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Comment obtenir une carte SIM RED by SFR et quel est son prix ?
Red by SFR propose à la fois des cartes SIM physiques et des eSIM. Leurs frais de mise en service sont toujours de 10€ pour tous les abonnements.
Obtenir une carte SIM RED by SFR depuis votre espace client
Vous devez acheter une nouvelle carte SIM ou eSIM RED by SFR ? Voici la marche à suivre :
- si vous possédez déjà un forfait mobile RED : depuis votre Espace Client RED ou l’application RED&Moi, allez dans la section Téléphone / Carte SIM eSIM / Commander une nouvelle carte SIM eSIM. Sélectionnez ensuite le type de SIM souhaité puis validez votre demande. Le délai de livraison est de 2 à 5 jours ;
- si vous souscrivez un forfait mobile RED, il vous suffit d’aller dans la boutique en ligne de l’opérateur et de choisir le format de SIM souhaité.
Les eSIM
Vous avez opté pour une eSIM RED by SFR ? Sachez que la boutique RED vous propose également une sélection de mobiles compatibles avec un pictogramme spécifique.
Une fois votre commande effectuée, vous devrez télécharger le QR code de votre eSIM depuis votre Espace Client RED.
Pour cela, allez dans Offre et Téléphone / Téléphone / Activer ma carte SIM / eSIM / Télécharger le QR code d’activation de votre dernière eSIM commande.
Scannez ensuite le QR code avec votre smartphone. Assurez-vous que votre mobile soit bien connecté au Wi-Fi pour effectuer ces démarches.
A savoir :
Vous pouvez réutiliser le QR code d’activation de l’eSIM si vous changez de téléphone.
Comment activer une carte SIM RED by SFR ?
Si vous êtes nouveau client RED souhaitez garder votre numéro
Votre carte SIM RED s'active automatiquement. Si vous souhaitez faire une demande de portabilité, le délai d’activation est de 6 jours suivant votre commande. Vous serez informé de la date d’activation par SMS ou mail.
A savoir :
Vous pouvez modifier la date d’activation de votre carte SIM au maximum 3 jours avant la date indiquée à partir de la section Suivi de commande sur votre Compte Client RED.
Après avoir activé votre carte SIM RED, insérez là dans votre mobile et renseignez votre code PIN.
Si vous avez un nouveau numéro
Si vous êtes nouveau client chez RED by SFR et avez choisi un nouveau numéro de ligne, l’activation de votre carte SIM sera effectuée à sa livraison. Si cette dernière n’est pas activée, vous devrez suivre les étapes suivantes :
- depuis votre Compte Client RED, allez dans la rubrique Mon forfait ;
- sélectionnez l’onglet Téléphone puis allez dans la rubrique Carte SIM/eSIM ;
- sélectionnez Activer ma carte SIM ;
- renseignez le numéro de la carte SIM et confirmez votre demande.
Comment débloquer une carte SIM RED by SFR ?
Récupérez votre code PUK
Vous avez saisi 3 codes PIN erronés en allumant votre téléphone ? Votre smartphone indique Carte SIM bloquée ou Entrez code PUK ? Votre carte SIM est probablement bloquée. Pour débloquer votre carte SIM RED, il vous faudra obtenir votre code PUK. Vous avez plusieurs solutions pour récupérer ce dernier :
- retrouver le code PUK sur le support de votre carte SIM ou le petit carton où était attachée la SIM quand vous l’avez réceptionnée ;
- aller sur votre Espace Client RED en ligne puis la rubrique Retrouver mon code PUK ;
- contacter le serveur vocal de RED au 06 1000 1963 depuis une ligne fixe ou le 963 depuis un autre mobile RED. Composez le 1, à nouveau le 1 puis #. Indiquez le numéro de la ligne RED à débloquer puis suivez les instructions.
Débloquez votre mobile
Après avoir retrouvé votre code PUK à 8 chiffres, renseignez ce dernier sur votre smartphone. Choisissez ensuite un nouveau code PIN facile à mémoriser (évitez tout de même le 1234).
Si vous ne renseignez pas le bon code PUK au bout de 10 tentatives, votre carte SIM sera complètement bloquée. Vous devrez alors en commander une nouvelle auprès de RED by SFR pour pouvoir utiliser votre forfait mobile.
FAQ
Est-ce que RED by SFR propose une option Multi SIM ?
Non, l'option Multisurf est réservée aux abonnés SFR.
Peut-on acheter une carte SIM RED en magasin SFR ?
Non, l’opérateur ne propose que des offres en ligne. Vous ne pouvez donc pas acheter une carte SIM dans une boutique SFR, même si la marque RED appartient à l’opérateur.
Le prix d’une carte SIM RED est-il toujours le même selon les offres ?
Oui, les frais de mise en service sont toujours de 10€ et ce quel que soit le forfait souscrit.
Quel est le délai de livraison d’une carte SIM RED ?
Comptez 2 jours si vous avez opté pour livraison en relais colis et 2 à 5 jours si vous avez choisi une livraison à domicile.
