C’est quoi, l’Internet garanti ?
Il arrive que le réseau Internet connaisse des pannes, ralentissements et autres dysfonctionnements. Et quand le réseau sans fil est en panne, tout peut devenir très compliqué : le divertissement comme le télétravail. Pour éviter ces désagréments et vous garantir une connexion Internet, la plupart des fournisseurs d’accès à Internet propose désormais des solutions. Tour d’horizon chez les principaux opérateurs.
L’Internet garanti avec Bouygues Telecom : deux solutions en cas de panne
Comme l’indique l’opérateur Bouygues Télécom, une bonne connexion doit être garantie « tout de suite, tout le temps ». Pour cela, l’opérateur met à disposition deux solutions efficaces :
- Une recharge Internet de 200 Go sur votre forfait mobile. En utilisant votre smartphone comme point d’accès à Internet, il est facile de connecter tous les équipements de la maison : tablette, ordinateur, etc.
- Le prêt d’une clé 4G, à brancher directement sur vos équipements.
Ces deux solutions sont mises en place en cas de panne, et même dès la souscription à une offre de box Bouygues Telecom. Ce dernier promet un Wi-Fi de qualité, que ce soit en fibre, ADSL ou en 4G box. Pour bénéficier de ce service, il suffit de commander la clé 4G ou l’ajout de 200 Go à votre forfait mobile, et vous êtes connecté le temps de l’interruption, jusqu’à ce que la connexion Internet soit rétablie !
L’Internet garanti avec Orange : une connexion assurée sous moins de 24 heures
Pour faire face aux dysfonctionnements Internet, l'opérateur Orange offre une solution d’attente dans les 24 heures : c’est le service 24 heures garanti, qui propose des solutions de substitution. Valable moins de 24 heures après la prise en charge de la panne ou votre demande de déménagement !
Ainsi, Orange vous prête une Airbox, soit 200 Go de données mobiles offerts par mois pendant deux mois, et ce même si vous ne détenez pas d’offre mobile Orange, Sosh ou Let’s Go. Avec cette Airbox et sa carte SIM, vous recréez un réseau Wi-Fi à la maison, à partager avec tous vos équipements connectés. Même en cas d’absence, vous conservez un réseau Internet à votre domicile.
Si vous êtes détenteur d’un forfait mobile Orange ou d’une offre Open, un forfait Sosh mobile ou Let’s Go, 200 Go d’Internet mobile vous sont en plus offerts par mois pendant 2 mois. Ceci est valable pour tous les détenteurs de ces forfaits mobiles au sein du foyer (dans la limite de 5 lignes maximum par foyer). N’oubliez pas d’activer la fonction partage de connexion sur votre smartphone pour connecter tous vos équipements !
L’Internet garanti avec SFR : une box de poche 4G à 5 €/mois
L’opérateur au carré rouge n’est pas en reste et dispose lui aussi d’une option Internet garanti ! Cette fois, c’est une box de poche 4G avec Internet mobile illimité qui est mis à votre disposition. Et ce, dès la souscription à votre box SFR et jusqu’à l’activation de votre ligne fixe Internet.
Une fois le Wi-Fi installé, la box de poche continue de vous offrir 30 Go d’internet mobile par mois, en complément de la ligne fixe. Cette connexion à tout moment est une option supplémentaire à ajouter à votre panier. Elle est offerte pendant un mois, puis vous coûtera 5€/mois. Cette option est sans engagement, donc résiliable à tout moment.
Free Proxi : le service d’assistance de proximité de Free
Pas d'internet garanti chez Free mais, partout en France, l'opérateur a mis en place un tout nouveau service d’assistance de proximité inclus pour tous ses abonnés Freebox, et disponible 7 jours/7. Composé de petites équipes locales de huit à dix conseillers, le service Free Proxi répond à toute vos demandes sur votre offre Freebox.
Un problème de connexion Internet ? Votre demande est traité de A à Z par la même équipe, qui traite votre dossier de la prise de contact à sa résolution. En cas d’incident réseau, vous pouvez joindre votre conseiller de 8 heures à 21 heures via l’application mobile Freebox ou via l’espace abonné, rubrique « Mon assistance », ou encore par téléphone au 3244.
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