Selon l'opérateur historique, plus de 1000 techniciens ont été mobilisés, et la situation est aujourd'hui presque revenue à la normale. Par précaution, le plan d’entraide interrégional mis en place est maintenu à minima jusqu’à la fin d’année.
Après la neige, une ancre de bateau ? Samedi matin, trois câbles sous-marins importants traversant la Mer Méditerranée ont été sectionnés. Baptisés Sea Me We3, Sea Me We4 et FLAG, ces câbles permettent de relier l'Europe au Moyen-Orient avec des fibres optiques destinées au transport des données IP, mais aussi aux communications téléphoniques internationales.
De nombreuses coupures ont été signalées dans le Golfe Persique (Yemen, Arabie Saoudite, Qatar, Emirats Arabes Unis) mais aussi au Proche-Orient (Egypte, Syrie, Liban) et en Inde. L'incident pourrait avoir été accidentellement provoqué par bateau mais, officiellement, les causes restent encore "imprécises", selon le communiqué de France Telecom.