La crise économique que nous traversons actuellement impacte également les opérateurs internet et mobile. Ces derniers vont ainsi répercuter la hausse des coûts de l'énergie et des matières premières sur les abonnements internet. Pour les clients, c'est une augmentation de un à deux euros mensuels sur les box internet qui est à prévoir en 2023.
Orange augmente le prix de ses abonnements internet à cause du coût de l'énergie
C'est officiel : Orange va augmenter le tarif de ses offres internet et mobiles en mars 2023, révèle La Tribune. Une augmentation qui se justifie par une explosion des coûts d’exploitation, de l’énergie, ou encore des matériaux utilisés par le groupe. Orange a commencé à prévenir ses clients en leur envoyant un mail.
Sont concernés par les augmentations d’un euro, les offres mobiles Orange (forfait mobile et forfait mobile pour client Open), Orange internet fibre, Sosh mobile et Sosh internet. Les hausses de deux euros concernent les clients Open et Orange internet xDSL.
En revanche, Orange assure que certains clients ne seront pas touchés par les augmentations de tarif. Ainsi, les clients ayant souscrit à des offres avec engagement de 24 mois, ceux bénéficiant de l’offre Let’s Go ou d’offres sociales comme Coup de pouce, ainsi que les abonnés récents, ne seront quant à eux pas touchés par ces augmentations.
La hausse du tarif se fera à partir du mois de mars 2023. Pour rappel, il est possible de changer d’offre pour en prendre une autre moins onéreuse ou de résilier sans frais l’offre que vous possédez actuellement, dans les 4 mois suivant la réception du mail d’Orange, conformément à l’article L224-33 du Code la consommation.
Bouygues Telecom et SFR prévoient également une hausse des prix pour les abonnés en 2023 mais pas Free
Dans ce contexte d'inflation, Orange n'est pas le seul à augmenter ses tarifs en 2023. SFR et Bouygues Telecom prévient également une hausse du montant de leurs abonnements, Comme nous l’apprend Le Parisien. Seul Free affirme ne pas toucher au prix de ses offres.
Entre 1€ et 3€ supplémentaire chez Bouygues Telecom
Chez Bouygues Telecom, les clients vont subir une hausse des forfaits mobiles et internet comprise entre 1 et 3 euros mensuels selon les offres. Ces augmentations seront mises en place dès la fin du mois de janvier 2023. Pour exemple, les abonnés Bbox Fit paieront deux euros de plus qu'actuellement, tandis que le forfait B&You à 4.99€/mois augmentera de 3€.
SFR prévoit une augmentation de moins d'un euro
Chez SFR, la hausse est prévue pour la plupart des offres fixes, internet et mobile avec une hausse comprise entre 0.69€ et 0.99€/mois, dès le mois de janvier. L’opérateur explique cela par « la hausse généralisée des coûts constitutifs du prix de votre service (composants électroniques, matières premières, logistique) ».
Pas d'augmentation chez Free
Free ne suit pas ses concurrents et affirme ne pas augmenter ses tarifs en 2023 : « Nous avons pris l’engagement de ne pas toucher au prix de ces forfaits pour les cinq prochaines années et nous sommes le seul opérateur à ne pas augmenter le prix de nos forfaits ».
Quelles sont les possibilités d'action pour les clients face à ces augmentations tarifaires ?
A noter qu’en cas d’augmentation de la part de votre opérateur, le Code de la consommation précise que les clients peuvent résilier leur contrat sans frais, et sans paiement des mois restants dus, en cas de changement des conditions de leur contrat. L’article L224-3 de ce Code dispose aussi que le client a quatre mois pour résilier son contrat, à compter de la réception du courrier ou de l’e-mail l’informant de l’augmentation de ses tarifs d’abonnement.
Renseignez-vous également sur les spécificités de vos contrats : certains opérateurs laissent la possibilité à leurs clients de refuser l’évolution d’une offre.
