Avec ce retard, il va ainsi être nécessaire pour Virgin Mobile de proposer une gamme IDOL intéressante pour attirer de nouveaux abonnés. Mais l'opérateur propose deux forfaits illimités disponibles sans engagement avec 3Go de data pour 19.99€/mois, ou avec 5Go de data (et 1Go utilisable en Europe) pour 24.99€/mois. Il s'aligne ainsi clairement sur l'offre de B&YOU, mais aussi sur le forfait 4G 5Go de Sosh, NRJ Mobile ou encore Prixtel, même s'il garde un avantage avec 1Go par mois de roaming data en Europe.
Pour celles et ceux qui ont besoin d'un nouveau smartphone compatible 4G, l'opérateur propose ces mêmes forfaits à un prix plus élevé (de 10€ à 25€ supplémentaires par mois) avec un engagement de 24 mois, pour aider au financement du mobile. Sinon, il est également possible de souscrire une option mobile à 4€ ou 8€/mois pendant deux ans, pour une subvention à moindre coût, avec un prix d'achat initial du téléphone plus élevé. Le catalogue de mobiles propose notamment l'Iphone 5s ou 5c, le dernier Samsung Galaxy S5, ou encore le Nokia Lumia 1020 et le Sony Xperia Z1 Compact...
Grâce à un accord passé avec Bouygues Telecom puis SFR en fin d'année, Virgin Mobile permet à ses abonnés de profiter d'un réseau 4G très étendu. Un avantage qui permet de le différencier de la concurrence, comme le souligne Pascal Rialland, directeur général de l'opérateur : "Les accords passés avec nos deux partenaires SFR et Bouygues Telecom nous permettent aujourd’hui de contribuer à la démocratisation de la 4G grâce à des offres très compétitives et modulables. Dans un paysage sectoriel en mutation, l’objectif de Virgin Mobile reste la satisfaction de ses clients grâce à une démarche d’innovation constante."
Toutefois, il ne sera pas possible pour l'abonné de bénéficier des deux réseaux simultanément. Il faudra choisir le très haut débit mobile de SFR ou de Bouygues. Après avoir activé dans leur espace client le basculement vers la 4G, les actuels clients seront automatiquement positionnés sur le réseau de SFR. Dans le cas où ceux-ci ne se situent pas dans une zone couverte par le "carré rouge", il faudra alors contacter le service client pour qu'il modifie l'opérateur hôte. Cette procédure reste très contraignante, si l'abonné souhaite changer de réseau lors de déplacements fréquents (maison, lieu de travail, vacances...).
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