La satisfaction client est au coeur des préoccupations d'Orange depuis des années. Toujours dans le but de les satisfaire, l'opérateur a lancé ses engagements "ON : toujours bien connecté". Voici tout ce qu'il faut savoir sur ce service réservé aux clients Orange.
Orange est à vos côtés et vous propose des solutions pour que vous soyez toujours bien connecté
Toujours près de vous. Ne jamais vous laisser seul face à un problème. Voici en résumé les engagements "ON : toujours bien connecté" d'Orange. Ces engagements incarnent la promesse d’Orange d’être toujours aux côtés de ses clients quoiqu’il se passe dans leur vie, quels que soient les problèmes rencontrés, comme une panne de connexion internet avec le prêt d'une Airbox par exemple. Avec ces engagement, Orange fait simple : à chaque problème sa solution. Et elle viendra du FAI. C'est la valeur ajoutée de l'opérateur historique qui met l'accent sur le service auatnt au moment de l'achat ou de la souscription que pendant la durée d'abonnement afin de vous permettre d'aborder avec sérénité et sans stress le moindre événement problématique.
Avec les engagements "ON", Orange met l’accent sur ces services qui permettent d’assurer une continuité de connexion à ses clients pour leur connexion internet. Avec une idée simple : tout est plus facile quand on n’a pas à s’en faire pour sa connexion.
Les engagements ON : un service réservé aux clients Orange
En ayant souscrit votre Livebox auprès d'Orange, vous pouvez prétendre à ce service exclusif. Ainsi en cas de déménagement, Orange vous accompagne à chaque étape pour vous permettre de profiter sans interruption de votre connexion internet.
Si vous avez fait le choix de la Livebox Max, alors non seulement vous profitez d'une box internet haut de gamme aux débits ultra-performants mais en plus vous bénéficiez du service Wi-Fi Sérénité inclus avec les engagement ON d'Orange. Si vous voulez un wifi performant pour toute la famille, Orange vous propose un accompagnement de A à Z et jusqu'à 3 Répéteurs Wi-Fi 6.
Autre exemple : c'est votre première installation avec Orange et vous souhaitez optimiser votre connexion Wifi partout à la maison. Orange vous vérifie en proactif la qualité de votre Wifi et vous propose un bilan personnalisé avec un expert.
Installation, déménagement, panne de connexion internet ? Orange vous offre 200 Go en partage de connexion sur votre mobile Orange ou Sosh, ou sur une Airbox de prêt disponible dans la boutique de votre choix. Un voyage ou un déplacement professionnel ? Orange vous accompagne où que vous soyez ! Disponible avec l’offre Livebox Max Fibre, l’Airbox vous permet d’emporter avec vous votre connexion Internet. Ce service Orange correspond à 20 Go de données mobiles.
Prix en baisse pour la Livebox Max
Pour la première fois depuis longtemps, Orange a baissé le prix de son offre Livebox Max de quelques euros. Son tarif promotionnel baisse de 5 euros et passe de 39,99 euros par mois à 34,99 euros par mois, ce qui représente une baisse de 30 euros sur votre facture la première année. Le tarif standard de 57,99 euros par mois en fibre ne change pas quant à lui.
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