L'Autorité de Régulation des Télécoms décide d'éclairer cette pratique (parfois involontaire...) de certains fournisseurs qui s'accaparent une ligne sans demande d'abonnement quelquonque. La mise au point de l'ARCEP contribue à préciser l'attitude à adopter en cas de slamming.
L’Autorité rappelle d’ores et déjà aux opérateurs qu’en cas d’écrasements à tort des services d’un de leurs clients, ils doivent procéder gratuitement et dans les meilleurs délais au rétablissement de ces services. L'ARCEP travaille par ailleurs avec Orange et les fournisseurs d'accès alternatifs à améliorer les procédés opérationnels pour éviter les désagréments du slamming.
