Comparateur d'offre internet : les meilleures box en novembre 2024

Notre sélection des meilleures box du moment

Les offres internet voient leur prix varier au fil des semaines et des mois. Un forfait internet qui sera parmi les meilleures à un instant T peut très bien, la semaine d'après, disparaitre au profit d'une autre offre. C'est pour cela qu'il est important de surveiller régulièrement notre sélection des meilleures box internet. Nos experts effectuent en effet une veille quotidienne sur tous les abonnements internet et sélectionne juste les meilleurs bons plans.

Quels sont les critères importants pour bien choisir sa box ?

Le choix de votre box internet peut être influencé par plusieurs paramètres : le type de Wi-Fi, le matériel, le bouquet TV, la qualité du service client... Chaque personne a ses préférences mais voici certains critères qui peuvent se montrer déterminants dans votre recherche de l'offre internet idéale.

1/ Le débit de votre connexion

Le type de réseau déterminera en partie la vitesse théorique maximale de votre box internet. Vous téléchargerez beaucoup plus rapidement avec une connexion en fibre optique à 1 Gb/s qu'avec une box ADSL à 15 Mb/s.

Prenons l'exemple d'un jeu vidéo que vous venez d'acheter pour votre console : il faudra quelques minutes pour l'installer en fibre alors que vous devrez patienter plusieurs heures en ADSL ! C'est la même chose pour sauvegarder vos photos, vidéos ou vos fichiers de travail dans un espace de stockage de type "cloud".

Enfin, n'oubliez pas que la bande passante est généralement partagée entre plusieurs équipements (PC, smart TV, smartphone...) et par plusieurs utilisateurs en même temps.

La fibre optique pour le très haut débit

Avec une couverture nationale dépassant les 84%, la France est l'un des pays les mieux couverts en fibre optique en Europe et dans le monde. La fibre optique est le seul réseau capable de fournir des débits internet ultra rapides compris entre 300 Mb/s et 8 Gb/s en téléchargement et en envoi. La fibre permet de regarder la télévision et les vidéos en ultra haute qualité (UHD 4K) sans monopoliser la bande passante de tout le foyer !

L'ADSL en attendant !

L'ADSL est l'internet haut débit via le réseau téléphonique cuivre. Le débit est très dépendant de la distance qui sépare votre domicile du central téléphonique. La vitesse de téléchargement varie de 1 à 20 Mb/s en ADSL et de 25 à 90 Mb/s dans le meilleur des cas en VDSL2. L'ADSL ne reste disponible que dans les foyers qui ne sont pas encore raccordés à la fibre. D'ici 2030, le réseau cuivre sera normalement entièrement fermé et remplacé intégralement par la fibre optique.

La 4G/5G et l'internet par satellite en alternative

Pour combler les zones où ni l'ADSL ni la fibre optique ne sont disponibles (ou avec un débit inférieur à 8 Mb/s), les fournisseurs d'accès proposent des box utilisant le réseau mobile 4G/5G, ou bien des offres internet par satellite. Dans les deux cas, le débit est supérieur aux box ADSL avec une vitesse comprise entre 30 et 300 Mb/s selon les conditions. Attention néanmoins, le rapport prix/Services est néanmoins moins intéressant qu'en fibre optique.

2/ Le Wi-Fi

Le Wi-Fi, c'est la liberté de se connecter où que vous soyez dans votre logement. L'inconvénient, c'est que la connexion est moins rapide et moins fiable qu'avec un câble Ethernet. D'où l'importance d'avoir un bon réseau Wi-Fi. Un point sur lequel les abonnés internet sont de plus en plus vigilants. Pour la simple et bonne raison qu'ils se connectent plus souvent à Internet en Wi-Fi qu'à l'aide d'un câble Ethernet. Les opérateurs l'ont bien compris et, depuis quelques années, ils font évoluer leur offre internet pour permettre à leurs clients d'avoir une meilleure couverture en Wi-Fi.

Aujourd'hui, avec toutes les box internet premium, il est possible d'avoir un ou plusieurs répéteurs Wi-Fi, pour étendre la couverture de son réseau Wi-Fi. Mais, ce n'est pas tout, les opérateurs sont aussi montés en gamme au niveau du matériel, avec des modems qui sont compatibles avec les dernières normes Wi-Fi, encore une fois sur les abonnements internet les plus haut de gamme. En effet, certains opérateurs proposent des offres box compatibles avec le Wi-Fi 6, qui permet d'augmenter son débit en Wi-Fi, voire même avec le Wi-Fi 7, qui est 5 fois plus rapide grâce à l'ajout d'une nouvelle frqéuence radio.

3/ Le bouquet TV et les plateformes de streaming vidéo

Toutes les offres internet "triple play", c'est à dire avec un décodeur TV inclus, incluent un bouquet TV basique comprenant généralementune centaine de chaînes (dont de nombreuses chaînes locales et internationales d'ailleurs). Mais, certaines box proposent d'office un bouquet TV plus riche et plus diversifié avec des chaînes "premium". C'est par exemple le cas avec la box Power de SFR (et son bouquet Famille inclus) ou encore avec la Freebox Ultra (et les chaînes Canal by Free).

A noter que les opérateurs valorisent également leurs forfaits en intégrant parfois un ou des abonnements à des plateformes de streaming telles que Netflix, Disney+ ou encore Amazon Prime Video. Attention toutefois, ces services ne sont pas toujours inclus indéfiniment : il s'agit parfois de promotions temporaires valables pendant 6 à 12 mois.

