Free : actualités, dossiers et bons plans

Free Mobile ajoute une nouvelle destination à son offre de roaming : il supprime dès aujourd'hui les frais d'itinérance depuis la Roumanie. Free Mobile garde une présence médiatique, en complétant tous les mois son service de communications depuis l'étranger. Alors que ses concurrents ont opté pour inclure en même temps les pays d'Europe et les DOM lors du lancement de leurs offres de roaming, Free a choisi une intégration progressive.

Des abonnés Free ont constaté une hausse exorbitante de leur abonnement, dûe à un oubli de facturation de communications passées en 2013. Le site 60 millions de consommateurs a reçu une douzaine de plaintes d'abonnés Free sur son forum. L'opérateur procède en effet depuis mi-avril à une régularisation de facture, sans penser aux conséquences pour certains clients, qui se retrouvent dans l'impossibilité de payer une somme astronomique en une seule fois.

En début d'année, Free a réalisé une bonne performance commerciale aussi bien sur le marché de l'ADSL que dans la téléphonie mobile.Au 31 mars 2014, le groupe Iliad (Free et Alice) comptait 5.71 millions de clients Internet. Au cours du premier trimestre, 71 000 nouveaux abonnés (contre 96 000 au 1er trimestre 2013) sont venu grossir les rangs des freenautes, situés à plus de 95% en zone dégroupée.

A la différence des autres opérateurs, Free Mobile a choisit de compléter son offre de roaming au fil des mois. Aujourd'hui il annonce supprimer les frais d'itinérance depuis la République Tchèque.Pour celles et ceux qui n'ont pas encore choisi une destination de vacances pour cet été, Free Mobile ajoute cette semaine un nouveau pays européen depuis lequel les communications sont incluses. Après le Portugal, les Antilles et la Guyane françaises, l'Italie, l'Allemagne, les Pays-Bas, Israël, la Pologne et l'Autriche, c'est au tour de la République Tchèque d'être intégrée à son offre de roaming.

Le service de vidéos à la demande par abonnement (SVOD) Filmo TV est désormais disponible en option chez Free.Filmo TV, l'un des spécialistes français du film à la demande, continue de tisser sa toile sur l'Internet français. Son Pass Illimité débarque sur la Freebox au prix de 6.99€ par mois.

Une mise à jour du modem Freebox Révolution intègre désormais un serveur VPN et permet aux freenautes de mieux gérer leur réseau Wi-fi.Le logiciel Freebox OS, gérant le modem Freebox Server, est désormais disponible en version 2.1. Cette mise à jour corrige de nombreux bugs et apporte de nouvelles fonctionnalités aussi bien sur le Wi-Fi que sur la partie "disque réseau".

Après l'ouverture de boutiques Free Center, l'opérateur innove en installant dans des magasins de presse, des bornes d'abonnement et de distribution de cartes SIM. Une première en France.Il deviendra de plus en plus difficile de passer à côté des offres de Free Mobile. Afin de renforcer sa présence sur le territoire, le quatrième opérateur déploie une borne d'abonnement et de distribution de cartes SIM dans le réseau Maison de la Presse et Mag Presse. Une petite révolution qui pourra faciliter la souscription et accélérer le processus.

L'année 2013 a été plutôt fructueuse pour l'opérateur. 2014 devra l'être encore plus s'il suit ses objectifs pour l'amélioration de ses réseaux 3G et 4G.Le Groupe Iliad a publié son document de référence de l'année 2013, qui dresse un bilan complet tant au plan financier, qu'au niveau des ressources humaines. Il revient également sur la stratégie mise en place sur les marchés de l'internet fixe et du mobile, et sur les objectifs pour 2014.

A partir de jeudi prochain, les abonnés Free Mobile pourront appeler et surfer sur Internet depuis Israël, sans risquer le hors forfait.Après le Portugal, les Antilles et la Guyane françaises, l'Italie, l'Allemagne, et dernièrement les Pays-Bas, Free Mobile inclut dans son forfait à 19.99€/mois, l'itinérance depuis Israël.

