A situation exceptionnelle, mesures exceptionnelles. Pour accompagner leurs abonnés mobiles, certains opérateurs enrichissent automatiquement les forfaits de leurs clients pour les aider à traverser le confinement, sans frais supplémentaire. C'est le cas notamment chez Orange, Sosh et Free. Par ailleurs, certaines marques permettent à votre ligne mobile de venir au secours d'un Internet fixe défaillant grâce à une réserve de gigas temporaire.
Orange et Sosh : 10 Go de bonus
Vous disposez d'un forfait mobile Orange ou Sosh et craignez de de manquer de data pendant le confinement ? Pas de panique : si vous arrivez à court d'Internet mobile, les deux marques vous proposent de bénéficier de 10 Go supplémentaires. Concrètement, ce geste vous sera proposé uniquement si vous avez épuisé votre data. Un SMS vous sera automatiquement envoyé afin d'activer cette réserve additionnelle d'Internet mobile, utilisable sous 30 jours, le tout sans frais. Une opération lancée en début de mois, et qui sera valable jusqu'au 30 avril.
Free : forfait à 2 euros boosté et autres coups de pouce
Du côté de Free, le forfait à 2 euros (ou 0 euro pour les clients Freebox) bénéficie de plusieurs enrichissements. Jusqu'à fin avril, l'abonnement mini de la marque de téléphonie mobile délivre non plus 2h d'appels et 50 Mo de data, mais 4h d'appels et 1 Go. De quoi conserver le contact avec ses proches et consulter plus facilement ses mails et les informations importantes, ou encore communiquer sur les réseaux sociaux.
Par ailleurs, l'opérateur a pris deux mesures pour les abonnés à ses autres forfaits. Ceux bénéficiant d'une offre limitée à 50, 60 ou 100 Go par mois pourront ainsi continuer à utiliser l'internet mobile au-delà de leur enveloppe un peu plus confortablement. Au lieu d'un débit réduit à 128 kb/s, qui ne permet pas de faire grand chose, ils pourront continuer à surfer à 1 Mb/s. Ce qui rendra un peu plus fluide l'utilisation de certains services basiques - n'espérez pas profiter de Netflix ou Youtube avec cette vitesse de chargement...
Dernier geste de Free, en direction des abonnés au forfait 100 Go ou illimité. Leur allocation mensuelle de data depuis l'Europe passe, jusqu'à fin avril toujours, de 25 à 100 Go. L'initiative s'adresse aux clients de l'opérateur qui n'ont pas pu rentrer en France pendant le confinement, et se retrouvent bloqués dans l'un des 30 pays européens où l'on peut bénéficier de l'itinérance sans frais (UE + Islande, Norvège et Liechtenstein).
Orange, SFR, Bouygues : de la data en plus si votre box patine
Enfin, plusieurs opérateurs permettent à leurs clients de se replier temporairement sur leur forfait mobile en cas de problème de connexion Internet pendant le confinement. Par exemple si la ligne est hors service, ou si l'activation n'a pu être réalisée à temps à la suite d'un changement d'opérateur ou d'un déménagement.
Les clients Internet Orange et Sosh pourront ainsi bénéficier de 200 Go d'Internet mobile en 4G sur leur forfait pendant deux mois. Bouygues Telecom et SFR ont également recours à cette solution temporaire en cas de panne d'Internet fixe, avec cette fois-ci des allocations de secours s'élevant à 100 Go. Ces enveloppes de data pourront alors être utilisées au moyen d'un partage de connexion en Wi-Fi (mode modem) depuis un smartphone ou un routeur 4G pour connecter les autres équipements du foyer à Internet.
A noter que les clients Internet fixe Orange (mais pas Sosh), Bouygues et SFR qui ne disposent pas de ligne mobile auprès de leur fournisseur d'accès pourront se faire prêter un dispositif de réception 4G : Airbox 4G chez Orange, Clé 4G chez Bouygues Telecom et Webtrotter chez SFR.
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