Il y a quelques semaines déjà, Free mandatait l'IFOP pour évaluer la satisfaction de ses clients mobile. Le résultat est impressionnant : sur un échantillon représentatif de très exactement 401 abonnés mobile, 94% des avis sont positifs ! Un chiffre confirmé par la récente étude de l'ARCEP, l'autorité française officielle de régulation du marché des télécommunication. Son observatoire 2023 de la satisfaction client est limpide : Free arrive 1er en tête du classement général, ex-aequo avec Orange, et loin devant Bouygues Telecom (3ème avec 7.7/10) et SFR (4ème avec 7.3/10). Ils sont même 41% du panel à lui donner une note entre 9 et 10 !
Des prix avantageux pour toute la famille
Un mini forfait à 2€ pour votre collégien de fils pour qu'il reste joignable ? Avec l'option Booster de 5 Go pour faire ses premiers pas numériques ? À vous de choisir. Et pour vous, Free a mis en place 2 forfaits : le Série Free de 140 Go en 4G, et le tout nouveau gigantesque forfait de 250 Go en 5G pour à peine 20€/mois.
Dans les deux cas, à vous la téléphonie illimitée partout en France et depuis l'Europe et les DOM, avec en prime l'accès Premium à l'application Free Ligue 1 : de quoi plaire aux fans de ballon rond.
Un réseau mobile 4G/5G de qualité
Free est le dernier des "4 mousquetaires" à s'être lancé sur le marché mobile en tant qu'opérateur propriétaire de son réseau. Et le moins qu'on puisse dire, c'est qu'il a comblé son retard concernant son réseau 4G, et qu'il dépasse même ses concurrents concernant le nombre d'antennes 5G déployées, comme le prouve cette carte interactive des villes couvertes en 5G.
Pour tout savoir du réseau 4G/4G+/5G de Free, n'hésitez pas à consulter notre dossier spécial sur le sujet :
Des boutiques Free proches de chez vous
Ce n'est pas une question d'âge, encore que ? Nous sommes encore nombreux à apprécier de rencontrer un conseiller clientèle "en vrai" pour poser ses questions, ou profiter de tous les services spécifiques que peut proposer une boutique Free. Désormais, elles sont au nombre de 180, réparties sur tout le territoire français.
On y trouvera de l'aide concernant la souscription ou le suivi d'un abonnement, bien entendu, mais pas que : on vous conseillera aussi sur l'achat de votre futur smartphone, disponible sur place, pour qu'il soit en adéquation avec tous vos critères de recherche. Mieux encore : vous pourrez rapporter votre ancien smartphone et le déposer dans une borne de collecte afin qu'il soit recyclé avec son partenaire spécialiste du réemploi et du recyclage : les Ateliers du Bocage.
Le service d’assistance Free Proxi
Le nouveau service d'assistance de proximité est exceptionnel parmi la jungle des opérateurs : ces équipes de 8 à 10 personnes se multiplient en France près de votre domicile. Disponibles par chat ou par téléphone 7j/7, elles sont surtout prêtes à intervenir dans les meilleurs délai à votre domicile si cela s'avère nécessaire. Que rêver de mieux ?
