En cas de vol de smartphone, ce nouveau service pratique et gratuit facilitera vos démarches

De nos jours, les smartphones sont des outils incontournables et indispensables que cela soit dans nos vies professionnelles ou personnelles.

Vols de smartphone : statistiques et inconvénients

En 2022, environ 300 000 smartphones ont été déclarés volés en France. Ce chiffre reflète une légère augmentation par rapport aux années précédentes, où le nombre de vols se situait autour de 280 000 annuellement.

Savoir comment réagir et anticiper ce type de désagrément est plus que jamais un sujet d'actualité. 

Ces vols engendrent divers problèmes tels que la perte de données personnelles, les coûts de remplacement élevés et la perte d'accès à des services essentiels (professionnel, téléphonique, bancaire...). De plus, le vol de smartphones peut compromettre la sécurité personnelle des victimes, en donnant accès à des informations sensibles et en facilitant le vol d'identité.

Pour prévoir un minimum ces désagréments, il peut être bon de  faire une sauvegarde de vos données personnelles régulièrement, sur le cloud, votre ordinateur ou un disque dur. Comme ça, en cas de vol, vous pourrez facilement les retrouver. Chiffrer vos données, peut également être une bonne solution, elles seront alors inutilisables par un voleur.

Blocage de SIM, dépôt de plainte et assurance

En cas de vol de smartphone, il est crucial d'agir rapidement pour minimiser les conséquences. 

La première étape consiste à contacter votre opérateur téléphonique pour bloquer la carte SIM, empêchant ainsi toute utilisation frauduleuse de votre ligne. 

Désormais présent en option sur IOS ou Android, vous pouvez également activer la Géolocalisation, qui vous permet à la fois de localiser votre appareil si celui-ci est allumé mais également de bloquer votre appareil à distance pour le rendre inutilisable et/ou effacer les données.

Parallèlement, si vous avez souscrit une assurance pour votre téléphone, informez votre assureur du vol afin de bénéficier d'un remboursement ou d'un remplacement de votre appareil, selon les termes de votre contrat. Notez bien que pour que l'assureur active votre contrat, il aura besoin d'un récépissé du dépôt de plainte.

Avec cette astuce, des démarches simplifiées

Afin de faciliter la procédure de dépôt de plainte en cas de vol de smartphone, le ministère de l'Intérieur a lancé un nouveau service de plainte en ligne, rendant le dépôt de plainte plus accessible et efficace et réduisant le stress et les délais pour les victimes de vol de smartphone.

Pour procéder à votre plainte en ligne :

1. Rendez-vous sur le site "ma sécurité intérieure" dédié aux démarches en ligne.
2. Si vous n’avez pas encore de compte, inscrivez vous en fournissant vos informations personnelles. Si vous êtes déjà utilisateur, connectez vous avec vos identifiants.
3. Choisissez la catégorie correspondant à votre situation, par exemple, « Vol de smartphone ».
4. Remplissez le formulaire de plainte avec vos informations personnelles, les détails de l'incident (date, heure, lieu, circonstances...) et des informations sur le bien volé (marque, modèle, numéro de série...).
5. Joignez tous les documents nécessaires comme une preuve d'achat (facture, mail...) mais également tout ce qui peut aider à retrouver votre smartphone (photo des lieux, du modèle...).
6. Assurez vous que toutes les informations fournies sont exactes et complètes avant de soumettre la plainte. Puis soumettez la.

Vous recevrez un accusé de réception par email contenant un numéro de dossier pour le suivi et ce même numéro de dossier, vous permettra de suivre l'avancé de votre plainte.

Si vous avez toujours des questions sur comment faire un dépôt de plainte, vous pouvez contacter le support et avoir accès à leur FAQ directement si leur site.

Chez Ariase, on espère que ça vous aura aidé, en attendant soyez prudent !