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En 2016, SFR a lancé SFR Family, un avantage réservé ses clients Multi-pack (Internet + mobile). A la clé : une augmentation de l'enveloppe d'Internet mobile et la possibilité de partager gigas et contenus vers les autres forfaits SFR du foyer. Avec ce dispositif, SFR va ainsi au-delà de l'habituelle remise box + mobile en permettant aux membres d'une même famille de puiser dans une seule et même réserve de gigas pour satisfaire toutes leurs envies de divertissement et faire de belles économies... Voici comment ça marche.
SFR Family : le programme Internet + mobile de SFR
SFR Family est un service entièrement gratuit, accessible depuis une application SFR Mon Compte ou depuis l'Espace Client SFR en ligne, qui permet de piloter les lignes mobiles des membres d'un même foyer disposant également d'une offre Box Internet, pour partager avec eux vos avantages SFR Family en faisant des économies. Avec SFR Family vous pouvez :
- Partager vos gigas avec les autres lignes mobile de votre famille, jusqu'à 100 Go. Vous pouvez très facilement partager tout ou partie de votre Internet mobile, de manière récurrente ou ponctuelle, avec les autres forfaits de votre groupe SFR Family (par tranche de 5 Go). Une limite de 100 Go est imposée tous les mois.
- Sur les forfaits souscrits avant le 24/03/2018, partager avec les autres lignes mobiles de vos proches vos contenus SFR inclus (SFR Presse, SFR Sport, SFR News, SFR Play VOD Illimitée), ainsi que votre / vos Extra(s) de SFR : Napster, iCoyote, L'Equipe et SFR Play sont partageables.
- Sur les forfaits souscrits après le 24/03/2018, partager les Plus SFR : Ciné Séries, SFR Sport Europe et certaines options qui se transforment en Plus SFR à l'occasion d'une offre promotionnelle, comme celle réalisée sur Napster au printemps 2018.
- Accompagner les utilisations Internet mobile des enfants et gérer les dépenses de la famille SFR Altice
- Et toujours profiter des réductions multipacks sur vos abonnements mobiles, (4 à 10€), et gérer l'ensemble des factures des lignes du foyer simplement
Qui peut profiter de SFR Family ?
Pour profiter de SFR Family, vous devez constituer un groupe multi-pack comprenant au minimum :
- une offre SFR Box
- une ligne mobile principale avec au minimum 10 Go de data (hors RED by SFR).
Ces lignes constituent un groupe donnant accès aux avantages SFR Family, en plus des remises Multi-Packs. La ligne mobile principale Power est la ligne 'parente' qui partagera ses avantages (data, contenus) vers trois autres forfaits mobiles du foyer maximum. Pour accéder à votre offre SFR Family, vous devez créer votre groupe Multi-Packs dans l'Espace Client ou sur l'appli SFR & Moi, dans la rubrique "Offre & Options", en passant par le menu "Créer votre groupe Multi-Packs". Vous pouvez ajouter trois lignes mobiles en plus de la ligne mobile principale.
Comment partager l'Internet mobile avec SFR Family ?
Les clients box + forfait éligibles SFR Family ayant souscrit une ligne mobile avant le 24/03/2018 peuvent profiter d'une enveloppe d'Internet mobile de 100 Go en 3G et 4G, voire illimitée à la faveur de certaines promos.
Pour les abonnés Internet SFR ayant souscrit un forfait Power de la nouvelle gamme mobile, après le 24 mars 2018, les conditions sont un peu plus restrictives. L'avantage SFR Family ne permet plus d'augmenter la data de la ligne principale : celle-ci ne pourra partager que le volume d'Internet mobile qu'elle possède (10, 50, 100 Go ou illimité) avec les autres lignes Starter du foyer.
Comment activer SFR Family ?
Voici un exemple concret pour profiter de SFR Family. :
Un foyer a un abonnement internet SFR de type Box SFR fibre à 15 euros/mois + un forfait mobile SFR quelconque. En passant sur le forfait mobile SFR 4G+ 90 go, à 5€/mois la première année (au lieu de 15€/mois), le foyer deviendra compatible 'SFR Family'. Il sera alors possible de souscrire un à trois forfaits supplémentaires Starter 2h à 0€ pendant un an (puis 5€). Ce dernier pourra profiter alors du partage des gigas et des contenus optionnels (RMC Sport, BeIN Sports, Napster, Cafeyn) de la ligne principale.
SFR Family en voyage : partagez votre data en Europe et DOM
Depuis le 14 mars 2018, le partage de gigas et de contenus est également accessible en voyage en Europe et dans les DOM. Depuis ces destinations, il est ainsi possible pour une ligne principale d'allouer ponctuellement à une ligne Starter du même foyer un volume d'Internet mobile (par tranche de 1 Go) qu'elle pourra elle utiliser sans frais supplémentaires.
Cette data partagée sera décomptée de l'enveloppe du forfait principal Power dédiée au roaming (et pas de l'enveloppe France métropolitaine). Bon à savoir également : ce partage de data n'est pas possible vers les forfaits Starter bloqués, sur lesquels l'Internet mobile à l'étranger n'est pas disponible.
SFR Family et le Contrôle parental
SFR Family propose également un contrôle parental poussé gratuit, pour contrôler ce que les enfants pourront voir et faire sur leurs téléphones portables. Cela passe par trois univers SFR Family - Contrôle Parental pour profiter à 100% du service :
- SFR Family Coach : installé sur un mobile parent, il permet de définir à distance les règles adaptées à vos enfants : blocage de certaines applications/sites, plages horaires limitées, blocage du mobile pendant les repas, bloquer les options payantes et services surtaxés... Disponible sur mobiles et tablettes Android et iOS.
- SFR Family Teens : pour des adolescents, ces derniers consultent leurs usages et les règles établies à tout moment. Ils peuvent vous solliciter en 1 clic pour les modifier..
- SFR Family Kids : pour les enfants. Un espace sécurisé est défini sur le smartphone des plus jeunes, dans un "mode enfant" dans lequel ils ne peuvent pas accéder au reste du mobile car cette zone est cloisonnée.
Bon à savoir
- Seule la ligne principale peut partager ses Gigas et ses contenus optionnels avec les autres lignes du groupe SFR Family.
- Une même option peut être partagée avec plusieurs lignes du groupe SFR Family.
- Si vous avez deux lignes Power ou plus, vous pouvez intervertir la ligne parente. Notamment pour passer de Power à Premium, et partager encore plus de services...
