L'utilisation du forfait mobile à l'étranger s'est grandement assouplie depuis deux ans, notamment en Europe. Mais lors de vacances hors de l'UE, la vigilance reste de mise sur les tarifs des communications en roaming, qui peuvent faire exploser les factures en un clin d’œil. Et d'autant plus pour certains abonnés Bouygues Telecom, à la suite d'une récente hausse de prix décidée par l'opérateur.
Une hausse de prix pour les abonnements B&You
Cette augmentation tarifaire vous concerne si vous détenez un forfait mobile Bouygues Telecom à bas coût, commercialisé sous marque B&You. Des abonnements que l'opérateur écoule comme des petits pains grâce à leur prix très attractifs - 10€/mois pour 40 Go par exemple - sans limite de durée et sans engagement.
L'affaire est évidemment très intéressante pour les usages quotidiens en France métropolitaine. Et même lors de voyages en Europe ou dans les DOM, où l'on pourra utiliser son forfait sans frais supplémentaires, avec une poignée de gigas pour se connecter à Internet. Attention toutefois aux appels émis depuis ces destinations vers un pays hors de l'Union européenne : ils sont payants, et leur prix a même doublé au printemps pour s'afficher désormais à 1,99 euro/mn.
Appels à l'étranger : le prix des appels et SMS s'envole
Et ce n'est pas la seule inflation constatée sur la fiche tarifaire de l'opérateur. Si votre voyage vous entraîne au-delà des frontières de l'Union européenne, l'addition risque aussi d'être un peu plus corsée. Bouygues Telecom a en effet appliqué au printemps dernier une hausse du tarif des appels et des SMS depuis l'étranger sur tous les forfaits B&You. Cette augmentation porte sur le prix des appels émis ou reçus, et peut aller jusqu'à +50%, voire +100%. Voici quelques exemples :
| Forfait B&You : tarif des communications depuis l'étranger | ||||||
| Destination | Appel reçu (€/mn) | Appel émis vers France, UE et pays visité (€/mn) | Appel émis vers d'autres pays (€/mn) | |||
| Avant | Après | Avant | Après | Avant | Après | |
| UE et DOM | inclus | inclus | inclus | inclus | 1,00 | 1,99 |
| Algérie, Etats-Unis, Maroc | 0,47 | 0,75 | 1,00 | 1,55 | 1,00 | 2,20 |
| Canada, Turquie | 0,67 | 0,75 | 1,50 | 1,55 | 1,50 | 2,20 |
| Suisse | 0,01368 | 0,05 | 0,06 | 0,22 | 1,00 | 1,99 |
| Afrique du Sud, Australie, Brésil, Cameroun, Chili, Chine, Côte d'Ivoire, Inde, Indonésie Israël, Japon, Mexique, Sénégal, Russie, Thaïlande | 1,00 | 1,45 | 2,30 | 2,90 | 2,30 | 2,90 |
| Argentine, Cambodge, Colombie, Costa Rica, Cuba, Dominique, Egypte, Laos, Liban, Nouvelle-Calédonie, Nouvelle-Zélande, Philippines, Polynésie Française, Vietnam | 1,00 | 1,95 | 2,30 | 3,90 | 2,30 | 3,90 |
| Tunisie | 3,00 | 3,95 | 6,00 | 7,90 | 6,00 | 7,90 |
Des prix parfois doublés, donc, pour les clients ayant opté pour l'un des abonnements mobiles à bas coût de Bouygues Telecom. S'agissant des SMS, l'addition est aussi multipliée par deux, quelle que soit la destination : l'envoi d'un message avec un forfait B&You est désormais facturé 0,65 euro l'unité, au lieu de 0,30 euro auparavant (sauf Suisse : 0,06 € au lieu de 0,024 €). Pour les abonnés aux forfaits Sensation, engagés pour un ou deux ans, en revanche, pas d'inquiétude : les tarifs n'ont pas bougé d'un iota.
Internet mobile hors d'Europe : toujours à éviter
Précaution à prendre lorsqu'on utilise son forfait Bouygues à l'étranger : que l'on détienne un abonnement mobile B&You ou Sensation, on se gardera toujours de se connecter à Internet hors de l'Union européenne. Pas de hausse de tarif ici, mais à 10,24€ du Mo, vous risquez de recevoir un appel du banquier à votre retour.
Mieux vaudra donc désactiver les données en itinérance et privilégier le Wi-Fi lors de vos vacances dans ces pays. Ou éventuellement souscrire l'option voyage de l'opérateur : un pass 1 Go à 20€/mois, valable dans certaines destinations seulement (Australie/Nouvelle-Zélande, Canada/États-Unis, Corée du Sud, Israël, Japon, Malaisie, Russie, Thaïlande).
Roaming : des hausses de prix... pour compenser les baisses ?
Cette évolution tarifaire ne doit rien au hasard. Elle intervient en effet dans un contexte d'encadrement progressif des prix pratiqués par les opérateurs sur les communications en Europe. La fin des frais de roaming imposée par l'Union européenne a ainsi permis aux consommateurs de voyager l'esprit un peu plus tranquille avec leur mobile, et de réaliser d'importantes économies. En revanche, cela a coûté cher à Bouygues Telecom, comme à Orange, SFR ou Free. [Mis à jour le 13/07/19 : un lecteur nous signale qu'en fait, Bouygues s'en est finalement plutôt bien sorti].
Les opérateurs doivent en outre faire face depuis mai dernier à un nouvel impératif. Après l'itinérance, l'UE s'est en effet attaquée aux prix des appels intra-européens, c'est-à-dire les communications depuis le pays d'origine vers un autre Etat-membre. A la clé, un plafonnement des tarifs qui vient comprimer un peu plus les recettes des opérateurs. Pour Bouygues Telecom, cette récente révision à la hausse du coût des communications depuis l'international constitue sans doute une façon de compenser ce manque à gagner.