En 2013, Free a été l'opérateur qui a le plus recruté de nouveaux clients aussi bien en ADSL qu'en mobile.Comme en 2012, Free a remporté en 2013 le trophée du "meilleur recruteur". L'année dernière, le groupe Iliad a séduit 276 000 nouveaux abonnés Freebox et 2.8 millions de clients Free Mobile.

Quelques minutes après l'annonce de la baisse de prix des offres Bbox, Free taquine son concurrent en mettant à jour son forfait "low cost" Alicebox Initial.Xavier Niel a profité du buzz autour de l'offre Bbox à 19.99€ pour ranimer (une nouvelle fois !) Alice, la marque rachetée en 2008 par le groupe Iliad-Free. En effet, peu de temps après l'annonce de Martin Bouygues de casser les prix de sa gamme ADSL, le forfait Alicebox Initial a été également mis à jour.

Chez Free Mobile, la mise en place du roaming en Europe se fait petit à petit. Aujourd'hui, il annonce la fin des frais d'itinérance depuis les Pays-Bas.Rien ne sert de courir, il faut partir à point ? Free Mobile fut le premier a lancé les hostilités à propos du roaming en Europe. L'opérateur a commencé par inclure le Portugal en avril 2013, puis ce fut au tour des Antilles et de la Guyane françaises le 9 janvier 2014, suivies de l'Italie le 21 janvier, et de l'Allemagne le 4 février. Aujourd'hui, les Pays-Bas rejoignent cette liste, qui s'allonge à un rythme régulier mais plutôt lent.

Les abonnés Free Mobile séjournant en Italie peuvent désormais profiter de leur forfait mobile sans surcoût.Après le Portugal et certains départements d'Outre-Mer, Free inclut désormais les communications en "roaming" depuis l'Italie dans son forfait Free Mobile.

Les chaînes National Geographic, Nat Geo Wild et Voyage sont désormais incluses dans le bouquet de base des offres Freebox.Sans réelles nouveautés depuis des mois, le service TV de Free accueille aujourd'hui 3 nouvelles chaînes classées dans la thématique "Découverte". National Geographic, Nat Geo Wild et Voyage sont désormais gratuites et disponibles en haute définition (canaux 57,58 et 59).

Avec le nouveau service InfoMusic, Free affiche désormais les titres et les artistes des morceaux de musique diffusées sur la Freebox Révolution.La chanson d'un artiste vous plaît mais vous ne la connaissez pas ? Une musique de pub vous trotte dans la tête ? Si vous disposez d'un abonnement Freebox Révolution, il vous suffit désormais d'appuyer sur la touche "menu" de votre télécommande pour découvrir le titre, le nom de l'album et l'interprète de la musique en cours d'écoute.

Même si Free a décidé de ne pas répercuter la hausse de TVA sur ses offres Freebox, il a procédé à quelques modifications dans la brochure tarifaire qui sera soumise automatiquement à tous les abonnés le 1er février 2014.Jusqu'à maintenant, Free n'avait pas communiqué sur la hausse de TVA applicable au 1er janvier 2014, qui passe de 19.6% à 20%. Mais aujourd'hui, c'est officiel, il ne répercutera pas l'augmentation sur ses deux forfaits Freebox Crystal et Revolution. Il suit ainsi la même stratégie que ses concurrents Orange, Bouygues Telecom et SFR qui ont également procédé à aucune modification de leurs tarifs. Seuls les abonnés internet fixe d'OVH et de Numericable devront supporter une facture mensuelle plus lourde en 2014. Toutefois, ils gagnent la possibilité de résilier leur abonnement sans frais, pour refus des modifications contractuelles.

Free Mobile propose désormais à ses clients de louer un nouveau smartphone sur 24 mois et promet à la clé une économie de 40%.Après avoir essayé la vente à crédit de nouveaux téléphones, et une offre subventionnée l'été dernier, Free Mobile opte finalement pour la location de téléphone.

Il aura fallu attendre seulement deux jours pour que le premier opérateur low-cost riposte à l'annonce de Free. B&YOU déclare sur son blog lancer prochainement la 4G dans ses forfaits mobiles.Bouygues nous étonnera toujours. Au lancement de son réseau 4G, l'opérateur n'envisageait pas de le propager sur les offres low-cost de B&YOU. La raison essentielle était sans doute de ne pas faire tord à ses forfaits Sensation aux tarifs plus élevés. Et pourtant, deux jours après le lancement de la 4G chez Free, B&YOU réagit en annonçant l'arrivée prochaine du très haut débit mobile.

