Sur cette période, Orange a recruté 55 000 nouveaux clients ADSL, ce qui représente une part de conquête ADSL trimestrielle de 22.3%. Du côté de la fibre optique, le recrutement demeure faible avec un gain de 8000 abonnés ce qui porte à 73000 le nombre de clients Orange disposant d'une connexion FTTH.
Parallèlement, Orange a pourtant intensifié ses investissements (70 millions au 1er semestre 2011 contre 13 millions au 1er semestre 2010) en raccordant 66 000 nouveaux logements durant le printemps. Plus de 819 000 foyers sont désormais éligibles à la fibre optique d'Orange.
Bien que le parc de Livebox augmente, et que les services de téléphonie et de télévision aient toujours le vent en poupe, on note un inquiétant recul des souscriptions aux bouquets TV optionnels.
Au cours du second trimestre, le nombre de clients Orange abonnés à une offre payante de télévision a chuté de 105 000 (1,975 million au 30 juin contre 2.080 millions au 31 mars). Ce recul s'explique essentiellement par la perte d'attractivité des bouquets Orange Sport et Orange Cinéma Séries, qui ne comptent plus que 721 000 clients contre 891 000 début 2011 (soit - 170 000 abonnés en 3 mois).
Conséquence directe du recul de la TV payante, le revenu moyen par abonné (ARPU) baisse de 0.2€ pour s'établir à 35,5€. L'essentiel du recul de l'ARPU étant dû à la partie "services" (-0.7€), heureusement partiellement compensée par une croissance de la part "Accès" (+0.5€).
