François Le Gall

Avec un recrutement record au dernier trimestre, SFR confirme sa progression. SFR et Iliad se tiennent désormais dans un mouchoir de poche.Grâce à la publication des résultats de Vivendi (maison-mère de SFR), on connaît enfin le podium des fournisseurs d'accès à Internet pour l'année 2009. Sans surprise, Orange reste le principal opérateur ADSL français suivi par Iliad qui a peiné à garder sa médaille d'argent face à SFR.

Orange publie ses résultats financiers et commerciaux pour le quatrième trimestre 2009 et dresse le bilan de l'année dernière par la même occasion.A défaut de parler d' "annus horribilis", le moins que l'on puisse dire est que 2009 a été une année en demi-teinte pour le groupe Orange.

Le service de partage de vidéos et de photos Numerispace est en lice dans la catégorie des "nouveaux services les plus innovants".Aux côtés de la BBC et de Deutsche Telekom, Numericable vient d'être nominé aux IPTV World Series Award qui récompense les acteurs du secteur de la télévision et des télécoms qui proposent des services innovants aux téléspectacteurs.

Les abonnés Neufbox de SFR peuvent profiter gratuitement du bouquet TV Grand Spectacle pendant une semaine.Du 23 février au 3 mars prochain, tous les abonnés SFR éligibles à la TV bénéficient d'une promotion pour découvrir gratuitement et sans engagement les bouquets optionnels Sélection et Grand Spectacle.

Quels ont été les principaux motifs de résiliation mis en avant par les internautes pour rompre leur abonnement Internet haut-débit en 2009 ?Pour apporter des éléments de réponse à cette question, Ariase publie aujourd'hui son observatoire 2009 des causes de résiliation. L'étude repose sur l'analyse des motifs de résiliation invoqués dans près de 75000 courriers générés en ligne entre le 1er janvier et le 31 décembre 2009. L'observatoire prend également en compte les 16000 avis des internautes qui ont accepté de justifier leur départ (et d'exprimer leur ressenti) en répondant aux 4 questions de notre enquête.

Le marché du haut-débit, largement dominé par la sacro-sainte offre Internet à 30 euros, commence à se segmenter. Des forfaits moins chers ou au contraire plus complets, débarquent pour mieux s'adapter aux clients.Depuis 10 ans, le secteur du haut-débit s'est considérablement métamorphosé. Le nombre d'opérateurs ADSL et câble s'est réduit comme une peau de chagrin grâce aux consolidations opérées par SFR (AOL, Neuf Cegetel, Club Internet et Télé2), Iliad (Alice) et Numericable (Noos, UPC..).

La publication des résultats 2009 du groupe Iliad montre une nouvelle fois le fossé qui sépare la marque Free de sa (de plus en plus petite) soeur Alice.Le groupe Iliad, propriétaire des fournisseurs d'accès Free et Alice (depuis l'été 2008) se porte bien. En 2009, le chiffre d'affaires d'Iliad a frôlé le seuil symbolique des 2 milliards d'euros, soit une progression de 25% par rapport à l'année précédente.

L'opérateur va investir 2 milliards d'euros pour déployer son offre FTTH dans plus d'une quarantaine de villes d'ici 2 ans.Orange a dévoilé aujourd'hui son nouveau projet industriel en annonçant un investissement de 2 milliards d'euros d'ici 2015 pour amener le très haut-débit dans chaque région française.

La gamme d'offres ADSL d'Orange vient d'être mise à jour avec des baisses de tarif, l'arrivée d'un nouveau forfait et des débits grimpant désormais jusqu'à 20 Mbits.La nouvelle période commerciale d'Orange, démarrant officiellement ce jeudi 11 février, est riche en surprises. Face aux attaques de la concurrence sur les prix des offres d'entrée de gamme et sur les gains de parts de marché, Orange a décidé de réagir en baissant ses tarifs.

M6 Replay, le service de télévision de rattrapage de M6, est désormais gratuitement disponible chez Numericable.Après Orange et SFR, Numericable est le troisième fournisseur d'accès à intégrer M6 Replay directement dans son offre TV. Désormais, les abonnés équipés d'un décodeur CableBox ou HD Box peuvent voir ou revoir 80% des programmes TV de M6 jusqu'à 14 jours après leur diffusion initiale.

Orange et Alcatel s'associent pour aider les PME à développer les services innovants qui seront distribués à moyen terme sur les réseaux FTTx et 4G.En partenariat avec le Conseil Régional de Bretagne, les groupes Orange et Alcatel-Lucent s'associent autour de l'innovation dans le domaine des technologies de l'information et de la communication en Bretagne et dans les Pays de La Loire.

Le cablo-opérateur Numericable veut lancer une offre Triple Play à moins de 10 euros par mois pour les allocataires des minima sociaux. Il y a quelques semaines, le Premier Ministre souhaitait que les fournisseurs d'accès lancent des des offres haut-débit à tarif préférentiel pour les personnes les plus démunies. Pour répondre concrètement à cette demande, Numericable propose aujourd'hui un forfait Internet haut-débit (2Mbits/seconde), la téléphonie illimitée vers les postes fixes en France et vers le Pôle Emploi, et un service de télévision (60 chaînes dont la TNT) pour 9,99€ par mois.