On s'y attendait, on s'impatientait, et enfin c'est fait. Free lance son réseau 4G en l'incluant dans son forfait à 19.99€/mois.Le quatrième opérateur vient de lâcher une véritable bombe dans le monde du très haut débit mobile. Le forfait Free Mobile à 19.99€/mois (ou à 15.99€/mois pour les abonnés Freebox) inclut depuis aujourd'hui la possibilité de profiter du réseau 4G avec un volume de données de 20Go (débit réduit au-delà). Accessible pour les nouveaux comme les anciens abonnés (après activation dans l'espace client), le forfait reste inchangé pour ce qui est des appels illimités vers les mobiles en France + DOM (et vers les USA, le Canada, l'Alaska, Hawaï et la Chine) et les fixes en France (et vers 100 destinations internationales), les SMS et MMS illimités, et bien sûr le sans engagement.

Free a adressé à SFR et Bouygues un courrier daté du 19 novembre, dans lequel il leur fait part de sa volonté de participer à leur accord de mutualisation. Sous la menace d'une poursuite en justice, ses concurrents vont-ils accepter ?Alors que Free a déclaré à plusieurs reprises que ses concurrents s'étaient lancés trop tôt dans la 4G, ne pouvant pas proposer une qualité de réseau suffisante pour les abonnés, il souhaite aujourd'hui participer à l'accord de mutualisation entre SFR et Bouygues Telecom, dont les négociations ont commencé en juillet 2013. La proposition émise dans cette lettre laisse peu de choix aux opérateurs destinataires : "un accord entre deux des trois opérateurs de réseaux mobiles historiques qui ne prévoirait pas l'accueil du quatrième opérateur nous semblerait être un facteur de déstabilisation majeur. De plus un tel accord pourrait être juridiquement très critiquable."

Iliad uniformise (presque) la liste des pays vers lesquels les appels sont inclus depuis un forfait Free Mobile et depuis une Freebox.L'opérateur Free Mobile annonce que ses forfaits mobiles incluent désormais les appels vers les fixes de 100 destinations dans le monde. La filiale du groupe Iliad ajoute donc une soixantaine de destinations sans surcoût pour ses clients.

Free continue de progresser au troisième trimestre mais les conquêtes d'abonnés ADSL et Mobile ralentissent.Iliad, la maison-mère des marques Free et Alice, vient de publier ses résultats commerciaux et financiers du troisième trimestre. Sur le marché de l'Internet haut-débit, le groupe a conquis 62 000 nouveaux clients ADSL entre le 1er juillet et le 30 septembre dernier. Une performance équivalente au second trimestre mais nettement moins importante qu'au troisième trimestre 2012 (+ 110 000).

Free organise une nouvelle vente privée et brade son offre ADSL d'entrée de gamme Freebox Crystal à 1.99€ par mois pendant un an.Comme en juin dernier, Free propose un forfait ADSL "Triple Play" à moins de 2 euros par mois exclusivement sur le site Vente-Privee.com.

Pour Noël, les freenautes sont gâtés : la tablette Samsung est à seulement 1€ pour toute nouvelle souscription à une offre jumelée Canal+ et Canalsat.A partir du 6 novembre prochain, les freenautes qui s'abonnent simultanément au bouquet Canalsat et aux chaînes Canal+ pourront recevoir une tablette numérique pour seulement un euro symbolique. Un joli cadeau à l'approche des fêtes de fin d'année.

Free relance la guerre des débits : la vitesse de l'offre Freebox Révolution passe aujourd'hui à 1 Gbit/s sur ses réseaux de fibre optique jusqu'à l'abonné (FTTH).Depuis ce matin, Free est officiellement le fournisseur d'accès grand public proposant les débits les plus élevés en France. Les freenautes raccordés en fibre optique disposent désormais d'un débit en réception d'un Gigabit par seconde et de 200 Mbit/s en envoi de données.