Les acquisitions ADSL n'ont représenté que 7000 nouveaux clients entre le 1er avril et le 30 juin. Le reliquat (2000 clients) constitue une amélioration de la base d'abonnés Nordnet, la filiale d’Orange qui commercialise notamment des offres Internet par satellite.
Au 1er juillet 2013, Orange comptait donc 9.975 millions de clients Internet dont :
- 9,7 millions en ADSL
- 239 000 en fibre optique
- 36 000 autres (satellite...)
Alors que Free et Bouygues maintiennent de forts niveaux de recrutement en ADSL, Orange profite de la fibre optique comme relai de croissance. Au cours du premier semestre, Orange a investi 150 millions dans le déploiement FTTH (soit autant que SFR sur un an). Résultats : le nombre de foyers raccordables a a franchi le cap des 2 millions (+246 000 logements en 3 mois).
Alors qu'au second trimestre les formules Open (forfait mobile + offre Livebox) ont séduit 383 000 nouveaux clients, et qu'Orange annonce 500 000 Livebox Play actives, on peut s'interroger sur les faibles recrutements d'abonnés ADSL. L'opérateur semble davantage miser sur la fidélisation de sa base, quitte à laisser en partie l'initiative aux opérateurs de dégroupage qui multiplient les promotions (ventes privées chez Free, 3 mois offerts chez Bouygues, etc...).
La 4G booste le recrutement d'abonnés avec un forfait mobile Orange
Sur le marché du mobile, Orange annonce que "les initiatives commerciales renforcées au 2ème trimestre permettent de renouer avec la croissance de la base-clients". La marque Sosh, proposant des offres "Web Only SIM Only", poursuit sa progression rapide avec 276 000 nouveaux clients. Sosh franchit ainsi el cap symbolique du million d'abonnés (1.088 million au 30 juin).
Sur le segment des forfaits mobiles classiques, Orange gagne 170 000 nouveaux contrats et réalise ainsi sa meilleure performance d'acquisitions nettes depuis le lancement de Free Mobile en janvier 2012. En revanche, les offres prépayées et les clients MVNO (M6 Mobile par exemple) décrochent une nouvelle fois. Au final, Orange perd 119 000 clients par rapport au 1er trimestre. Sa base totale de clients mobiles s'établit désormais à 26.3710 millions.
L'embellie des recrutements de forfaits est sans doute liée à la montée en puissance de la 4G. Orange comptabilise 250 000 abonnés 4G actifs et table sur un objectif d'un million d'ici la fin de l'année. Depuis le printemps, Orange s'est montré particulièrement actif et a étendu sa couverture 4G à plus de 100 villes.
Orange vise un taux de couverture de 30% de la population avant le 31 décembre. L'enjeu est de ne pas prendre trop de retard face au déploiement massif (40% de la population a priori) que Bouygues Télécom prévoit en octobre prochain grâce à la réutilisation des fréquences 1800Mhz pour la 4G.
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