Free Mobile : les concurrents font leur compte

Orange
Orange a été le premier opérateur à ouvrir le bal des chiffres. 80000 abonnés Orange Mobile auraient choisi Free Mobile entre le 10 janvier et le 15 février dernier. Selon Stéphane Richard, Free Mobile aurait capté quelques 40% des 200 000 résiliations avec portabilité enregistrées par Orange.

Parallèlement, Orange estime avoir nettement freiné la fuite de ses abonnés grâce à ses offres Sosh et à la restructuration de sa gamme Open (Internet + Mobile).

Du côté des résultats du 4ème trimestre de l'année 2011, Orange publie de solides résultats commerciaux avec un gain net de 120 000 nouveaux clients haut-débit. Orange dispose désormais d'une base de 9.6 millions d'abonnés haut-débit dont 95 000 en fibre optique (soit 1% !).

Bouygues Télécom
Bouygues Télécom a annoncé mercredi que 134 000 clients (sur un total de 159 000) avaient résilié leur contrat au profit de Free Mobile (au 15 février 2012). Face à Orange, Bouygues semble donc souffrir davantage. Pourtant, Bouygues a été le premier à répliquer au centime près à l'offre Free Mobile en ajustant son offre B&You à 19.99€.

En ce qui concerne le secteur de l'Internet, la Bbox a continué de recruter à tour de bras au cours des 3 derniers mois de l'année dernière. L'opérateur a accueilli quelques 122 000 nouveaux abonnés Bbox (ADSL et Fibre). En cumul sur l'ensemble de l'année, Bouygues a séduit 433 000 nouveaux clients. Un peu plus de 3 ans après son lancement, Bouygues dispose désormais d'une base d'abonnés Internet supérieure à celle de Numericable (qui lui loue son réseau THD par ailleurs).

SFR
SFR est probablement le concurrent de Free Mobile qui a le moins réagi au niveau commercial depuis quelques semaines. Cette tendance s'en ressent au niveau du "churn". Ainsi, la maison mère de SFR - Vivendi - annonce "avoir perdu 1% de ses clients depuis le début de l'année".

Cela représenterait 200 000 abonnés mais aucune précision n'a été apportée par SFR sur la part de résiliations profitant directement à Free Mobile.

En ce qui concerne l'Internet haut-débit, SFR se distingue nettement d'Orange et Bouygues. La marque au carré rouge n'a séduit que 30 000 nouveaux abonnés Neufbox au cours du dernier trimestre 2011. SFR garde bien entendu sa seconde place sur le podium des fournisseurs d'accès avec 5.042 millions de clients (dont 589 000 sur l'offre Neufbox Evolution).