En France, l'exclusion numérique touche pas moins de 13 millions de personnes. Pour lutter contre cette cause, opérateurs et associations mettent en place de multiples moyens pour aider les plus modestes. Les tarifs sociaux permettent aujourd'hui d'aider de nombreuses familles, en leur donnant plus facilement accès à une box ou un forfait mobile, outils indispensables à notre quotidien, ce qui est encore plus vrai depuis un an et l'apparition de la crise sanitaire.
Quels sont les différents tarifs sociaux existant ?
Il existe différentes types de tarifs de première nécessité. Dans un premier temps, nous pouvons citer les aides les plus connues comme les tarifs spéciaux de solidarité pour l'électricité et le gaz, mais ce n'est pas tout. Ces aides sont également présentes dans le domaine de l'Internet et de la téléphonie mobile. En effet, c'est un sujet qui est en pleine expansion car l'accès à ces services est devenu crucial, que ce soit pour une recherche d'emploi, le télétravail ou encore les loisirs.
Chaque jour, de nombreuses offres box ou mobile sont proposées par les opérateurs. Mais pour une personne sans emploi ou en situation de précarité, cela peut être difficile de souscrire à une de ces offres. Il est vrai que parfois, les box internet et les forfaits mobiles sont à un coût important et peuvent peser dans le budget des familles modestes. Afin de lutter contre l'exclusion numérique, ces aides sociales permettent donc aux personnes modestes de pouvoir s'équiper d'une box internet ou d'un forfait mobile à moindre coût.
À ce jour, Orange est le seul opérateur à réellement proposer des formules à tarifs sociaux. Elles incluent une offre box pour une obtenir une bonne connexion internet à la maison, mais aussi une offre mobile pour rester en contact directement via son téléphone. On vous en dit plus sur le prix et les services proposés par les deux abonnements d'Orange avec un tarif spécial de solidarité.
- La Livebox Coup de pouce :
Avec un prix fixe de 19,99 euros par mois (même après un an), l'offre sociale box d'Orange permet d'obtenir plusieurs services. Dans un premier temps, vous bénéficiez d'un accès internet en ADSL ou bien en fibre optique si vous êtes éligible au Très Haut Débit. Cet abonnement inclut également un service de téléphonie avec les appels illimités vers les fixes en France Métropolitaine, les DOM et plus de 110 destinations, ainsi que les appels vers les mobiles aux USA et Canada. Comme l'offre sociale Livebox coup de pouce est une offre triple play, elle inclut aussi un service de télévision (jusqu'à 160 chaines avec la TV d'Orange). Moyennant la somme de 169 euros, un tarif très attractif, les abonnés peuvent enfin acheter un ordinateur portable reconditionné, équipé de Windows 10.
- Le forfait bloqué spécial RSA :
Le forfait bloqué spécial RSA de Orange est la seule offre mobile à tarif social. Cet abonnement propose les services minimums, à savoir l'accès à des appels entrants/sortants. Cette offre est disponible au tarif mensuel mensuel de 10 euros. Outre les appels entrants, elle inclut une carte SIM avec, tous les mois, 40 minutes d'appels et 40 SMS en France métropolitaine. C'est donc un service facile d'accès, sans engagement de durée, sans caution ni frais d’activation.
Si vous pensez pouvoir bénéficier des tarifs de première nécessité, vous pourrez en savoir plus en vous rendant sur le site internet Mes Allocs, expert en aides financières 100% en ligne.
[Mise à jour le 22 juillet 2022] La Livebox Coup de pouce est réservée aux foyers ayant un quotient familial de la CAF ou de la MSA inférieur ou égal à 700€. De plus, le PC portable est dorénavant accessible avec un paiement en 3 ou 4 mensualités. En outre, le forfait bloqué spécial RSA a été supprimé par Orange.
Qui peut bénéficier des tarifs sociaux box et mobile ?
Les tarifs de première nécessité ne sont pas connus par tout le monde. Mais, selon votre situation, vous êtes peut-être éligible à ces tarifs spéciaux de solidarité sans le savoir. Alors, qui sont ces personnes qui peuvent bénéficier de ces aides ?
