L'oubli est désormais réparé comme le révèle la communauté d'abonnés SFR Cercle9. Depuis quelques jours, le portail web de SFR vient ainsi d'être mis à jour. On y découvre que tous les clients clients SFR (y compris Neuf Cegetel, Club-Internet, AOL, et TELE 2), profiteront d'un bonus par année de fidelité. Le programme permet ainsi de cumuler 5 bonus pour les clients qui ont signé leur contrat en 2004 par exemple.
Quels sont les cadeaux inclus dans le pacte Fidelité ? Comme le montre la capture d'écran ci-dessus, les abonnés SFR pourront choisir des vidéos à la demande, des mois offerts sur des services (pack sécurité, Neufbox Music Optimal) ou sur des bouquets TV. Des réductions sont également disponibles sur la clé 3G SFR (5€ au lieu de 69€), sur des concerts (via la Billeterie SFR) ou encore sur l'ouverture d'une nouvelle ligne SFR mobile.
Dommage que certains bonus ne soient pas assez valorisés. A titre d'exemple, l'un des cadeaux consiste à offrir un seul titre de VoD soit une économie de 4,99€. Cela fait peu pour une année entière de fidelité, surtout quand on connait la facilité avec laquelle certains clients résilient leur offre. Un pack de 5 ou 10 vidéos à la demande - sur le modèle du ticket VoD Orange - aurait été plus séduisant.
Pour rejoindre le programme fidelité, les abonnés SFR doivent se rendre sur leur espace client en ligne. Lors de leur première connexion, ils devront répondre à un questionnaire avant de découvrir la liste des bonus fidelité. Précisons que ces cadeaux ne modifient en rien les contrats. En clair, si vous optez pour le mois offert sur le bouquet TV "Sélection" (tarif normal de 10,90€), celui-ci sera gratuitement actif pendant 30 jours avant d'être automatiquement résilié.
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