Via l'écran tactile de la borne, un utilisateur peut procéder à son inscription en quelques minutes. Il sélectionne tout d'abord le forfait mobile auquel il souhaite s'abonner. Les deux forfaits de Free Mobile seront au choix :
- 2h + SMS/MMS illimités + 50Mo en 3G/4G pour 2€ par mois, ou
- appels, SMS et MMS illimités et 3Go en 3G ou 20Go en 4G pour 19.99€ par mois.
Free ne précise pas les détails de la deuxième étape. On peut toutefois supposer qu'elle sera la même que sur son site internet. C'est-à-dire que le futur abonné pourra choisir entre garder son numéro de téléphone actuel ou en créer un nouveau. Dans le premier cas, il faudra renseigner le numéro sur lequel la portabilité sera effectuée, ainsi que le Relevé Identité Opérateur (RIO), obtenu en appelant gratuitement le 3179. Dans la seconde situation, il sera possible de sélectionner un nouveau numéro (parmi 10 au choix), mais attention, il faudra alors penser à envoyer une lettre de résiliation à l'ancien opérateur pour clôturer le précédent contrat.
Après validation, la borne délivre la carte SIM, dont le format aura été précédemment choisi selon le mobile de l'abonné : mini SIM, micro SIM ou nano SIM. A noter que si le processus est le même qu'en ligne, la carte SIM sera facturée 10€ dans le cas de la création d'un nouveau numéro. Si vous avez choisi la portabilité, elle est délivrée gratuitement.
L'abonné peut alors insérer sa nouvelle carte dans son téléphone désimlocké. Cependant, elle ne pourra pas être utilisable immédiatement dans le cas d'une portabilité, qui demande un délai de trois jours - le temps de basculer d'un opérateur à l'autre. Par ailleurs, les conditions générales de vente de Free précisent le droit à un délai de rétractation : "En cas de souscription à distance, l’abonné dispose de 7 jours francs à compter de son acceptation de l’offre pour se rétracter, sauf si l’abonné renonce à son droit de rétractation en activant la SIM dans le délai de 7 jours."
Enfin, le paiement est effectué par carte bancaire. Un ticket est alors imprimé avec les informations de l'abonné : identifiants, numéro d'appel pour l'assistance...
Cette borne sera utile également aux abonnés Free Mobile, qui pourront accéder à des services, tels que le changement de format de carte SIM, le retrait d'une nouvelle SIM en cas de vol ou de perte, le règlement d'une facture impayée, etc.
Le distributeur automatique est accessible en libre service dans une partie du réseau Maison de la Presse et Mag Presse. Ces commerces de proximité présents dans les centres urbains, centres commerciaux et galeries marchandes, ont diversifié leurs activités depuis quelques années. Même si le cœur d'activité reste la librairie (presse et livres), on peut y trouver également de la papeterie, des cartes postales, des idées cadeaux, des jeux à gratter, des recharges téléphoniques... et maintenant une borne Free Mobile.
Aujourd'hui, 10 magasins accueillent ce nouveau distributeur : à Paris (deux), Nantes, Rosheim, Clermont-Ferrand, Ambérieu-en-Bugey, Echirolles, Marseille, Albi et Toulouse. D'après le communiqué de Free, ils seront plusieurs centaines de magasins partenaires à terme.
