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Votre demande de déménagement internet chez Sosh
Afin de profiter de vos services internet chez Sosh dès votre arrivée dans votre nouveau logement, il est conseillé d’effectuer votre demande de déménagement de box 15 jours avant la date prévue ou jusqu'à 2 mois avant.
Pour faire votre demande de déménagement en ligne, rendez-vous sur votre Espace client Sosh ou l'application MySosh et cliquez sur la rubrique Contrats et Options puis Déménagement. Au cours de votre demande, certaines informations vous sont demandées comme :
- l'adresse complète de votre nouveau logement ;
- le nom ou le numéro de téléphone de l’ancien occupant du logement ;
- si votre logement est déjà équipé avec la fibre, vous devez transmettre à Sosh, le numéro indiqué sur la prise fibre ;
- la date prévue de déménagement et d'emménagement.
Si vous rencontrez des difficultés, vous pouvez aussi démarrer un E-chat avec un conseiller Sosh.
Le saviez-vous ? Pour connaître le numéro de téléphone de votre futur logement, vous pouvez brancher un téléphone sur la prise murale de ce dernier et composer le 01 23 45 67 89. Un serveur vocal vous communiquera automatiquement le numéro de la ligne.
Au cours de votre demande, vous avez la possibilité de demander à conserver votre numéro de téléphone. Pour information, si votre numéro commence par un 09, ce dernier sera automatiquement conservé lors du transfert d’abonnement en France métropolitaine. S’il s’agit d’un numéro de téléphone géographique commençant par 01, 02, 03, 04 ou 05, vous pourrez le conserver uniquement si vous déménagez dans la même zone de numérotation.
Les frais de déménagement internet chez Sosh
En ce qui concerne les frais, en cas d’éligibilité à la fibre, le déménagement et l’installation de du Très Haut Débit avec Sosh à votre nouvelle adresse sont gratuits.
Bon à savoir : si vous êtes client d’une offre internet Sosh, vous bénéficiez grâce à l’Avantage Déménagement, d’une remise de 20% sur le prix de votre abonnement mensuel, le premier mois à votre nouvelle (remise limitée à une fois par an).
La prise en compte de votre demande de déménagement Sosh
Une fois votre demande de déménagement internet chez Sosh enregistrée, vous pouvez consulter l’avancement du transfert de vos services vers votre nouvelle adresse depuis votre espace client Sosh ou l’application MySosh.
Une fois votre abonnement internet Sosh déménagé à votre nouvelle adresse, il ne vous reste plus qu’à rebrancher vos équipements.
A noter que si votre Livebox actuelle n’est pas compatible avec l’abonnement internet de votre futur logement, l’opérateur Sosh met à votre disposition de nouveaux équipements. Vous pourrez restituer votre matériel actuel sans frais.
Vous venez d'acheter ou de louer un nouveau logement ? On vous donne toutes les astuces pour savoir comment bénéficier d'une connexion internet dans votre nouvel appartement ou votre nouvelle maison.
