurs de la licence GPL, Free se montrant un peu cachottier.Vous n'avez pas encore vu Pirates des Caraïbes, Starship Troopers, Pretty Woman et autres Space Jam ? Vous avez une Freebox ?

Orange a dévoilé ses offres de fin d'années : le Père Noël vire à l'Orange et met le paquet sur les promos.Pour les traditionnelles offres de fin d'année, Orange a mis l'accent sur les promotions. Les offres phares à 8 Méga comprenant la télévision passent ainsi à 19,90€ au lieu de 29,90€ pendant 3 mois, sous réserve d'un engagement de 12 mois.

"Si c'est à vendre, nous envisageons cette possibilité" a répondu une porte-parole d'Iliad à une interrogation sur l'attrait d'Alice pour Free.Les rumeurs continuent d'enfler au sujet d'un éventuel désengagement de Telecom Italia, qui avait beaucoup investi et dépensé en France pour faire de sa marque Alice un leader de marché. Le rachat de la filiale française de Tiscali avait notamment été négocié à 248,2 millions d'euros.

Neuf, un jour après Alice, propose aujourd'hui une offre de formation à domicile par le biais de son partenaire habituel, PC30. Petit bémol, ce n'est pas gratuit...Les clients de Neuf pouvaient déjà bénéficier des services d'installation à domicile de la Neuf Box, facturés 90€, ou des services de dépannage à domicile, également facturés 90€ pour une durée d'intervention d'un maximum de 75 minutes. Aujourd'hui, les Neufnautes peuvent également opter pour des forfaits de formation à domicile. Toutes ces offres sont éligibles à la réduction d'impôts sur le revenu dite "Loi Borloo", qui permet de déduire 50% du montant de la prestation de son impôt si l'on satisfait à certains critères.

Docteur Ordinateur sera désormais gratuitement au côté des nouveaux clients d'Alice pendant une heure, dans le cadre de son contrat Alice pour Vous. Docteur Ordinateur, un réseau de franchisés proposant des prestations de dépannage, de formation et d'assistance informatique, a passé un accord de partenariat avec Alice. En zone dégroupée, Alice offre désormais une heure de formation pour tous ses nouveaux abonnés.

La maison-mère d'Alice, Télécom Italia, vient de publier son bilan des neuf premiers mois de 2007. L'occasion de faire le point sur la situation d'Alice.282 millions de CA : c'est le poids financier d'Alice sur les neufs premiers mois de cette année. Si l'on calcule avec ces chiffres le revenu mensuel moyen qu'obtient Alice pour chacun de ses 1 040 000 clients français, l'on arrive à 30.40€ par mois soit, à quelques centimes près, le prix de l'offre ADSL Alice Box en zone dégroupée. Ceci ne doit toutefois pas masquer le fait que 150 000 de ces clients sont en bas débit et que certains d'entre eux, comme les abonnés à son Forfait Illimité Journée, paient moins cher.

Neuf Cegetel et Free ? Qui l'aurait cru ?! Des négociations en vue d'une fusion ont pourtant démarré cette année pour échouer ces derniers jours. Partie remise ?Depuis le mois de Février, les grands rivaux Neuf Cegetel et Free ont secrètement négocié pour mettre au point un accord et fusionner leurs activités haut débit. Une annonce choc dans le secteur des télécoms !

Communautaire, libre et ouvert à tous, le Wiki d'Ariase rassemblera des tutoriaux et des astuces sur les fournisseurs d'accès, et le haut débit.La masse d'informations disponible sur les fournisseurs d'accès ne cesse de grossir. Installation des modems-box, télévision sur IP, téléphonie, manipulations techniques en tout genre... il devient difficile de s'y retrouver, surtout quand on en a vraiment besoin !

Le groupe Neuf Cegetel publie les résultats de son activité pour le troisième trimestre de l'année. Hausse du chiffre d'affaires, du revenu par abonné et du nombre de clients sont au rendez-vous.Avec un total de 3 123 000 abonnés ADSL au 30 septembre 2007, Neuf Cegetel conforte sa position de dauphin sur le podium des FAI, derrière Orange (6,9 millions d'abonnés) et devant Free (2,77 millions de clients). Le groupe télécom confirme de bons résultats pour sa branche Grand public.

