Au 31 décembre 2013, SFR comptait 21.354 millions de clients mobiles. Sur les 3 derniers mois de l'année dernière, SFR a donc recruté 117 000 nouveaux abonnés (nets de résiliation). Sur l'année 2013, SFR a gagné 756 000 clients. L'opérateur souligne de son côté que "sur le segment Abonnés Grand Public, SFR enregistre au quatrième trimestre sa meilleure performance de ventes nettes depuis le quatrième trimestre 2011, et son meilleur mois de décembre depuis trois ans".
Du côté de la gamme "low cost" Red de SFR, l'opérateur dénombre 1.7 million de clients. SFR n'ayant pas communiqué sur sa base Red au 3ème trimestre, il est impossible d'évaluer la tendance. On rappellera seulement que SFR comptait 800 000 clients Red fin janvier 2013.
Sur le marché de l'Internet fixe, SFR annonce 5.209 millions de clients Box de SFR. On note que ce chiffre est strictement identique à celui du 3ème trimestre, ce qui tendrait à dire que la base d'abonnés Internet de SFR n'a pas progressé au 4ème trimestre.
SFR annonce un recrutement net annuel de 170 000 clients ADSL et fibre entre le 31 décembre 22012 et le 31 décembre 2013. Or, en novembre dernier, lors de la publication des résultats du 3ème trimestre, le communiqué annonçait + 134 000 par rapport au 31/12/2012. Si la base d'abonnés est la même (5.209 millions), comment expliquer la différence de 36 000 abonnés que l'on retrouve dans la progression annoncée ?
D'ailleurs, si SFR a effectivement recruté 170 000 nouveaux clients, cela signifie que sa base d'abonnés devrait être de 5.039 millions au 31/12/2012. Or, le communiqué du 20 février 2013 publié par Vivendi indique bien 5.075 millions.... soit 36 000 abonnés. La différence pourrait venir d'un changement de mode de calcul excluant les résultats de la filiale SFR Réunion : les données du 4ème trimestre précisent en effet "France métropolitaine".
Le très haut débit commencerait-il à percer ? Comme chez Orange, SFR remarque une accélération des recrutements en fibre optique. Fin 2013, 42% des nouveaux clients (nets) souscrivaient un forfait La Fibre de SFR qui permet de bénéficier d'un débit descendant allant jusqu'à 1 Gbit/s. SFR précise ainsi qu'il compte 197 000 clients Fibre contre 126 000 en décembre 2012, soit une progression de 56% sur l'année.
