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Comment obtenir une carte SIM Sosh et quel est son prix ?
Acheter une carte SIM Sosh depuis votre espace client
Si vous recevez automatiquement une carte SIM en souscrivant un forfait mobile Sosh, vous pouvez tout à fait en commander une nouvelle. Cette procédure pourra s'avérer utile en cas de vol, de SIM défectueuse ou non compatible, ou encore si vous souhaitez essayer l'eSIM.
Pour cela, il vous suffit d'aller sur votre espace client Sosh ou l’application MySosh :
- sélectionnez Gérer et dépanner votre mobile ;
- depuis la rubrique Carte SIM et Mobile, choisissez Changer de carte SIM / eSIM ;
- précisez le motif de votre renouvellement de carte SIM ;
- suivez les instructions affichées à l’écran ;
- sélectionnez le mode de réception de votre carte SIM.
Passer d'une carte SIM physique à une eSIM Sosh
Si vous souhaitez commander une eSIM Sosh, choisissez eSIM comme motif de remplacement. Pensez à conserver votre carte SIM physique pour valider votre demande avec un code confidentiel reçu par SMS.
Le Multi SIM
Comme Orange, Sosh propose une option Multi-SIM. Il s'agit d'une 2ème carte SIM pour un 2ème téléphone ou une tablette. Vous avez le choix entre 2 offres différentes : le Multi-SIM Internet + 1Go ou Multi-SIM Appels et Internet. Les 2 formules sont à 5€ et sans engagement. Les frais d'activation de 10€ sont par ailleurs offerts.
Si vous possédez une montre connectée, vous pouvez également souscrire l'option eSIM Watch qui vous permet de profiter de votre forfait mobile sans smartphone. Cette option vous coûtera 5€/mois avec 10€ de frais d'activation. Ces derniers sont offerts ainsi que les 3 premiers mois.
Comment activer une carte SIM Sosh ?
Activer une carte SIM physique
Vous avez reçu votre carte SIM Sosh ? Vous pouvez ensuite l'activer de cette manière :
- accédez à votre Espace client Sosh en ligne ou l'application My Sosh ;
- allez dans la catégorie Gérer ma ligne ;
- sélectionnez Activer ma carte SIM et suivez les instructions qui s'affichent ;
- vous recevrez ensuite un SMS de confirmation une fois l'activation de la carte SIM effectuée.
Activer une carte SIM en cas de portabilité
Si vous avez fait une demande de portabilité de numéro, les étapes d'activation de votre carte SIM sont un peu différentes. Après avoir reçu votre SIM, il vous suffit de composer le 740 ou le 0800 100 740 pour débuter l'activation. Vous devrez renseigner votre numéro temporaire que vous trouverez dans le mail intitulé Bienvenue chez Sosh. Une fois l'activation effectuée, votre ancien numéro sera automatiquement transféré.
Activer une eSIM
Vous avez opté pour une eSIM Sosh ? Son activation est très simple :
- identifiez-vous sur votre Espace client Sosh ;
- accédez à la section Gérer ma ligne ;
- sélectionnez Activer mon eSIM ;
- scannez le QR code reçu par mail ou disponible dans votre espace client ;
- si vous avez un iPhone, allez ensuite dans Réglages / Données cellulaires / Ajouter un forfait cellulaire ;
- si vous avez un smartphone Android, allez dans Paramètres / Réseau / Ajouter un profil eSIM.
Comment débloquer une carte SIM Sosh ?
A partir de votre Espace Client ou l’application MySosh
Votre carte SIM Sosh est bloqué après 3 tentatives de code PIN erronées ? Il vous faudra récupérer votre code PUK pour utiliser votre smartphone. Pour débloquer votre carte SIM Sosh, vous pouvez d’abord aller sur votre Espace Client.
Pour cela, connectez vous sur sosh.fr depuis un smartphone, une tablette ou un ordinateur. Accédez ensuite à la rubrique Assistance Sosh puis choisissez Obtenir mon code PUK.
Vous pouvez également passer par l’application MySosh. Vous devrez ensuite suivre les étapes suivantes :
- allez dans Compte ;
- sélectionnez Se déconnecter puis Confirmer pour valider ;
- renseignez votre identifiant Sosh et votre mot de passe pour vous connecter ;
- choisissez l’onglet Gérer et dépanner ;
- allez dans la rubrique Urgence et Dépannage ;
- le code PUK Sosh de votre carte SIM s’affichera automatiquement.
Les autres méthodes pour débloquer votre carte SIM Sosh
Il existe d’autres façons de débloquer votre carte SIM Sosh en obtenant votre code PUK :
- composer le 0 800 100 740 depuis un autre téléphone. Indiquez ensuite le numéro de mobile à débloquer puis choisissez l’option Obtenir votre code PUK. Renseignez les 4 chiffres du code confidentiel (que vous trouverez sur votre facture) pour obtenir votre code PUK oralement ;
- si vous avez conservé le support de votre carte SIM Sosh, vous trouverez le code PUK sur ce dernier.
FAQ
Quel est le délai d'activation d'une carte SIM ou eSIM Sosh ?
L'activation d'une carte SIM ou eSIM Sosh peut être immédiate ou prendre jusqu'à 24h.
Est-ce que Sosh propose des cartes SIM prépayées ?
Non, vous devrez vous tourner vers Orange qui propose les cartes SIM prépayées Mobicarte.
Peut-on obtenir une carte SIM Sosh en magasin Orange ?
Non, la commande d'une carte SIM Sosh ne peut être effectuée qu'en ligne.
Combien coûte une carte SIM Sosh ?
Les frais d'activation d'une carte SIM Sosh sont de 10€. Ils sont en revanche offerts.
