Opérateurs : actualités, dossiers et bons plans

Le SUN, Service Universel Numérique, a été lancé par Numericable pour les bénéficiaires du service antenne.Notre partenaire Generation Câble a fait mention d'une initiative très intéressante de Numericable dans les zones couvertes par son "service antenne". Les particuliers pourront, après avoir fait un dépôt de garantie de 75€, installer eux-même décodeur et modem et profiter de cette nouvelle offre, sans autre contrepartie financière.

Les nouveaux forfaits avec "données illimitées" sont bien plus bridés que prévu. Au menu, quotas et restrictions d'utilisation.Ariase avait accueilli avec intérêt, il y a quelques jours, l'arrivée de la première offre "illimitée" de SFR. Il n'y a pas de réelle désillusion, les offres sont bien sorties et sont assez compétitives. L'essentiel des promesses ont ainsi été tenues : il s'agit bien d'une offre permettant de surfer longuement sur Internet. Au vu des CGV que SFR a publié lors de la sortie officielle de ses nouveaux forfaits mobile Illimythics, il faut toutefois admettre que les contraintes sont fortes.

Depuis ce matin jusqu'à dimanche, la VOD, sur le canal 100, est gratuite pour tous les abonnés de Free. Le ton monte cependant entre Free et les défenseurs de la licence GPL, Free se montrant un peu cachottier.Vous n'avez pas encore vu Pirates des Caraïbes, Starship Troopers, Pretty Woman et autres Space Jam ? Vous avez une Freebox ?

Orange a dévoilé ses offres de fin d'années : le Père Noël vire à l'Orange et met le paquet sur les promos.Pour les traditionnelles offres de fin d'année, Orange a mis l'accent sur les promotions. Les offres phares à 8 Méga comprenant la télévision passent ainsi à 19,90€ au lieu de 29,90€ pendant 3 mois, sous réserve d'un engagement de 12 mois.

"Si c'est à vendre, nous envisageons cette possibilité" a répondu une porte-parole d'Iliad à une interrogation sur l'attrait d'Alice pour Free.Les rumeurs continuent d'enfler au sujet d'un éventuel désengagement de Telecom Italia, qui avait beaucoup investi et dépensé en France pour faire de sa marque Alice un leader de marché. Le rachat de la filiale française de Tiscali avait notamment été négocié à 248,2 millions d'euros.

Neuf, un jour après Alice, propose aujourd'hui une offre de formation à domicile par le biais de son partenaire habituel, PC30. Petit bémol, ce n'est pas gratuit...Les clients de Neuf pouvaient déjà bénéficier des services d'installation à domicile de la Neuf Box, facturés 90€, ou des services de dépannage à domicile, également facturés 90€ pour une durée d'intervention d'un maximum de 75 minutes. Aujourd'hui, les Neufnautes peuvent également opter pour des forfaits de formation à domicile. Toutes ces offres sont éligibles à la réduction d'impôts sur le revenu dite "Loi Borloo", qui permet de déduire 50% du montant de la prestation de son impôt si l'on satisfait à certains critères.

Docteur Ordinateur sera désormais gratuitement au côté des nouveaux clients d'Alice pendant une heure, dans le cadre de son contrat Alice pour Vous. Docteur Ordinateur, un réseau de franchisés proposant des prestations de dépannage, de formation et d'assistance informatique, a passé un accord de partenariat avec Alice. En zone dégroupée, Alice offre désormais une heure de formation pour tous ses nouveaux abonnés.

La maison-mère d'Alice, Télécom Italia, vient de publier son bilan des neuf premiers mois de 2007. L'occasion de faire le point sur la situation d'Alice.282 millions de CA : c'est le poids financier d'Alice sur les neufs premiers mois de cette année. Si l'on calcule avec ces chiffres le revenu mensuel moyen qu'obtient Alice pour chacun de ses 1 040 000 clients français, l'on arrive à 30.40€ par mois soit, à quelques centimes près, le prix de l'offre ADSL Alice Box en zone dégroupée. Ceci ne doit toutefois pas masquer le fait que 150 000 de ces clients sont en bas débit et que certains d'entre eux, comme les abonnés à son Forfait Illimité Journée, paient moins cher.

Communautaire, libre et ouvert à tous, le Wiki d'Ariase rassemblera des tutoriaux et des astuces sur les fournisseurs d'accès, et le haut débit.La masse d'informations disponible sur les fournisseurs d'accès ne cesse de grossir. Installation des modems-box, télévision sur IP, téléphonie, manipulations techniques en tout genre... il devient difficile de s'y retrouver, surtout quand on en a vraiment besoin !

Le groupe Neuf Cegetel publie les résultats de son activité pour le troisième trimestre de l'année. Hausse du chiffre d'affaires, du revenu par abonné et du nombre de clients sont au rendez-vous.Avec un total de 3 123 000 abonnés ADSL au 30 septembre 2007, Neuf Cegetel conforte sa position de dauphin sur le podium des FAI, derrière Orange (6,9 millions d'abonnés) et devant Free (2,77 millions de clients). Le groupe télécom confirme de bons résultats pour sa branche Grand public.

L'opérateur ADSL Free se féminise avec Eva, une aide virtuelle dont l'objectif est de guider les freenautes en difficulté.A l'occasion de la refonte de son portail d'assistance en ligne, le fournisseur d'accès Free cède à son tour à la mode des avatars "intelligents" que l'on rencontre de plus en plus sur le web. Baptisée Eva, la téléconseillère "made in Free" est disponible pour répondre à toutes les questions concernant l'offre de Free et ses services associés.