Il existe seulement 4 types de personnes qui peuvent en profiter :
- Les bénéficiaires du Revenu de Solidarité Active (RSA)
- Les bénéficiaires de l'allocation de solidarité spécifique (ASS)
- Les bénéficiaires de l'allocation aux adultes handicapés (AAH)
- Les invalides de guerre
Si vous faites partie de l'une ces quatre catégories de personnes, vous pouvez alors directement faire votre demande d'attestation auprès de la caisse nationale d'allocations familiales (CNAF) ou de Pôle Emploi. Une fois que vous aurez obtenu l'attestation de l'un de ses deux organismes, vous pourrez souscrire une offre internet ou mobile auprès d'Orange, qui vous demandera en échange de lui transmettre un justificatif datant de moins de deux mois.
Tarifs sociaux : sont-ils vraiment intéressants ?
Pour savoir si ces tarifs sociaux sont vraiment pertinents, il suffit de se pencher sur les offres box internet de ces dernières semaines, à titre comparatif. Quelle box peut-on obtenir au prix de 20€/mois ? Sur un prix fixe (qui ne change pas au bout de un an), nous retrouvons seulement deux offres aussi intéressantes. D'abord la box ADSL de Sosh puis la box ADSL de RED by SFR.
Si vous souhaitez obtenir encore meilleur rapport qualité/prix, c'est possible, comme vous pouvez le voir sur notre comparatif des meilleures offres internet, avec la Bbox Fit de Bouygues Telecom, la Freebox Mini 4K ou la SFR box, toutes trois au prix de 16€/mois. Attention néanmoins, il s'agit de tarifs promotionnels valables uniquement pendant un an. Pour toujours profiter des meilleurs tarifs, vous serez alors contraint de changer de box internet.
Concernant la partie mobile, nous pouvons également nous demander quel forfait peut-on obtenir à 10€/mois. Pour obtenir une offre encore plus attractive, il y a les forfaits bloqués, qui sont tous des abonnements pas chers à moins de 5€/mois. Ils permettent parfois d'avoir les appels et les SMS/ MMS illimités. L'inconvénient, c'est que ces forfaits ne proposent que très peu de data.
Autre possibilité : les forfaits en promotion. Aujourd'hui, les offres promotionnelles sont tellement nombreuses qu'il est très facile de trouver des forfaits avec les appels et les SMS/MMS illimités, ainsi qu'une belle quantité de data, à moins de 10 euros par mois. C'est même la spécialité des opérateurs alternatifs comme NRJ Mobile, Cdiscount Mobile ou Auchan Télécom, pour ne citer qu'eux. À titre d'exemple, vous pouvez facilement trouver une offre avec jusqu'à 20 Go à moins de 2€/mois. Mais, là encore, ces tarifs ne sont valables uniquement que pendant un an, voire même six mois, et ils augmentent sensiblement par la suite. Pour être sûr de toujours avoir un forfait mobile à bas coût avec une belle enveloppe internet, cela nécessite donc de changer de forfait mobile régulièrement. Mais, rassurez-vous, la procédure est très simple et ne prend que quelques minutes.
SFR et le partenariat Emmaüs Connect
À sa manière, SFR participe aussi à la lutte contre l'exclusion numérique. L'opérateur ne propose pas d'offres aux tarifs de première nécessité, mais il a signé un partenariat avec Emmaüs Connect, dont le but est de permettre aux personnes en difficultés d'accéder à des offres de télécommunications à tarifs solidaires. L'opérateur est d'ailleurs un pionnier de l'inclusion numérique puisque son partenariat avec l'association remonte à 2011. Cela fait donc 10 ans qu'il combat la précarité numérique.
Grâce à cette collaboration avec SFR, l'association Emmaüs Connect propose en effet des offres solidaires à petits prix. Ces offres low-cost, au nombre de trois, vont de 2 euros jusqu'à 10 euros, soit moins 40% par rapport au prix du marché, précise Emmaüs Connect :
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Recharges mobiles :
Afrique + Europe à 6€ - 1h d'appels
Monde : 5€ - 46 mins d'appels
Monde éco : 2€ - 46 mins d'appels
- Mobile + Internet :
4 Go d'internet + appels/SMS/MMS illimités à 6€ - Internet :
8 Go d'internet pour smartphone à 4€
Toujours à propos de ce partenariat, il existe, depuis 2013, une option solidaire pour tous les clients SFR et RED disposant d'un forfait mobile non bloqué. Au prix de seulement 1€, cette option permet de soutenir l'association Emmaüs Connect et donc de l'aider à lutter contre l'exclusion numérique. Précision importante : tout le monde reste bien sûr libre de faire un don à Emmaüs Connect. Tous les ans, cette option permet de recueillir plus de quatre millions d'euros de dons.
