La nouvelle Freebox Delta lancée la semaine dernière a suscité la surprise, mais pas forcéement dans le sens que l’on attendait. En plus d’un positionnement très haut de gamme assorti d’un prix relativement élevé, le nouvel abonnement concocté par Free présentait certaines conditions rédhibitoires pour les Freenautes. Frais de mise en service, frais de migration étaient jugés trop élevés. Face à la levée de bouclier, l’opérateur a décidé d’assouplir ses conditions.
[Mise à jour du 19 décembre 2018 : Free lancé une offre Freebox Delta à petit prix : 39,99€/mois sans le player.]
Freebox Delta : les frais de mise en service offerts
Premier os pour les Freenautes : les 99€ à régler comptant pour s’abonner à la nouvelle offre Freebox Delta, au titre des frais de mises en service. Bien plus que sur les box Internet traditionnelles, et d’autant plus difficile à avaler sur un abonnement à 49,99€/mois, avec achat du Player Free/Devialet à 480€.
L’opérateur vient d’annoncer que ces frais de mise en service seraient désormais offerts. En contrepartie, le disque dur 1 To et le pack sécurité inclus à l’origine deviennent optionnels, respectivement facturés 40€ et 59€, selon la dernière brochure tarifaire.
Au passage, on y repère également une baisse des frais de mise en service sur l'autre nouvelle box de Free, la Freebox One : ils passent de 69€ à 49€. De quoi la rendre un peu plus séduisante face à la concurrence, mais aussi face aux autres offres Freebox.
Moins d’ancienneté pour migrer gratuitement vers la Freebox Delta
Les abonnés Internet Free avaient également eu la désagréable surprise de se voir réclamer des frais de migration de 49€, en sus des frais de mise en service, s’ils n’étaient pas abonnés depuis assez longtemps. 8 ans minimum d’ancienneté étaient initialement requis pour pouvoir migrer d'une ancien abonnement Freebox vers la Freebox Delta sans frais supplémentaires. Dans un entretien accordé à Univers Freebox, Xavier Niel indique que cette ancienneté est désormais abaissée à cinq ans.
Ces deux mesures seront appliquées rétroactivement, précise le patron de Free, avec au besoin un remboursement sur la prochaine facture des abonnés ayant souscrit aux anciennes conditions.
Garantie du Free/Player Devialet : aussi longtemps que l’on est abonné
Un autre point avait suscité l’inquiétude des utilisateurs : le Player Free/Devialet, dont l’achat est obligatoire dans l’offre Freebox Delta, n’était garanti que deux ans. Ce alors que pour s’acquitter des 480 euros demandés, les Freenautes pouvaient opter pour une mensualisation à 10€/mois sur 48 mois... Sur ce point, Xavier Niel a tenu à rassurer : « Tant que vous êtes abonné chez Free, le Player Free / Devialet est garanti », a-t-il affirmé.
Une offre Freebox Delta sans player en approche ?
Dernière précision, et non des moindres : l'intéressé annonce le lancement « dans les jours qui viennent » d'une nouvelle offre permettant de profiter de la fibre à 10 Gb/s ou de l'agrégation xDSL/4G pour les clients ne souhaitant pas acheter le Player Free / Devialet. A suivre...
