Free : actualités, dossiers et bons plans

L'AFNOR vient de valider la certification du centre de relation client d'Alice. Une première en France.Engagée depuis 18 mois dans une démarché qualité tout azimut, Alice peut se prévaloir aujourd'hui d'être le premier Fournisseur d’Accès à Internet certifié "NF Service Centre de Relation Client" par l'AFNOR, l'Agence Francaise de Normalisation qui délivre aussi les normes ISO 9001 par exemple.

Pour appuyer leurs revendications, des téléconseillers de Free ont organisé une journée de grève."Hotliner en colère, Centrapel c'est la galère". Pour la première fois depuis sa création, Free a été confronté, mardi, à une grève d'une partie de ses conseillers employés au sein de sa filiale Centrapel à Paris.

France2 débarque en HD le 27 Juin, Eva, l'aide en ligne aux pixels très féminins a monté en grade et une sanction de l'ARCEP contre Free est probable, s'agissant du Wimax.Voir Eva telle que sur cette capture d'écran prise en novembre dernier ?

Alice a décroché le premier prix du Podium 2008 de la Relation Client dans la catégorie "téléphonie fixe et accès à Internet"Quel est le point commun entre la MAIF, Toyota, Credit Mutuel, Ikea, Lyonnaise des Eaux, Cora, la CNAV, Bouygues Telecom, Center Parc, Air France et le fournisseur d'accès à Internet Alice ?

Free propose aujourd'hui la plus grosse promo vue cette année : un an de Canal+ Le Bouquet pour un seul euro supplémentaire.Jusqu'au 4 juillet et pour les 30000 premiers abonnés Freebox éligibles au service télévision, Free propose l'intégralité de Canal+ Le Bouquet pour 1€ la première année.

Pour ceux de ses abonnés qui peuvent bénéficier de la haute-définition, Free a un beau cadeau : M6 HD est désormais disponible sur le bouquet TV Basic.Canal 47 : c'est le numéro où trouver la dernière chaîne à avoir élu domicile dans le bouquet TV de Free. Si cette chaîne en haute-définition reprend la programmation de M6, sa qualité d'image est, naturellement, bien améliorée.

Numericable était pressenti pour tirer les ficelles, Neuf espérait apporter du nouveau, mais Free a su payer le prix de Liberty SurfLe destin d'Alice a été enchaîné, ce week-end, à celui de Free, leurs maisons-mères ayant engagé des négociations exclusives.

Alice commercialise son nouveau décodeur TVHD avec son option TV Premium pour 5,95€ par mois.Quelques semaines après le lancement de sa nouvelle Alicebox Milky, Alice propose aujourd'hui son tout nouveau décodeur TVHD. L'occasion pour le FAI de renouveller son matériel en proposant au passage un service TV Premium.

Accompagnée de nouvelles promotions, la série limitée "Alicebox + 4heures vers les mobiles" fait son come-back. Jusqu'au 8 juillet prochain, les nouveaux abonnés Alice en zone dégroupée pourront de nouveau choisir le forfait AliceBox qui inclut 4 heures de communications vers les mobiles, en plus des appels illimités vers les fixes.

Max Lombardini sera en direct avec nos confrères de 01net pour répondre aux questions des internautes.01net organise une discussion en ligne entre le directeur général du fournisseur d'accès Free et les internautes, qu'ils soient freenautes ou non.

Free recherche 50 000 freenautes pour mettre à l'épreuve son nouveau webmail Zimbra.Vous êtes freenaute ? Vous en avez marre de l'interface de votre webmail actuel ? Vous savez que Zimbra n'est pas le nom d'un monstre légendaire ? Alors, portez-vous volontaire pour tester le nouveau client de messagerie de Free !

D'après le magazine Challenges, le fournisseur d'accès Alice pourrait tomber sous le charme du cablo-opérateur Numericable. Lequel de Free, Neuf ou Numericable rachètera Alice ? La question fait débat depuis plusieurs mois. Selon le mensuel économique Challenges, c'est le cablo-opérateur qui remporterait la mise grâce à une offre de 780 millions d'euros.

