La lecture des résultats commerciaux d'Orange indique que l'activité mobile et Internet de l'opérateur a rebondi au second trimestre. La base de clients mobiles d'Orange est certes toujours en déclin par rapport aux trimestres précédents mais la perte est désormais 4 fois moins importante par rapport au début d'année.
Orange limite ses pertes d'abonnés dans le mobile
Ainsi, au 30 juin 2012, Orange a "seulement" perdu 154 000 clients mobiles contre 615 000 en début d'année. Par ailleurs, on remarque que l'hémorragie de clients touche essentiellement le segment des offres prépayées (- 240 000 par rapport au 1er trimestre).
Entre le 1er avril et le 30 juin dernier, le parc d'abonnés aux offres Quadruple Play Open s'est étoffé de 453 000 clients. Ce sont désormais plus de 2,1 millions d'internautes qui ont choisi d'associer leur abonnement Livebox avec un forfait mobile Orange.
Orange annonce, par ailleurs, "un retour à la croissance de la base-clients contrats grand public au mois de juin (+27 000)". La marque Sosh poursuit également sa progression avec 367 000 abonnés (+167 000 clients).
La baisse des tarifs des forfaits mobiles des opérateurs historiques semble concurrencer fortement des opérateurs virtuels (MVNO) louant le réseau Orange. Leur base d'abonnés s'est contractée de 157 000 clients au second trimestre, soit une perte nette de 446 000 abonnés depuis le débit de l'année.
Poursuite de la croissance sur les marchés ADSL et FTTH
Au printemps, Orange a conquis 78 000 nouveaux clients Internet, toutes technologies haut-débit confondues. Dans le détail, l'ADSL est majoritaire (+ 60 000 abonnés), suivi par la fibre optique (+ 15 000) et le satellite (+ 2 000 clients chez Nordnet, filiale à 100%).
En terme d'évolution, Orange réalise donc un second trimestre assez semblable au premier. Compte tenu de la pression concurrentielle sur le marché de l'ADSL, le résultat d'Orange est plutôt correct, mais l'opérateur recrute nettement moins qu'en 2011.
Du côté de la fibre optique jusqu'à l'abonné (FTTH), rien de nouveau sous le soleil du très haut débit. On remarquera tout de même une accélération du nombre de nouveaux logements éligibles (+ 256 000 foyers couverts au second trimestre contre + 145 000 au premier trimestre).
Mais comme le volume de nouvelles prises optiques augmente plus vite que le nombre d'abonnés, le taux de pénétration du FTTH d'Orange diminue en passant de 10,08% en début d'année à 9,26%...
Orange résiste en volume mais pas en valeur
Autant les chiffres du parc d'abonnés Orange dans le mobile et le fixe sont plutôt rassurants, autant ils ne masquent pas la réalité des résultats financiers.
Le chiffre d'affaires d'Orange France a certes légèrement augmenté par rapport au premier trimestre. Mais il baisse de près de 5% par rapport à la même période en 2011.
Traduction : le parc d’abonnés Orange se maintient ou progresse légèrement mais la valeur dégagée par les clients régresse. Les baisses de tarifs des forfaits Origami conjuguées à la hausse de la part de clients Sosh à faible rentabilité ont des répercussions immédiates sur les marges d'Orange.
Le résultat net d'Orange est en forte baisse de 10% (soit tout de même 200 millions !) puisqu'il est passé de 2.1 milliards d'euros au premier semestre 2011 à 1,9 milliard d’euros au 1er semestre 2012.
Selon le communiqué d'Orange, cette baisse de rendement n'aurait pas de conséquences sur les investissements liés au déploiement des réseaux de fibre optique et de 4G.
Comment la direction d’Orange compte-t-elle réagir ? D'une part, l'opérateur pourrait lancer un plan d'économie en ne remplaçant pas certains départs à la retraite par exemple. Et d'autre part, Orange pourrait profiter du lancement prochain de sa nouvelle génération de Livebox et de décodeur TV pour créer davantage de valeur ajoutée.
L'internaute devra-t-il débourser plus pour bénéficier de nouveaux services multimédias comme des jeux à la demande par exemple ? A moins qu'Orange poursuive davantage la segmentation des offres Internet mobile via ses offres H+ (3G jusqu'à 42 mbit/s) et ses prochains forfaits 4G.
