Marre de payer trop cher depuis que votre abonnement est arrivé à terme de son année de promotion ? Envie de passer la fibre, enfin devant votre porte ? Vous avez déménagé ? Qu'importe, vous n'y couperez pas, il va bien falloir résilier votre box. N'ayez crainte, ce n'est pas passionnant, mais rien de bien compliqué : l'affaire peut se régler en quelques minutes.
La résiliation : la marche à suivre et son coût, en quelques clics
Prenons le cas le plus simple : vous résiliez pour changer d'opérateur, et vous souhaitez garder le même numéro de téléphone fixe. C'est l'idéal car alors votre futur opérateur s'occupe de tout. Charge à vous de renvoyer tous vos équipements au complet en temps et en heure pour éviter d'être facturé. Restent à régler les frais de résiliation, assortis ou non des mois d'abonnement restant dus si jamais vous quittez votre fournisseur avant la fin de votre période d'engagement obligatoire.
Si vous résiliez votre ligne purement et simplement, il faudra par contre le signifier vous-même officiellement à votre opérateur et dès lors, chacun a sa propre manière de procéder : par téléphone, en ligne depuis son espace client, ou par lettre recommandée avec accusé de réception.
Pour tout savoir sur les étapes d'une résiliation, ses frais, et glaner quelques conseils et astuces, n'hésitez pas à consulter notre dossier spécial !
Orange, le plus généreux de tous les FAI
Classiquement, quand vous quittez votre fournisseur, les frais se montent à une cinquantaine d'euros. Alors bien sûr, pour que cela ne soit pas un frein pour migrer chez un concurrents, quasiment tous les FAI se proposent de vous les rembourser, et même quelques semaines ou mois d'abonnements en plus si vous êtes encore engagé. Néanmoins, le plafond habituel de remboursement est limité à 100€ maximum.
Mais il est est un qui tient à sa place sur le trône de meilleur fournisseur de services fixes de France : c'est Orange, le FAI historique. Le plus cher aussi, bien souvent. Alors il concède un effort plus grand pour vous séduire, et augmente jusqu'à 150€ son plafond de remboursement de vos frais de résiliation.
En réalité, il s'agit d'un avoir à faire valoir à partir de la 2ème ou 3ème facture, après qu'Orange ait validé votre dossier. Et la vraie bonne nouvelle, c'est que l'offre est valable avec n'importe lequel de ses abonnements !
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Les forfaits compatibles
Tous les forfaits d'Orange peuvent prétendre à l'offre de remboursement de 150€ :
- l'iconique Livebox, compacte mais efficace ;
- la familiale Livebox Up, plus puissante et susceptible de connecter tout la famille en même temps ;
- la Livebox Max, un abonnement Premium réservé aux plus exigeants, aux cinéphiles invétérés, et autres travailleurs à domicile hyper connectés.
Un dernier tuyau : Profitez-en pour vérifier les factures de votre abonnement mobile, car chez Orange, avec votre abonnement fixe, il y a des réductions intéressantes sur le prix des forfaits mobile, à faire valoir jusqu'à 4 abonnements par ligne ! Alors sortez votre calculatrice !
