Résultats du sondage Ariase sur la SVOD

Mise à jour : 24 novembre 2014

La médiatisation accompagnant l’arrivée de Netflix en France a mis en lumière l’ensemble du secteur de la SVOD. Alors que le géant américain (+ de 50 millions de clients dans le monde) a débarqué en France en septembre 2014, Ariase a lancé son enquête en interrogeant plus de 3000 internautes sur le sujet de la vidéo à la demande par abonnement (SVOD).

La notoriété des services de SVOD

Selon les résultats de notre sondage, 68,2 % des interviewés ont déjà entendu parler des services de SVOD. Parmi les marques citées, Canalplay arrive en tête avec 39 % de notoriété chez les répondants "abonnés à un service de SVOD" (46% chez les non abonnés). La présence de Canalplay en tête de classement s’explique facilement puisque le service est proposé par Canal+, le premier opérateur de télévision en France. Bien qu’il ne soit disponible en France que depuis le 15 septembre dernier, Netflix arrive en seconde position (30% chez les abonnés / 23,5% chez les non abonnés). On remarquera le faible score de notoriété de Jook vidéo (1,5%) alors même qu'ilcompte 750 000 abonnés soit environ 230 000 clients de plus que Canalplay (520 000 en septembre 2014 ).

Pourquoi les internautes ne s'abonnent-ils pas encore ?

Pour 45,2% des sondés, le prix des services de SVOD est le principal frein à l’abonnement. Parmi les autres raisons citées, 23,4 % des répondants pointent du doigt les contenus (absence de films de moins de 3 ans et catalogues trop pauvres) et 9,1% évoquent des problèmes de connexion Internet susceptibles de gêner la diffusion des vidéos (faible débit....).

Malgré une assez forte notoriété, les services de SVOD n’ont pas encore convaincu une majorité d’internautes. Selon l’étude, 83,1% des sondés n’ont pas encore franchi le cap de l’abonnement. En outre, seulement 25,4% des répondants envisagent de souscrire dans les 6 prochains mois. Une large majorité est indécise (58,3% ne savent pas encore) tandis que 16,3 % déclarent qu’ils ne souscriront jamais. Parmi les 16,9% d’abonnés à la SVOD, Canalplay, Netflix et OCS représentent 75% des réponses avec respectivement 44%, 23 % et 20 %. Précisons qu’OCS est un acteur un peu particulier sur le marché avec une offre hybride rassemblant un bouquet TV classique (4 chaînes en direct) et un service de SVOD (OCS Go).

Les usages et les attentes des français

Sans surprise, le cinéma et les séries représentent les contenus les plus demandés aussi bien par les abonnés que par les internautes en général. On remarque tout de même que certaines catégories de vidéos telles que les documentaires sont susceptibles de tirer leur épingle du jeu. Ainsi, 9 % des non abonnés à la SVOD seraient intéressés par des documentaires à la demande...un segment encore peu exploité actuellement à l’exception de Vodeo.tv qui s’est par exemple spécialisé sur cette thématique, ou encore la future arrivée du SVOD de l’INA début 2015.

Avec une note moyenne de 8/10, les services de SVOD satisfont globalement les abonnés. Néanmoins, ce plébiscite ne les empêche pas d’exprimer certaines attentes. Parmi les axes d’amélioration évoqués, on retrouve majoritairement l’accès à des films récents de moins de 3 ans(53,3% des réponses). Rappelons que le cadre juridique français – communément appelé la chronologie des médias- impose aux services de SVOD de respecter un délai minimum de 36 mois entre la sortie en salle d’un film et son intégration dans un catalogue SVOD. La « fraîcheur » des contenus est donc un souhait clairement exprimé par les internautes.

Parmi les autres pistes, citons la possibilité de moduler son abonnement en fonction de sa consommation (16%). En effet, bien que les services de SVOD mettent en avant l’argument de l’illimité, la consommation moyenne s’établit à 37 programmes visionnés par mois chez Canalplay par exemple. Certains services oseront-ils segmenter davantage leur offre pour mieux cibler les besoins des internautes ? Le téléchargement des contenus pour les visionner ultérieurement hors ligne arrive en 3ème position avec 14,1 % des réponses. Actuellement, seuls Canalplay, Jook vidéo et OCS proposent cette fonctionnalité.

Méthodologie

Les résultats ont été obtenus via le jeu-concours « Game of SVOD » sur le site Ariase du 2 au 31 octobre 2014 auprès de 3308 personnes (52,2 % d’hommes et 47,7 % de femmes).