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Un atelier "réparation express" pour tous
Aïe, votre téléphone vient de tomber. Son écran est cassé et vous ne savez pas comment faire pour le réparer. Le renvoyer au fabricant ? Trop long... Passer dans un magasin de réparation ? Pas certain de trouver la bonne pièce...
Pour répondre à ces problématiques, SFR a expérimenté un tout nouveau service dans sa boutique située à Nantes Marne, dans le quartier Decré. Le nom de cette prestation ? "L'atelier réparation express". Un technicien formé à la réparation des téléphones portables est ainsi au service des utilisateurs qui souhaitent faire réparer leur smartphone rapidement.
Car, la promesse d'SFR, c'est une réparation en 1h maximum, avec ou sans rendez-vous, et avec un devis préalable établi. Assortie d'une garantie de 12 mois (pièces et main d'œuvre), cette prestation est proposée aux clients SFR ou non.
La bonne nouvelle, c’est que ce nouveau service SFR peut prendre en charge 90% des pannes les plus fréquemment rencontrées : écran cassé ou fissuré, changement de batterie et de caméras avant/arrière, connectique défectueuse… bref, des problèmes récurrents !
"Convaincu que cette innovation rendra un vrai service aux usagers de smartphones, dans l’Ouest, SFR déploie cette phase pilote à Nantes", explique l'opérateur dans un communiqué. Après un retour d’expérience complet qui permettra de s’assurer que le service réponde pleinement aux attentes des utilisateurs, la marque pourrait déployer ce "service inédit" dans toute la France.
Pour changer les vieilles habitudes
Société de consommation oblige, à la sortie des nouveaux smartphones, les utilisateurs ont souvent tendance à laisser tomber leur ancien téléphone pour craquer sur un nouveau modèle.
Comme le souligne l'opérateur, 80% des impacts environnementaux du numérique proviennent des équipements individuels (smartphones, tablettes, box, télévisions...) selon l'ADEME-ARCEP. Et pire encore, les smartphones seraient, toujours selon l’opérateur, les équipements numériques qui ont la durée de vie la plus courte avec 2,5 ans.
Cette initiative d’SFR permettrait ainsi d’allonger la durée de vie de son smartphone d’un à deux ans et ainsi de réduire considérablement la part des smartphones dans l’empreinte carbone du numérique.
Combien coûte ce nouveau service ?
Bien entendu, les coûts de ces prestations seront variables selon la panne du smartphone à réparer. Mais SFR indique quelques notions tarifaires avec :
- Un tarif dès 49€ pour un remplacement de batterie
- Un remplacement d’écran à partir de 74€
Alors, la prochaine fois que votre smartphone sera endommagé, peut-être aurez-vous la bonne idée de passer en boutique SFR pour le réparer ?