Pour 5 millions d'euros, Orange s'adjuge les droits TV exclusifs de la diffusion des matchs du championnat allemand de football jusqu'en 2012.L'information est publiée par l'Equipe, et pourrait être officiellement confirmée par Orange dans les prochains jours. D'après le quotidien sportif, l'opérateur va prolonger son bail avec la Bundesliga pour deux saisons supplémentaires.

Suite à une plainte de France Télécom, le patron du groupe Iliad et le site communautaire Univers Freebox sont mis en examen. En assimilant Orange à un "délinquant multirécidiviste", Xavier Niel, le numéro un du groupe Iliad (Free et Alice), savait que le buzz allait faire le tour de la Toile. Il ne s'attendait néanmoins peut-être pas à une plainte de France Télécom, ni à ce qu'une communauté de Freenautes soit embarquée dans l'affaire.

En 2010, Orange va-t-il continuer à investir dans les contenus sportifs exclusifs ?Sous le feu des critiques liées aux exclusivités réservées aux seuls abonnés Orange (ADSL, mobile et satellite), l'opérateur a-t-il les moyens de poursuivre la stratégie mise en place depuis quelques années par Didier Lombard ?

La gamme Internet Très Haut Débit de l'enseigne de grande distribution Auchan sera commercialisée dans quelques jours.En décembre dernier, Auchan confirmait les rumeurs qui circulaient sur son arrivée dans le secteur du haut-débit. A partir du 15 février 2010 sur l’Ile de France et le 24 février dans les autres régions, Auchan Télécom, filiale du groupe d'hypermarché Auchan, lancera deux offres grâce au réseau de Numericable/Completel.

Le numéro 2 d'Orange a annoncé plusieurs milliers de recrutements en 2010. Le début d'une nouvelle stratégie pour l'opérateur ? De passage à Rennes pour rencontrer la direction régionale et les organisations syndicales dans le cadre de son "tour de France", Stéphane Richard, le numéro 2 du groupe France Télécom / Orange, a déclaré que le groupe allait recruter "plusieurs milliers de salariés cette année".

Un cabinet d'études vient de publier le classement des services clients de 200 entreprises parmi lesquelles on retrouve ceux des fournisseurs d'accès.Selon le baromètre de la relation client du cabinet Human Consulting Group (HCG) réalisé auprès de 200 grandes entreprises en France, les fournisseurs d'accès ADSL (et surtout leurs clients) ont du soucis à se faire !

Suite à la tragédie qui a frappé Haïti, France Télécom - Orange annonce à son tour une série de mesures de solidarité.Orange emboite le pas de SFR en annonçant également la gratuité de tous les appels passés par ses clients mobile de France métropolitaine depuis et à destination d’Haïti jusqu’à fin janvier et cela de manière rétroactive depuis le 12 janvier, date du séisme. Pour ses clients de France métropolitaine, France Télécom offre la gratuité de tous les appels passés à destination d’Haïti jusqu’à la fin du mois de février.

Par solidarité avec Haïti, SFR annonce la gratuité totale des appels vers Haïti (vers les fixes et mobiles) sur l'ensemble du réseau de l'opérateur.

Les offres Net et les Formules bénéficient d'une ristourne de 30 euros et d'une reprise d'engagement allant jusqu'à 100 euros.Les promotions de Noël se sont officiellement achevées hier à minuit. Depuis, aujourd'hui et jusqu'au 10 février prochain, Orange inaugure une nouvelle période commerciale qui s'articule essentiellement autour des offres ADSL Triple Play avec ou sans ligne téléphonique incluse.

Le rapport de la commission Hagelsteen, chargée de se pencher sur les exclusivités dans la télévision payante, ne va pas dans le sens des stratégies d'Orange et de Canal +.Marie-Dominique Hagelsteen, ex présidente du Conseil de la concurrence et Présidente de la section des travaux publics du Conseil d'Etat, a été chargée par le Premier Ministre de plancher sur les exclusivités dans le secteur de la télévision payante.

L'ARCEP vient de publier les résultats de son observatoire de l'Internet en France. La barre des 19 millions d'abonnement a été franchie le 30 septembre dernier.Au 30 septembre 2009, la France comptait 19,15 millions d'abonnés à l'internet haut et très haut-débit . Publié par l'ARCEP, ce chiffre rassemble à la fois les abonnements ADSL et Fibre optique mais également les offres alternatives par satellite et par WiFi / WiMax.

SFR sera prochainement le premier opérateur à commercialiser un forfait de fibre optique jusqu'au domicile aux internautes de Gravelines.Située à mi chemin de Calais et Dunkerque, Gravelines peut se vanter d'être bien mieux lotie que certains arrondissements parisiens ou que certaines grandes métropoles régionales en matière d'Internet très haut-débit.

C'est Noël après Noël chez Darty ! Les nouveaux abonnés Dartybox ADSL et fibre optique recevront des cartes cadeau d'une valeur de 100 euros.Alors que les soldes d'hiver commencent, Darty profite intelligemment de cette période propice aux achats pour offrir des bons d'achats aux nouveaux abonnés qui optent pour une offre ADSL ou Très Haut Débit Dartybox.