4/ Un pack "box + forfait mobile"

Orange, SFR, Free et Bouygues Telecom proposent sytématiquement des avantages à leurs abonnés "box" qui sont équipés parallèlement d'un ou de de plusieurs forfaits mobile. En géénral, cela permet d'économiser de 5 à 10€ par forfait, et même parfois de béénficier de plus de data. C'est par exemple le cas du pack "Freebox Pop + forfait Free 5G" grâce auquel le quota de 250 Go de données devient illimité.

Les autres critères

• La mini box 4G : ce service bien pratique consiste à fournir une clé 4G avec un quota pensuel de data à utiliser comme bon vous semble en week-end, en vacances ou connexion de secours en cas de problème sur votre box à la maison !
• L'engagement : certains abonnements - chez Bouygues Telecom, SFR et Orange notamment - sont liés à une durée d'engagement de 12 mois. D'autres opérateurs comme Free, Sosh ou RED by SFR préfèrent jouer la carte de la liberté et ne propsoent que des offres internet sans engagement résiliables d'un mois sur l'autre.
• La téléphonie illimitée : toutes les box n'ont pas le même niveau de prestations pour les appels Voix sur IP. Si les communications sont incluses vers les fixes en France métropolitaine, seules les offres de moyenne gamme comprennent également les appels vers les mobiles. Les box internet "premium" permettent également d'appeler gratuitement vers les mobiles des autres pays de l'Union Européenne et des USA en général.

Combien coûte un abonnement internet et pourquoi autant de différences de prix entre les offres ?

Le prix d'un abonnement internet varie selon plusieurs critères parmi lesquels on retrouve l'opérateur, les services inclus mais également les promotions applicables et la technologie utilisée. De manière générale, une box internet coûte entre 20 et 50 euros par mois. Selon le baromètre des prix établi chaque mois par Ariase, le tarif moyen d'une box fibre d'entrée de gamme est de 30€.

Les démarches liées à votre abonnement internet

Comment changer d'opérateur ?

Passer d'un fournisseur d'accès à un autre est désormais une procédure simple et rapide. Grâce à la portabilité du numéro et au Relevé d'Identité Opérateur (code RIO), vous pouvez changer d'opérateur en quelques jours. Il suffit de souscrire une nouvelle offre internet avec le code RIO de votre abonnement internet, et votre contrat sera automatiquement et gratuitement transféré vers votre nouveau fournisseur.

Précision néanmoins : si vous êtes toujours engagé au moment de la résiliation vous devrez payer les frais de résiliation (géénralement 49€) ainsi que les mois restant dus jusqu'au 12ème mois de votre engagement. Pas de panique ! Grâce aux offres différées de remboursement (ODR) de Free, SFR, Orange, Bouygues Telecom, Sosh et RED by SFR, vous bénéficierez d'une prise en charge de ces frais dans la limite de 100 à 150€.

Comment résilier votre contrat box pour de bon ?

Contrairement au changement d'opérateur et à la portabilité, la résiliation d'une offre internet nécessite l'envoi d'un courrier en recommandé pour prévenir votre opérateur que vous mettez un terme à votre abonnement. La résiliation peut être actée à n'importe quel moment et sans justificatif. Vous paierez alors les frais de résiliation prévus au contrat. Dans certains cas de force majeur (décès, maladie, licenciement, déménagement à l'étranger...), les frais de résiliation ne sont pas dûs mais il faudra alors impérativement fournir un justificatif légitime avec votre lettre.

Le déménagement de votre box internet

Si vous changez de domicile, vous avez le choix de faire suivre votre forfait internet actuel, ou bien de changer d'opérateur. La procédure de déménagement de votre box internet se fait en ligne via votre espace client ou en contactant votre opérateur. En revanche, le changement de domicile est également une bonne opportunité pour bénéficier d'une nouvelle offre moins chère, plus rapide et avec parfois davantage de services.

Comment ouvrir une ligne dans votre nouveau logement ?

Dans le cas d'un emménagement ou d'une construction neuve, vous aurez besoin parfois d'ouvrir une ligne internet pour la première fois. Ce type de démarche doit être anticipée car elle est susceptible de prendre plusieurs semaines selon l'opérateur et le planning de disponibilité des techniciens.

L'activation et l'installation de votre box

Une fois votre box internet commandée, vous la recevrez rapidement chez vous par voie postale sous 48/72 heures. Mais, la connexion et les services associés (téléphone, télévision) ne seront sans doute pas prêts aussi rapidement. Selon les cas, il faudra patienter entre 5 et 10 jours. Le délai peut s'allonger si vous vous abonnez pour la première fois à la fibre optique et que votre domicile n'a jamais été équipé. Un technicien interviendra alors pour installer la fibre optique chez vous et raccorder votre logement au réseau fibre de votre commune.

Contacter le service client ou l'assistance de votre fournisseur

Votre box internet clignote et la connexion ne marche pas ? Votre facture vous semble exagérée ? Votre réseau Wi-Fi est hors service ? Il va falloir joindre l'assistance de votre fournisseur d'accès et c'est une d"marche plutôt redoutée par les internautes. En effet, la hotline n'a pas bonne presse et de nombreux internautes craignent le temps d'attente, ou encore le manque de professionnalisme de certains conseillers... Ntre conseil : préparez-vous en amont en récupérant votre numéro client, en vérifiant vos branchements et en redémarrant votre modem-routeur.