La solution que DartyBox souhaite proposer ressemble fortement à celle d'un autre opérateur et pour cause ! En véritable MVNO de l'accès à Internet, Dartybox utilise entièrement les infrastructures de Numericable, allant jusqu'à proposer les mêmes bouquets de chaînes.
Les tarifs annoncés sont également en phase avec le marché. Annoncée à 29.90€ par mois, plus 3€ de location de modem et 5€ pour le décodeur-enregistreur TV, l'offre Dartybox THD coûtera un peu plus cher que son homologue ADSL. Un engagement de 12 mois est également à signaler.
Le forfait Dartybox THD comprendra un accès Internet jusqu'à 100Mbits en réception et 5Mbits en émission, un service de téléphonie IP illimité vers les fixes en France et vers 44 destinations, ainsi que la télévision numérique (160 chaînes dont 60 gratuites). Plus de 5000 titres à la demande seront également disponibles.
Déjà partenaires pour l'ADSL, Darty et Completel poursuivent leur collaboration. Darty louera donc les capacités réseaux de Numericable-Completel, et notamment son backbone optique. Il ne s'agira pas de fibre jusqu'à l'abonné (FTTH) mais de fibre jusqu'au dernier amplificateur (FTTLa). Cela signfie que la fibre optique arrivera au pied de l'immeuble avant d'être remplacée par un câble coaxial jusqu'à la prise murale de l'abonné.
DartyBox ne se démarquant pas particulièrement ni sur le plan de la technologie, ni sur celui des tarifs annoncés, comment l'opérateur compte-t-il se différencier de la concurrence ? Darty mise sur la proximité et sur son contrat de confiance pour faire pencher la balance.
Un petit retour en arrière s'impose : DartyBox ADSL est une idée qui était venue lors de l'observation des difficultés des clients en magasin. Connecter une box à Internet, à 2 ordinateurs simultanément, créer un réseau sans fil à domicile, et, si les choses ne se passent pas correctement, bénéficier d'une hotline agréable sont des éléments importants dans le choix d'un abonnement.
Pour le lancement de son offre de fibre optique, Darty met en avant son service d'installation à domicile. Un technicien Darty procédera systématiquement et gratuitement à l'installation de la connexion très haut débit à domicile. Contrairement à la majorité des FAI, les interventions ne seront pas réalisées par des sous-traitants, mais par des techniciens Darty a précisé la direction de l'opérateur lors de la conférence de presse organisée aujourd'hui à Paris.
Cet argument pourrait convaincre nombre de personnes un peu inquiètées par la technicité de l'offre Numericable (et désormais Dartybox THD). Une offre performante en termes de débit, de choix de chaînes et de qualité d'image, mais dont le fonctionnement est un peu plus délicat que celui d'une solution ADSL.
Avoir de la technologie à portée de main, c'est bien. Pouvoir en disposer librement et entièrement, c'est mieux. La direction de DartyBox annonce ainsi que 90% de ses clients sont satisfaits ou très satisfaits, ou encore que 92% d'entre eux se sentent prêts à recommander DartyBox auprès de leur entourage. Des chiffres élevés certes mais qui sonnent pour autant comme un paradoxe au vu du faible recrutement d'abonnés ces derniers mois.
Pour renverser la vapeur, DartyBox veut donc d'appuyer sur son statut de MVNO du haut et du très haut débit, en associant ses offres d'accès avec les services qui font sa réputation. Darty pourrait également chercher à devenir un "acteur grand public de convergence numérique". Des outils facilitant le partage des fichiers seraient, par exemple, prévus pour bientôt. Ce nouveau service prendra-t-il l'apparence d'un mediacenter comme celui de SFR (Neuf) ou d'un disque dur Ethernet à l'image de celui d'Orange ?
