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Vous comptez changer d'opérateur 4G / 5G et quitterFree ? Vous pouvez demander la portabilité de votre numéro ou résilier votre contrat mobile.
Comment résilier son forfait Free Mobile ?
Chez Free, pas besoin de vérifier le conditions de résiliation pour savoir si vous allez devoir payer des frais de résiliation. Chez Free, il n'y a pas de forfait avec une période d'engagement de 12 ou 24 mois. En effet, tous les abonnements Free Mobile sont sans engagement. Donc, quel que soit le moment où vous souhaitez arrêter votre forfait Free, la procédure n'engendre pas le moindre frais.
Pour résilier son forfait Free Mobile, il faut malgré tout respecter les étapes indiquées par l'opérateur sur son son site Internet. Sinon, votre demande ne sera pas traitée.
En effet, Free exige que vous appeliez le 32.44 (appel inclus depuis une ligne Free). Une fois en ligne, choisissez la rubrique "informations sur la résiliation de votre abonnement", pour être mis en contact avec un opérateur. C'est lui qui vous communiquera l'adresse à laquelle envoyer votre demande de résiliation. Mais, si Free tient absolument à ce que vous appeliez le 32.44, c'est aussi pour vous convaincre de rester chez Free, avec des offres de rétention. Alors, si vous êtes vraiment décidé à résilier votre forfait Free, ne tombez pas dans le panneau. Mais, ça peut aussi être une opportunité pour négocier avec Free et obtenir une meilleure offre. C'est à vous de voir.
Dans un second temps, il faut adresser une demande résiliation par courrier recommandé avec accusé de réception à l'adresse que Free vous aura indiquée par téléphone : Free Forfait Mobile - 75371 Paris Cedex 08 France. Dans votre courrier, Free indique que doivent figurer comme informations : votre nom, votre prénom et le numéro de votre ligne ou votre identifiant abonné. En outre, la lettre doit être dûment signée.
Vous pouvez également faire cette démarche en ligne en utilisant l'outil de notre partenaire.
Une fois votre demande de résiliation effectuée, vous recevrez un mail de conformation, avec un code vous permettant d'annuler la procédure de résiliation de votre forfait.
Résilier son forfait Free tout en gardant son numéro de téléphone
Les promotions sur les forfaits mobiles n'ont jamais été aussi nombreuses. Résultat : les français sont de plus en plus nombreux à résilier leur forfait pour s'abonner chez un autre opérateur, mais, tout en gardant son numéro de téléphone. C'est devenu une pratique très courante et Free n'échappe pas au phénomène.
Si vous vouliez résilier votre forfait Free tout en conservant votre numéro de téléphone chez votre futur opérateur, la procédure est différente. Dans ce cas, inutile de faire une demande de résiliation de votre forfait Free.
En revanche, il faut demander la portabilité de votre ligne téléphonique. Pour cela, il faut appeler le 3179 depuis votre ligne mobile Free dont vous souhaitez porter le numéro et demander votre code RIO. C'est un identifiant unique à 12 chiffres. C'est le numéro d'identité de votre ligne téléphonique.
À la souscription de votre forfait chez votre nouvel opérateur, indiquez votre code RIO. Une fois la portabilité effectuée, votre numéro sera basculé sur votre nouvel abonnement et votre ancien forfait Free sera résilié automatiquement.
Peut-on résilier son forfait Free avec un téléphone en location ?
Chez Free mobile, il n'y a pas de forfait avec engagement. En revanche, il est possible de louer un téléphone en plus de son forfait Free. Cette possibilité est malgré tout réservée aux abonnés forfait Free à 19,99€ (15,99€ pour les abonnés Freebox). En souscrivant un contrat de location, vous engagez sur une période de 24 mois sur votre location et vous devrez vous acquitter d'un loyer mensuel et d'un paiement à la commande variant selon le modèle choisi.
Mais alors, que se passe-t-il si vous souhaitez résilier votre forfait mobile Free ? La réponse est simple : le contrat de location du téléphone continue. À un détail près : le loyer mensuel de location du téléphone augmentera de 5€, jusqu'à expiration de l'engagement sur 24 mois. Précision importante : cela ne concerne pas la location avec option d'achat proposée dans le cadre de Free Flex.
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