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Votre demande de déménagement RED box
Vous êtes abonné à l’offre RED Box et vous déménagez ? Vous pouvez effectuer une demande de déménagement de votre offre internet directement depuis votre espace client RED. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Box internet » puis « RED Box THD » ou « RED Box ADSL et Fibre » et cliquez sur le bouton « Déménagement ».
Vous avez aussi la possibilité de demander le transfert de votre RED Box à votre nouvelle adresse depuis l’application RED & Moi, vous serez mis gratuitement en relation avec un conseiller RED par e-chat.
A noter que pour effectuer votre déménagement RED Box, vous devez connaître au moment de votre demande :
- La date de votre déménagement,
- L’adresse précise de votre nouveau domicile (étage, numéro d’appartement, escalier …),
- Le numéro de téléphone du logement et le nom de l’ancien occupant si vous l’avez.
Pour information, si vous ne connaissez pas le numéro de téléphone de votre nouveau logement, branchez un téléphone fixe sur la prise murale de celui-ci et composez le numéro 01 23 45 67 89. Le numéro de téléphone du logement vous sera automatiquement communiqué par un serveur vocal.
Autre conseil, il est recommandé d’effectuer cette démarche un mois avant votre date prévue de déménagement afin de profiter dès votre arrivée des services internet RED by SFR dans votre nouveau logement.
La prise en compte de votre demande de déménagement RED box
Au moment de votre demande de déménagement RED box, l’opérateur RED vous indique les technologies disponibles à votre nouvelle adresse (Fibre, VDSL, ADSL) pour ainsi profiter de la meilleure technologie à prix attractif. Le fournisseur RED vous informe également si votre matériel doit être changé. En cas de changement de votre équipement box RED, vous pourrez retourner votre matériel RED à l’opérateur sans frais.
Votre demande de déménagement RED box enregistrée, l’opérateur RED vous informe de l’avancement de votre demande par SMS et mail. Vous pouvez également suivre votre déménagement box internet depuis votre espace client RED.
Une fois le transfert de votre abonnement box RED effectué à votre nouvelle adresse, vous pouvez installer vos équipements pour profiter des services de cet opérateur 100% online. A noter que dans certains cas, notamment en cas d’éligibilité à la fibre, l’intervention avec un technicien peut être nécessaire pour effectuer le raccordement de votre domicile. Vous pourrez alors convenir en ligne d’un rendez-vous avec un technicien.
Vous venez d'acheter ou de louer un nouveau logement ? On vous donne toutes les astuces pour savoir comment bénéficier d'une connexion internet dans votre nouvel appartement ou votre nouvelle maison.
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