Le service Rewind TV, issu du partenariat Orange - France Télévision, devrait débarquer sur les écrans des abonnés du FAI d'ici le début de l'année prochaine."Rewind TV va démarrer en tout début d'année" vient de déclarer Jean-Bernard Willem, directeur marketing de l'offre de TV par ADSL d'Orange. Mais, Rewind TV, c'est quoi au juste ? C'est le nom du service gratuit de vidéo à la demande qu'Orange proposera en exclusivité avec France Télévision à tous ses abonnés éligibles à la TV par Internet.

SFR va proposer des offres Data en illimité. Plus besoin d'avoir les yeux rivés sur le compteur pour surfer sur Internet depuis votre téléphone mobile.Pour la première fois sur le marché des mobiles, un opérateur se lance vraiment dans l'Internet mobile. Pourquoi vraiment ? Tout simplement parce que les offres de SFR permettent d'accéder à Internet via la 3G+ de manière illimitée. Bref, les abonnés SFR pourront utiliser leur mobile de la même manière que leur ordinateur connecté à Internet chez eux.

Le 7 décembre, la justice dira si l'association de consommateurs est allée trop loin dans sa critique de Free.Dans un communiqué de mai 2006, l'UFC avait dénoncé de nombreux travers attribués à Free et avait qualifié son comportement "d'autiste". Ces éléments, associés à une importante campagne judiciaire, avaient été suffisamment pris au sérieux par les investisseurs pour faire baisser le cours de bourse.

Le principal actionnaire de Numericable veut céder 50% de sa participation. Soit 35% du capital total du cablo-opérateur. En août dernier, un porte-parole de Numéricable affirmait que "les actionnaires Altice et Cinven démentent catégoriquement les informations selon lesquelles il pourrait y avoir un désengagement dans le capital de Numericable". Il semblerait pourtant que le journal Les Echos ait visé juste.

NordNet, le FAI venu du Nord, renouvelle sa gamme haut débit et se lance sur le marché du Double et du Triple Play avec de nouveaux forfaits ADSL.NordNet est un FAI plus connu des professionnels et des habitants de la région Nord Pas-de-Calais que du grand public. Avec ses nouvelles offres ADSL2+, cette filiale de France Télécom compte bien corriger le tir et montrer qu'il mérite plus que de la simple curiosité.

Iliad, la maison-mère du fournisseur d'accès Free, poursuit sa croissance boostée par les bons résultats de ses activités ADSL.Après la publication des chiffres de son concurrent Orange, Free annonce aussi des résultats en forte hausse et maintient ses objectifs commerciaux pour la fin de l'année 2007.

Piratage ? Abus d'utilisation ? Problèmes techniques ? Les appels depuis le service Freephonie (technologie SIP) vers l'international sont coupés. Des freenautes utilisant la téléphonie SIP (Session Initiation Protocol) ont rapporté sur plusieurs forums des factures inhabituelles avec des communications qu'ils n'ont jamais passées.

Le fournisseur d'accès ADSL Free lance un service spécifique dédié aux réclamations des freenautes insatisfaits par les réponses de la hotline.En toute discrétion, Free vient de créer une nouvelle cellule sobrement baptisée Service National Consommateur. Son but ? Traiter en dernier recours les réclamations issues des différentes associations de consommateurs, et des Freenautes n'ayant pas eu de réponse satisfaisante à une première demande auprès du Centre Relation Utilisateur.

L'opérateur SFR lance une nouvelle offre ADSL qui inclut un accès à Internet haut débit et à la téléphonie mobile de troisième génération.L'opérateur mobile SFR annonce le lancement d'une nouvelle offre en série limitée. Baptisé "Box ADSL + clé internet 3G+", ce forfait est réservé aux 20.000 premières souscriptions effectuées entre le 24 octobre 2007 et le 22 janvier 2008.

Orange vient de publier ses résultats pour le troisième trimestre 2007. Les branches "Haut débit" et "Réseaux" sont toujours aussi dynamiques. Le premier opérateur télécom français affiche une bonne santé commerciale et financière. A l'occasion de la publication des résultats de l'avant -ernier trimestre 2007, France Télécom annonce une révision en hausse des objectifs 2007 de marge et de cash flow.

Philippe Besnier, PDG de Numericable, a été entendu par la police dans le cadre d'une enquête sur les pratiques commerciales du FAI.La direction actuelle de Numericable est-elle rattrapée par les fantômes d'un passé qu'elle pensait révolu ? Son PDG aurait été entendu jeudi dernier par la police de Versailles. Les autorités reprocheraient à Philippe Besnier de ne pas avoir fait cesser les pratiques commerciales jugées douteuses, qui ont débouché sur la crise du début d'année.

Les magasins Leclerc vont commercialiser leurs propres forfaits de téléphonie mobile. Un premier pas avant l'ADSL et la LeclercBox ?La grande distribution est toujours autant attirée par le secteur des télécoms. Après Carrefour et auchan, c'est Leclerc qui se lance dans la téléphonie mobile. L'enseigne a signé un accord avec l'opérateur virtuel AFONE qui exploite le réseau SFR.

Le fournisseur d'accès Free vient d'être débouté de sa plainte pour diffamation face à l'un de ses abonnés qui avait posté un message sur un forum."Free attaque son abonné en Justice". L'affaire a fait grand bruit l'année dernière. Un freenaute avait alors posté un message sur un forum en associant les mots "Arnaque" et "Free".

A partir de Novembre, Numericable met de nouveau à jour sa gamme d'offres : la téléphonie VoIP passe à l'international et le modem Wifi Netgear débarque.Après avoir fait une rentrée dynamique en septembre, le cablo-opérateur semble bien décidé à rendre ses offres beaucoup plus compétitives. Le 2 novembre, Numericable chamboule sa gamme et revient en force sur les "standards" du marché imposés par les opérateurs ADSL.