Toujours plus proche des préoccupations de ses clients pour qui rester connectés en toutes circonstances est essentiel, Orange lance ses engagements "ON : toujours bien connecté". Découvrons sans tarder en quoi cela consiste.
Avec les engagements ON d’Orange, vous restez toujours bien connectés
Dans le cadre de sa promesse d’être toujours aux côtés de ses clients, Orange lance avec Publicis Conseil « les engagements On, toujours bien connecté ». Ces engagements incarnent la promesse d’Orange d’être toujours aux côtés de ses clients quoiqu’il se passe dans leur vie, quels que soient les problèmes rencontrés, comme la casse, la perte ou le vol de son téléphone avec le prêt d'un mobile, ou une panne de connexion internet avec le prêt d'une Airbox. La vie peut parfois être imprévisible et on ne doit pas, en plus, avoir à s’inquiéter de sa connexion ; à chaque problème sa solution grâce à Orange.
L'objectif est clair : quand on est chez Orange, on profite d’une continuité de service sans faille, on n’est jamais déconnecté, jamais seul face à un problème. L’accompagnement humain se fait de bout en bout. Quel que soit le problème rencontré, Orange a une solution : de qui aborder sereinement tout événement imprévisible.
C’est ce qu’illustrent deux films réalisés par Sam Pilling (@Wanda). Dans le premier film, nous suivons dans son quotidien actif une jeune femme moderne, légèrement maladroite. À chaque incident qui entraîne la chute ou la perte de son mobile, la jeune femme reste zen, un autre mobile venant immédiatement remplacer le précédent, grâce au prêt de mobile. Dans le second film, la jeune femme retrouve sa sérénité et sa connexion après avoir eu son film interrompu, grâce au prêt d’une Airbox.
Avec les engagements "ON", Orange met l’accent sur ces services qui permettent d’assurer une continuité de connexionà ses clients, aussi bien pour leur mobile que pour leur connexion internet. Avec une idée simple : tout est plus facile quand on n’a pas à s’en faire pour sa connexion.
Quelques exemples des engagements ON d’Orange
Vous déménagez ? Un spécialiste vous accompagne pendant votre déménagement jusqu'à l'activation de vos services Orange dans votre nouveau logement.
Vous êtes client Livebox Max ? Alors non seulement vous profitez des performances de la fibre jusqu'à 2 Gb/s et du Wi-Fi 6E mais en plus vous bénéficiez du service Wi-Fi Sérénité, c'est à dire qu'un spécialiste Wi-Fi Orange vous aide pour optimiser votre connexion. Avec ce service Orange, le réseau sans fil est performant partout chez vous. Et, en cas de besoin, jusqu’à trois répéteurs Wi-Fi 6 peuvent vous être proposés en fonction de la taille de votre logement.
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