Toute l'actualité des box internet et des fournisseurs d'accès

Globo Internacional retransmettra en clair, sur SFR ADSL, le carnaval de Rio, quelques jours avant une complète réorganisation des numéros de chaîne.Sans doute pour se faire pardonner un joli méli-mélo en devenir, SFR va mettre en avant la chaîne Globo Internacional pendant la période phare de l'année brésilienne : le Carnaval.

Budget Telecom s'est vu imposer par son fournisseur d'accès de gros, anciennement Alice et désormais Free, une rupture de contrat lourde de sens pour certains de ses clients.Certains abonnés à Budget Telecom aimant le poisson vont croire être tombés sur de drôles d'arêtes : pour le premier Avril, s'ils n'ont pas bien pris garde à leur courrier ou consultés leurs emails, ils n'auront tout simplement plus d'accès à Internet.

A désormais 29.90€, les offres de Bouygues telecom devraient faire sortir les FAI de leur hibernation et réchauffer la concurrence...Bouygues Telecom précède la fonte des neiges en baissant de 10 euros le prix de son offre phare, comprenant 3 heures de communication pour les mobiles.

Les fournisseurs d'accès à Internet Orange, Numericable et SFR profiteront-ils du ralentissement du recrutement chez Free ?A défaut d'avoir pour l'instant une réponse chiffrée et précise - puisque les résultats d'Orange et SFR ne sont pas encore connus - on peut tout de même s'interroger sur la tendance de fin d'année du secteur du haut-débit.

Canal+ et SFR, filiales du groupe Vivendi, contestent les exclusivités TV d'Orange et portent plainte pour "vente liée".La chaîne Canal+ et le fournisseur d'accès SFR viennent de déposer une plainte contre Orange devant l'Autorité de la Concurrence. Leur motivation ? Les deux sociétés affirment qu'Orange pratique la vente liée en obligeant les consommateurs à s'abonner à une offre Internet Triple Play pour profiter de certaines chaînes exclusives.

Le groupe Iliad publie ses résultats du 4ème trimestre 2008 et dresse le bilan de l'année passée, marquée par une forte croissance et l'intégration d'Alice.Au 31 décembre 2008, le groupe Iliad comptait plus de 4,225 millions d'abonnés ADSL en France, soit 1,3 million de plus qu'en 2007. Ce chiffre inclut bien entendu les freenautes, mais également les abonnés de la marque Alice, rachetée l'été dernier.

Dernière bataille en date dans la guerre commerciale que se livrent les FAI : la publicité qui appuie là où ça fait mal...chez le concurrent !La publicité. Vaste sujet ! Certains la zappent, d'autres la tagguent mais puisqu'il y en toujours plus - avouons le - c'est que de nombreux consommateurs la regardent. La pub sait donc parfois nous toucher. Pour cela, rien de tel que le décalage, l'humour ou la provoc'.

A l'aide de l'observatoire des résiliations, Ariase met en lumière les principales causes de départ opérateur par opérateur en 2008.Quelles ont été les principales causes de résiliation chez les fournisseurs d'accès à Internet l'année dernière ? Un freenaute se désabonne-t-il pour les mêmes raisons qu'un abonné Orange ? Vers quel opérateur se tournent les «churners» ? Le site web Ariase apporte des éléments de réponse en publiant son observatoire 2008 des motifs de résiliation.

Numéricable aurait, dans sa zone de couverture câble, attiré une personne sur 5 souhaitant un abonnement.Pour voir la vie en rose, faut-il regarder sa TV d'un nouvel oeil et en haute définition ? C'est peut-être le point de vue de Numericable, qui, depuis longtemps, mise sur sa capacité à proposer des flux TV de bonne qualité pour attirer le chaland dans sa crèmerie.

SFR vient d'enrichir son offre TV avec la chaîne TF1 HD, désormais disponible sans surcoût par ADSL sur le canal 121.Avec le décodeur Télévision HD de SFR, il était déjà possible de recevoir toutes les chaînes gratuites de la TNT, sans avoir besoin d'acheter un adaptateur TNT.

La hotline de Free reste seule en France, parmi celle des grands FAI, à trahir l'esprit de la loi Châtel en gardant coûteuses l'ensemble des prestations de SAV.Freeks, partenaire d'Ariase et l'une des principales communautés de frenautes, souffle la révolte contre certaines politiques tarifaires de Free et notamment contre la facturation de certains services spécifiques au service après-vente.

Deux offres, deux marques mais un seul réseau : les offres AliceBox dégroupées sont désormais disponibles sur l'ensemble du réseau Free. Iliad vient de franchir une nouvelle étape dans l'intégration d'Alice. Après l'annonce de nouvelles Box (ADSL et TV) calquées sur la Freebox, Iliad s'attaque désormais à l'unification technique au niveau des offres et du réseau lui-même.

