Derrière la performance demeure néanmoins le mystère autour de la répartition réelle des abonnements à 19.99€ et des forfaits à 2€. L'offre gratuite (carte SIM offerte avec 1H d'appels + 60 SMS) a en effet attiré de nombreux abonnés freenautes qui n'utilisent pas forcément leur forfait et n'ont obligatoirement résilié leur opérateur habituel.
Neuf mois après son lancement, Free Mobile pèse aujourd'hui 6.4% du marché français. Il se positionne certes derrière Orange, SFR et Bouygues mais il a d'ores et déjà dépassé Virgin Mobile, le principal opérateur mobile virtuel.
Le rythme d'acquisition des nouveaux abonnés Free mobile a ralenti légèrement cet été par rapport au second trimestre. Les vacances expliquent évidemment cette tendance mais il est également possible que les difficultés de connexion en 3G (particulièrement en île de France) aient pu pousser des clients Free Mobile à résilier leur forfait mobile et à souscrire un abonnement Sosh ou B & You par exemple.
Cela expliquerait le lancement d'une campagne de communication en septembre et peut-être même la réaction de Free vis à vis de certains médias.
Quoi qu'il en soit, la performance commerciale de Free Mobile se traduit logiquement par une forte croissance du chiffre d'affaires Iliad. A lui tout seul, Free Mobile a généré 558 millions d'euros de chiffre d'affaires depuis le 10 janvier dernier, dont 238 millions uniquement sur le 3ème trimestre.
110 000 nouveaux abonnés Internet pour Iliad
Le succès de Free Mobile rejaillit naturellement sur les recrutements de freenautes. Entre le 1er juillet et le 30 septembre, la base d'abonnés Internet d'Iliad (Free+Alice) a crû de 110 000. Iliad compte désormais 5.257 millions abonnés Haut Débit et autant de Freebox.
Dans le détail, Free a recruté 142 000 clients (dont 18 000 migrations depuis Alice), tandis qu'Alice a perdu 32 000 clients. La marque Alice ne compte plus que 230 000 abonnés contre plus de 600 000 lors de son rachat en 2008.
Malgré le buzz "Free Mobile", l'évolution du nombre de clients Freebox reste stable par rapport au second trimestre (+107 000). Faut-il y voir également la conséquence de l'effet saisonnier ? En tout cas, en comparaison avec la concurrence, Iliad a creusé l'écart en séduisant tout simplement autant de nouveaux abonnés qu'Orange (78 000), SFR réunis (24 000) et Numericable (4 000) réunis.
Iliad se félicite par ailleurs de l'augmentation de son revenu moyen par abonné de 0.20€ (à 35.80€) par rapport au 3ème trimestre 2011. "Dans un contexte de pression sur les revenus issus de la téléphonie avec la baisse des terminaisons d’appel fixe, Iliad a réussi à faire progresser l’ARPU grâce au succès commercial de l’offre Freebox Révolution d’une part, et de la progression des usages et des revenus générés par les services audiovisuels d’autre part" souligne la direction du groupe.
