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Comment obtenir une carte SIM Orange et quel est son prix ?
Vous pouvez acheter ou renouveler une carte SIM Orange depuis votre Espace Client, en boutique Orange ou en contactant le service client de l’opérateur.
Son prix est de 10€ pour tous les forfaits mobile Orange. Dans certains cas exceptionnels, la carte SIM est par contre gratuite :
- en cas de dysfonctionnement de votre carte SIM Orange actuelle ;
- en cas de souscription d’une offre mobile Orange en boutique.
Obtenir une carte SIM Orange depuis votre espace client
Voici la marche à suivre pour commander une carte SIM ou eSIM Orange depuis votre Espace Client :
- renseignez vos identifiants ;
- sélectionnez Gérer et dépanner puis Changer de carte SIM / eSIM ;
- sélectionnez le motif de votre changement de carte SIM (carte SIM incompatible, défectueuse, convertir sa carte SIM en eSIM, etc.).
Vous pouvez également changer de carte SIM Orange en boutique. Notez que cette méthode sera plus rapide que le renouvellement par internet dont le délai est de 3 à 5 jours.
Comment demander une nouvelle carte SIM Orange en cas de vol ou perte de son mobile ?
Vous avez perdu ou vous êtes fait voler votre smartphone ? Vous pouvez dans ce cas commander une nouvelle carte SIM Orange depuis votre Espace client. Allez ensuite dans Gérer et Dépanner / Urgences et dépannage et Mobile perdu ou volé. Vous pouvez aussi vous rendre dans une boutique Orange ou contacter le service client au 3900. Si le renouvellement de la carte SIM est payant, cette somme vous sera remboursée par l'opérateur suite à la réception du procès-verbal de vol.
Les cartes SIM prépayées d’Orange (Mobicarte)
Orange propose également des cartes SIM prépayées : les Mobicartes. Leur prix va de 2,99€ à 19,99€. Idéales pour les voyages, certaines Mobicartes incluent des data mobile, des appels SMS ou MMS en France dans depuis les zones Europe et aussi des heures d’appels vers l’étranger.
Vous pouvez acheter une Mobicarte ou une recharge en magasin Orange, dans un point de vente agréé ou encore en ligne depuis votre Espace Client.
Multi SIM
L'option Multi SIM Orange vous permet d'obtenir une 2ème carte SIM pour utiliser votre forfait mobile sur un autre appareil que votre smartphone (autre smartphone, tablette, montre connectée, clé 4G, etc.). Cette méthode vous permet de faire des économies en n'ayant qu'un seul abonnement avec le même numéro.
Il existe 2 offres Multi SIM Orange : la Multi SIM 1 Go + internet et la Multi SIM Appels et Internet. Leur tarif est de 5€/mois sans engagement avec des frais d'activation de 10€. Cette fonctionnalité est par ailleurs gratuite si vous souscrivez un forfait 5G Premium.
Une option Multi SIM pour eSIM est également proposée. Elle vous permet d'utiliser votre forfait mobile sur un autre appareil qui ne comprend pas d'emplacement de carte SIM, comme une montre connectée. Pour découvrir ce service, vous devrez vous rendre sur l'application de votre appareil connectée et non sur le site d'Orange.
Voici la marche à suivre pour faire une commande de double SIM Orange :
- allez sur le site web d'Orange ;
- sélectionnez Mobiles et forfaits ;
- choisissez l'option Offres Multi-SIM ;
- sélectionnez l'une des 4 options : Multi SIM Internet 1Go ou Multi SIM Appels et Internet puis choisissez l'offre offerte ou à 5€/mois selon le forfait mobile souscrit ;
- sélectionnez le bouton S'identifier ;
- renseignez vos identifiants Orange pour vous connecter à l'Espace client Orange ;
- sélectionnez Continuer.
Comment activer une carte SIM Orange ?
Voici les étapes à suivre pour activer votre carte SIM Orange :
- connectez vous sur votre Espace client ou sur l’application Orange et moi ;
- renseignez le numéro d’activation à 13 chiffres de votre nouvelle carte SIM ;
- procédez au déverrouillage de votre carte SIM avec le code PIN 0000 ;
- sélectionnez Activer carte SIM.
A savoir :
Si vous avez effectué une demande de renouvellement de carte SIM en boutique Orange, cette dernière est automatiquement activée.
Comment débloquer une carte SIM Orange ?
Vous ne pouvez plus passer d'appels ou envoyer des messages ? Votre smartphone ne marche plus correctement ? Le problème vient probablement de la carte SIM. Voici la procédure à suivre pour la débloquer une carte SIM chez Orange :
- accédez à votre code PUK dans votre Espace client Orange (rubrique Mobile / Gérer et dépanner) ou depuis l’application Orange et moi (rubrique Carte SIM bloquée / Obtenir votre code PUK ;
- renseignez votre clé PUK Orange ;
- renseignez votre code PIN Orange.
Si votre carte SIM Orange ne fonctionne toujours pas avec le code PUK, votre carte SIM Orange est probablement défectueuse. Vous devrez alors la renouveler depuis votre espace client Orange ou l’application Orange et Moi à partir de la rubrique Changer de carte SIM/eSIM.
FAQ
Peut-on garder sa carte SIM Orange si bascule vers un forfait Sosh ?
Même si la marque Sosh appartient à Orange, la gestion de ses abonnements est séparée. Vous ne pourrez donc pas conserver votre carte SIM actuelle.
Comment changer sa carte SIM Orange rapidement ?
Il vous suffit de vous rendre en boutique Orange, l'activation de votre carte SIM sera immédiate.
Qu'inclut l'offre Multi SIM Orange ?
Outre la possibilité d'utiliser votre forfait mobile sur un autre appareil, l'option Multi SIM vous permet de recevoir des adaptateurs pour rendre votre carte SIM compatible avec votre mobile ou tablette.
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