Free ajoute une dizaine de nouvelles destinations internationales dans son service de téléphonie inclus dans l'offre Freebox."Les enfants, les enfants, on se calme..." pourrait-on dire si la scène se passait dans la cour de récréation. Oui mais non. C'est sur le nombre de destinations comprises dans leurs offres ADSL que Free et SFR se chamaillent depuis le début d'année.

Chaque internaute dont la ligne ADSL a été abusivement écrasée recevra dorénavant 30 euros en guise de dédommagement. Luc Chatel, le secrétaire d'Etat à la consomamtion, vient d'annoncer une mesure concrète pour les internautes victimes de "slamming". Désormais, en cas de procédure abusive, une somme forfaitaire de 30€ leur sera allouée.

Orange n'a plus le monopole de la vente de l'iPhone : SFR et Bouygues Telecom devraient bientôt commercialiser le téléphone mobile d'Apple.La cour d'appel de Paris a confirmé la suspension de l'exclusivité accordée par Apple à Orange pour la commercialisation de l'iPhone en France.

Cette semaine, Iliad présente une nouvelle Alicebox intégrant plusieurs technologies déjà utilisées par la Freebox v5.Le groupe Iliad, propriétaire du fournisseur d'accès Alice, annonce la commercialisation d'un nouveau modèle de modem Alicebox, et d'un décodeur TVHD arborant un nouveau look.

L'ARCEP devrait réserver 3 millions de numéros en 06 pour un nouvel entrant dans la téléphonie mobile, avec Free donné grand favori.Après plusieurs années pendant lesquelles des millions de français se sont abonnés à des offres de téléphonie mobile, la France était aujourd'hui en passe de ne plus avoir de nouveaux numéros disponibles commençant en 06... Actuellement, il n'en resterait plus que dix millions sur les cent millions qui étaient possibles, ce qui risquait de poser des problèmes à très court terme.

SFR enrichit le bouquet basique du service Neufbox TV avec plus d'une vingtaine de nouvelles chaînes incluses.Depuis hier, les abonnés SFR éligibles au service de télévision Neufbox TV bénéficient de l'ensemble des décrochages régionaux de la chaîne France3.

Pierre Danon, le PDG de Numericable, annonce 10 millions d'Euros d’investissements sur le service clients pour l'année 2009.Lors de la conférence de presse de rentrée en septembre 2008, le nouveau PDG de Numericable l'avait annoncé haut et fort. L'amélioration de la relation client sera au coeur des efforts entrepris par l'opérateur en 2009. Nos confrères du site communautaire GenerationCable.net ont eu des précisions sur les mesures prises.

Le service de télévision par ADSL proposé aux abonnés Club Internet en dégroupage sera désactivé en mai prochain. Les communautés Clubnews et SFRnews annoncent que l'opérateur SFR a commencé à informer les clients Club Internet "puissance 3" que le service de télévision Microsoft TV sera stoppé en mai prochain.

L'opérateur SFR a dégroupé seulement une dizaine de centraux téléphoniques depuis le 1er janvier.Le leader français du dégroupage s'accorderait-il des vacances ? La question est posée au vu des informations dont nous disposons. Selon nos constations, SFR aurait dégroupé 10 NRA au cours des 23 premiers jours de l'année 2009.

Le Conseil de la Concurrence est très sollicité en ce début d'année : cette fois-ci c'est Orange qui fustige Canal+.Selon le journal La Tribune, l'opérateur historique France Télécom a porté plainte contre Canal+ devant le Conseil de la concurrence pour "abus de position dominante".

Le forum communautaire Freeks met en demeure Free en affirmant qu'il est illicite de faire payer au client une prestation qui entre dans le cadre de son service après-vente.Les communautés d'abonnés - très présentes dans le secteur des fournisseurs d'accès - sont bien souvent en première ligne pour remonter les problèmes des clients. Le site web Freeks, bien connu dans le milieu des freenautes, ne déroge pas à la règle. L'objet de la mobilisation de Freeks ? L'association dénonce la surfacturation de l'assistance téléphonique de Free.

Le fournisseur d'accès SFR contre-attaque Free en ajoutant près de 30 destinations dans son offre haut-débit Neufbox de SFR. [Article mis à jour le 23 janvier 2009]C'est ce qu'on appelle un début d'année sur les chapeaux de roue ! Quelques jours après que Free a annonçé inclure 17 nouvelles destinations dans son service de téléphonie illimitée vers l'international, SFR monte au créneau.

Le Gouvernement serait-il inquiet du niveau de concurrence dans le secteur des télécoms, et des récentes fusions qui ont concentré le marché ?Le ministère de l'Economie a saisi l'Autorité de la concurrence d'une demande d'avis sur le "fonctionnement du marché des télécoms [...] au regard des profondes mutations constatées dans ce secteur".