Orange
Orange a été le premier FAI à communiquer ouvertement à propos des conséquences de l'impact de la hausse de la TVA (relèvement du taux réduit de TVA de 5.5% à 19.6% voté par le Parlement) sur les services audiovisuels des offres dites "composites".
Par le biais de son assistance en ligne, l'opérateur a précisé qu'il procédera à une hausse de 1,10 à 2,10€/mois sur ses offres ADSL et Fibre à partir du 1er février 2011.
Si l'effort de transparence est louable (voir le tableau récapitulatif), on regrettera néanmoins que tous les forfaits augmentent, y compris ceux qui ne disposent que d'un service de web TV en streaming.
SFR
Tout comme Orange, SFR a rapidement communiqué sur la hausse de la TVA par le biais de son assistance. Une hausse mensuelle de 2€ est annoncée pour les offres Neufbox et Neufbox Evolution tandis que les forfaits Internet Seul de SFR augmenteront de 1€ à partir du 1er février. Les tarifs des offres Neufbox Fibre Optique demeurent, en revanche, inchangés.
Pour des raisons marketing et commerciales, SFR a, semble-t-il, choisi d'arrondir les nouveaux tarifs de ses offres. Ainsi, l'opérateur augmente son offre Neufbox de SFR de 2€ (de 29.90 à 31.90€) alors même que la hausse de la TVA ne représente que 1,87€.
A l'inverse, SFR répercute moins la hausse de la TVA sur sa toute nouvelle offre Neufbox Evolution. Ainsi, son prix passe "seulement" de 34.90 à 36.90€ (+2€/mois) alors qu'il aurait dû logiquement augmenter de 2,41€.
SFR taxe donc un peu plus la Neufbox (+13 centimes) pour ne pas pénaliser la Neufbox Evolution (41 centimes assumés par SFR). SFR maintient ainsi la différence de 5€ entre ses deux gammes de forfaits. C'est également un moyen de limiter l'inflation sur son offre haut de gamme alors même que la Freebox Révolution fait le buzz.
Free
En pleine campagne de reconquête de son statut de "trublion", comment Free compte-t-il se différencier des autres opérateurs ? Après avoir déclaré qu'il ne "ferait pas comme les autres", Free était attendu au tournant.
Entre les rumeurs de la presse, les pressions du ministère de l'Economie, et le délai règlementaire de 30 jours prévu par le Code de la Consommation, Free est donc sorti du bois hier. Contraint d'augmenter ses tarifs pour répercuter l'arrêt de la TVA à taux réduit, Free a préféré segmenter sa gamme quitte à enterrer le sacro-saint "tout compris".
Concrètement, Free sort de son chapeau une option Télévision qui sera facturée 1.99€/mois à partir du 1er février 2011. En zone dégroupée, les abonnés Freebox auront le choix entre un forfait ADSL + Téléphonie à 29.99€ ou une offre équivalente avec TV pour 31.98€. Concernant la nouvelle offre Freebox Révolution, le même mécanisme tarifaire s'appliquera avec un forfait Double Play à 35.98€ tandis que l'abonnement Triple Play sera facturé 37.97€.
En marginalisant le service Freebox TV du reste de son offre, Free a le mérite de ne pas répercuter la hausse sur les freenautes qui ne disposent pas ou qui ne souhaitent pas la TV par ADSL. Comme l'expliquent très bien nos confrères de PC INpact, c'est également une astuce qui lui permet de réduire la taxe versée au fonds COSIP qui finance le cinéma et la création audiovisuelle en France.
En revanche, du côté des zones non-dégroupées, l'addition est nettement plus salée. Free passe tout simplement son forfait de de 29.99 à 35.98€/mois. Bien que les freenautes bénéficieront des appels illimités vers les mobiles, cette hausse brutale de 20% risque de laisser des traces. Certains freenautes de la première heure n'hésitant pas à évoquer un "racket".
Numericable
Alors que l'ex-PDG Pierre Danon clamait ces derniers mois que la hausse de la TVA ne concernait pas Numericable (déjà assujetti à une autre taxe), environ 70% des clients l'opérateur ont eu la mauvaise surprise de recevoir hier un email les avertissant que le tarif de leur offre augmenterait de 1 à 3€ à partir du 1er février prochain. Numerciable justifie cette hausse par le soucis d'"améliorer l'expérience clients et garantir des services toujours plus innovants".
A titre d'exemple, l'offre iTNT à 19.90€ (internet + téléphone) sera facturée 22.90€. A noter que les clients NCbox, abonnés depuis septembre 2010, ne sont pas concernés par la hausse de prix. Jusqu'au 31 janvier prochain, les clients Numericable peuvent donc migrer leur contrat vers un forfait NCbox (à partir de 29.90€) pour échapper à l'augmentation applicable au 1er février.
Qu'en est-il des prix des offres Très Haut Débit des fournisseurs d'accès qui louent le réseau de Numericable ? On peut supposer que Numericable a proportionnellement augmenté ses tarifs de gros. A leur tour, Dartybox, AuchanBox et Bouygues pourraient donc prochainement annoncer un ajustement tarifaire.
Bouygues
A noter que Bouygues Télécom a confirmé que ses tarifs Bbox ADSL évolueraient à partir du 1er mars 2011. L'opérateur se donne ainsi jusqu'au 31 janvier pour prévenir officiellement ses abonnés et éventuellement adapter la hausse en fonction de la stratégie des concurrents.
Dartybox ADSL
Du côté des offres ADSL de Darty, la hausse du prix est également d'actualité. Ainsi, le forfait Dartybox à 29.90€ sera facturé 31.78€ dès le 1er février. Dans le courrier envoyé aux clients, le fournisseur précise qu'il "répercute cette augmentation de la TVA au centime près sans arrondi en votre défaveur [...] le tarif Hors Taxes (HT) de votre abonnement ne bouge pas, seul le tarif Toutes Taxes Comprises (TTC) change."