Plébiscité par les abonnés, le service légal de téléchargement illimité de musique d'Alice s'enrichit.Depuis décembre dernier, l'offre Alice Music permet aux abonnés AliceBox de télécharger légalement plus de 300 000 titres du catalogue EMI. Inclus gratuitement dans le forfait en zone dégroupée, le service est optionnel pour les non-dégroupés (5€ par mois).

Le fournisseur d'accès à Internet tire le bilan d'une année de son contrat "Alice pour Vous" sur fond de grève.Le contrat "Alice pour Vous" vient de souffler sa première bougie. Lancés en mai 2007, les engagements d'Alice ont semblent-ils atteint leurs objectifs.

Alice vient de publier de nouvelles conditions générales de vente respectant la loi Chatel.A partir d'aujourd'hui, tous les contrats des nouveaux abonnés à l'offre ADSL AliceBox seront respecteux des modifications imposées par la loi Chatel, adoptée en début d'année et applicables au plus tard au 1er juin.

Iliad, la maison mère de Free, vient de publier les bons résultats de l'opérateur au premier trimestre 2008.Free n'est peut être plus le premier opérateur alternatif depuis le rachat de Club Internet par Neuf, mais il reste le premier FAI en ce qui concerne le dynamisme du recrutement de nouveaux abonnés.

Enregistrement numérique, sauvegarde en ligne ou encore jeux vidéos... Alice propose de nouveaux services optionnels à ses abonnés AliceBox.Le mois de mai est particulièrement chargé pour la belle Alice. Après le nouveau modem "Milky", puis le décodeur TVHD Sagem, Alice s'attaque désormais aux services en ligne.

Le service de télévision de rattrapage de Canal+ est désormais disponible pour les freenautes éligibles à la TV par ADSL.Vous êtes abonné à l'offre ADSL dégroupée de Free, ainsi qu'à Canal+ Le Bouquet ? Bonne nouvelle ! Vous allez désormais pouvoir profiter gratuitement des programmes à la demande de Canal Plus directement sur votre téléviseur.

Le groupe Telecom Italia a publié des résultats financiers en baisse par rapport à l'année dernière.

Quelques jours après avoir présenté son nouveau modem signé par Pirelli, Alice récidive et montre son investissement dans le hardware.Un nouveau décodeur TV a montré son joli minois à C-Alice, l'une des plus importantes communautés d'usagers d'Alice et un partenaire d'Ariase, qui en a profité pour sortir un reportage très instructif.

Free pourrait repartir à l'attaque sur le front de l'innovation grâce à un service intégré de télévision de rattrapage.Le succès de la vidéo à la demande (VoD) donne des idées aux chaînes de télévision mais aussi aux fournisseurs d'accès qui disposent d'un service IPTV.

Vente d'Alice, valeur de l'action en chute libre, nationalisation de sa filiale bolivienne : le sort s'acharne contre l'opérateur historique italien. Etre opérateur historique n'est pas toujours une garantie suffisante pour tirer son épingle du jeu dans le secteur des télécoms. Alors que France Telecom et Telefonica poursuivent leur croissance, Telecom Italia traverse une période difficile.

Les 3 opérateurs historiques de téléphonie mobile ne veulent pas du "dégroupage" proposé par Free.Free ne veut pas rester isolé dans le secteur du haut débit. Malgré la décision du Gouvernement de remplacer la 4ème licence UMTS par une enchère de lots de fréquences, Free poursuit ses consultations pour tenter d'entrer sur le marché de la téléphonie mobile.

L'offre promotionnelle 'Alice Box + 4H vers les mobiles' s'est officiellement achevée. Mais une nouvelle promotion prend déjà le relais.Du 17 avril au 13 mai 2008, Alice offre 2 mois d'abonnement à tous les nouveaux clients optant pour l'offre Alice Box en zone dégroupée.

Promotion Canalsat, acquisition vidéo ou TV sur ordinateur... Free multiplie les nouveautés sur le front de la télévision.Le fournisseur d'accès Free sait mieux que quiquonque que les services proposés en plus d'Internet haut débit sont essentiels pour séduire les nouveaux abonnés.