Si Orange est l'opérateur n°1 sur la box comme sur le mobile, c'est tout sauf un hasard. En effet, l'opérateur propose les meilleurs réseaux et la meilleure qualité de services. En outre, les abonnés considèrent que le service client Orange est réactif et à l'écoute. Enfin, avec ses offres, l'opérateur propose toute une gamme d'accompagnements et de services pour que vous soyez content d'être chez Orange. Alors, quels sont les principaux et comment est-il possible d'en profiter ?
Un service 24 heures garanti Internet
Un problème de connexion ? Rien de pire qu’une panne de réseau, qui rend le télétravail et le téléchargement de vos fichiers compliqués. Pour éviter ces dysfonctionnements, en particulier au moment d’un déménagement, Orange a mis en place un dispositif particulièrement utile. Pour toute souscription à une offre internet d'Orange, l'opérateur met à votre disposition 200 Go de données mobiles, le temps que votre connexion Wi-Fi soit rétablie. Ce service, dit Internet garanti, est particulièrement utile en cas de déménagement ou travaux.
À noter qu’Orange propose également ce service sur la ligne fixe : une solution vous est trouvée dans les 24 heures et un mobile vous est prêté avec 4 heures d’appels créditées.
Bonne nouvelle, ces deux services sont inclus avec toutes les offres Livebox Orange. Mais, vous allez voir que c'est loin d'être le seul.
Orange : une assistance toujours à vos côtés
Numéro 1 quant à la qualité du réseau, l’opérateur historique veille sur votre connexion, avant même qu'elle soit activée. Pendant la mise en service de votre Livebox Fibre, en effet, vous bénéficiez de 200 Go d’Internet mobile : ce service d’Orange dit Internet Start vous permet de rester connecté.
Une fois la fibre installée, un Bilan Internet Personnalisé vous est offert par Orange afin de détecter de possibles améliorations. En cas de problème, un rendez-vous téléphonique gratuit avec un spécialiste vous permet de recevoir un diagnostic, ainsi que des solutions Wi-Fi adaptées à vos besoins.
Parce que l’inclusion numérique est aujourd’hui au cœur de l’insertion sociale et professionnelle, Orange vous propose également des ateliers numériques collectifs. Ces ateliers sont accessibles en ligne et organisés dans une sélection de boutique Orange, ou en partenariat avec des collectivités et associations. En ligne ou en présentiel, vous profitez d’une initiation gratuite pour recevoir des clés de compréhension et vous accompagner dans tous vos usages.
La Livebox 6 d’Orange : une installation simple comme bonjour
Avec Orange, certains services sont disponibles pour tous les clients. D'autres sont réservés aux clients premium, comme les abonnés Livebox Max. C'est le cas de la Livebox 6, compatible Wi-Fi 6E. Le nouveau modem d'Orange s’installe automatiquement, c’est-à-dire que tous les appareils qui étaient connectés à la précédente Livebox sont automatiquement reconnectés. Sous réserve d’éligibilité à la fibre et d’équipements compatibles, ce service disponible avec une offre Livebox Max Fibre vous facilite la vie !
Savez-vous également qu'avec cette nouvelle box Internet, plus besoin de taper de mot de passe pour se connecter en Wi-Fi ? Un QR Code à scanner apparaît sur l’écran de la Livebox, et il suffit de se laisser guider pour profiter d’une connexion rapide et fluide. Ce QR code vous permet également d’accéder à l’assistance dont vous avez besoin.
Le service Wi-Fi Sérénité
Vous êtes client Livebox Max ? Alors non seulement vous profitez des performances de la fibre jusqu'à 2 Gb/s et du Wi-Fi 6E mais en plus vous bénéficiez du service Wi-Fi Sérénité, c'est à dire qu'un spécialiste Wi-Fi Orange vous aide pour optimiser votre connexion. Avec ce service Orange, le réseau sans fil est performant partout chez vous. Et, en cas de besoin, jusqu’à trois répéteurs Wi-Fi 6 peuvent vous être proposés en fonction de la taille de votre logement.
Emportez votre connexion partout
Vous prévoyez un voyage ou un week-end ? Orange vous accompagne où que vous soyez ! Disponible avec l’offre Livebox Max Fibre, l’Airbox vous permet d’emporter avec vous votre connexion Internet. Ce service Orange correspond à 20 Go de datas : l’idéal pour télétravailler ou pour vous divertir ! Il est accessible sur simple demande et nécessite uniquement des frais d’activation de 10 €.
Avec les offres internet Livebox Up et Livebox Max, les nouveaux clients bénéficient de 6 mois d'abonnement offerts à Netflix Standard, soit une remise de 80,49€ (6x13,49€). Autre bonne nouvelle : cette offre promotionnelle fonctionne même si vous êtes déjà abonné à Netflix.
Le prêt de mobile Orange
Si les clients internet d'Orange, sont bien bien lotis en matière de services et d'accompagnement, les abonnés mobiles sont également servis. Vous avez malencontreusement cassé votre mobile, ou bien on vous l’a volé ? Ce genre d’incidents peut causer bien des désagréments… Mais soyez rassuré ! À tous ces abonnés, l’opérateur historique Orange prête un smartphone, en boutique ou livré sous 24 heures après un simple appel au service client.
Pour bénéficier de ce service, il suffit d’être abonné à une offre Pack Open, ou à un un forfait mobile Orange. Dans la limite de deux prêts par an, un téléphone vous est prêté pendant une durée qui peut aller jusqu’à un mois. Passez un simple appel au service clients, du lundi au vendredi (hors jours fériés) : le mobile vous est livré le lendemain avant 13 heures. Une solution bien pratique en cas de problème !
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