L'opérateur ADSL Free se féminise avec Eva, une aide virtuelle dont l'objectif est de guider les freenautes en difficulté.A l'occasion de la refonte de son portail d'assistance en ligne, le fournisseur d'accès Free cède à son tour à la mode des avatars "intelligents" que l'on rencontre de plus en plus sur le web. Baptisée Eva, la téléconseillère "made in Free" est disponible pour répondre à toutes les questions concernant l'offre de Free et ses services associés.

Le service Rewind TV, issu du partenariat Orange - France Télévision, devrait débarquer sur les écrans des abonnés du FAI d'ici le début de l'année prochaine."Rewind TV va démarrer en tout début d'année" vient de déclarer Jean-Bernard Willem, directeur marketing de l'offre de TV par ADSL d'Orange. Mais, Rewind TV, c'est quoi au juste ? C'est le nom du service gratuit de vidéo à la demande qu'Orange proposera en exclusivité avec France Télévision à tous ses abonnés éligibles à la TV par Internet.

Le 7 décembre, la justice dira si l'association de consommateurs est allée trop loin dans sa critique de Free.Dans un communiqué de mai 2006, l'UFC avait dénoncé de nombreux travers attribués à Free et avait qualifié son comportement "d'autiste". Ces éléments, associés à une importante campagne judiciaire, avaient été suffisamment pris au sérieux par les investisseurs pour faire baisser le cours de bourse.

La baisse du tarif des appels vers les hotlines inquiète l'AFUTT. La loi de Luc Chatel pourrait impacter la qualité de service des assistances téléphoniques.Le projet de loi sur la consommation défendu par le secrétaire d'Etat, Luc Chatel, fait réagir tous les acteurs du secteur. Après la récente lettre de l'Association des Fournisseurs d'Accès, c'est au tour de l'Association Française des Utilisateurs de Télécommunications (AFUTT) de donner son point de vue.

Le principal actionnaire de Numericable veut céder 50% de sa participation. Soit 35% du capital total du cablo-opérateur. En août dernier, un porte-parole de Numéricable affirmait que "les actionnaires Altice et Cinven démentent catégoriquement les informations selon lesquelles il pourrait y avoir un désengagement dans le capital de Numericable". Il semblerait pourtant que le journal Les Echos ait visé juste.

NordNet, le FAI venu du Nord, renouvelle sa gamme haut débit et se lance sur le marché du Double et du Triple Play avec de nouveaux forfaits ADSL.NordNet est un FAI plus connu des professionnels et des habitants de la région Nord Pas-de-Calais que du grand public. Avec ses nouvelles offres ADSL2+, cette filiale de France Télécom compte bien corriger le tir et montrer qu'il mérite plus que de la simple curiosité.

L'Association Française des Fournisseurs d'accès monte au créneau pour faire pression sur le Gouvernement qui défend le projet de loi sur la consommation de Luc Chatel.Le Secrétaire d'Etat à la Consommation, Luc Chatel, fait face à un tir de barrages de la part des fournisseurs d'accès et des opérateurs télécoms. Ces derniers ne veulent pas d'une baisse imposée du prix à la minute des appels vers les assistances.

Iliad, la maison-mère du fournisseur d'accès Free, poursuit sa croissance boostée par les bons résultats de ses activités ADSL.Après la publication des chiffres de son concurrent Orange, Free annonce aussi des résultats en forte hausse et maintient ses objectifs commerciaux pour la fin de l'année 2007.

Une nouvelle version de notre générateur gratuit de lettre de résiliation est disponible. Pratique pour résilier votre abonnement Internet en quelques clics.La résiliation d'un forfait Internet est une étape décisive qui fait souvent peur. Que dire ? A quelle adresse faut-il l'envoyer ? Comment formuler au mieux la raison de votre départ ? Pour répondre à ces questions, Ariase vous propose une nouvelle version de son générateur de lettre de résiliation.

Piratage ? Abus d'utilisation ? Problèmes techniques ? Les appels depuis le service Freephonie (technologie SIP) vers l'international sont coupés. Des freenautes utilisant la téléphonie SIP (Session Initiation Protocol) ont rapporté sur plusieurs forums des factures inhabituelles avec des communications qu'ils n'ont jamais passées.

Le fournisseur d'accès ADSL Free lance un service spécifique dédié aux réclamations des freenautes insatisfaits par les réponses de la hotline.En toute discrétion, Free vient de créer une nouvelle cellule sobrement baptisée Service National Consommateur. Son but ? Traiter en dernier recours les réclamations issues des différentes associations de consommateurs, et des Freenautes n'ayant pas eu de réponse satisfaisante à une première demande auprès du Centre Relation Utilisateur.