Dans un premier temps, ces sites non officiels ont aidé nombre d'abonnés à trouver une solution à leurs problèmes (réglage du modem, dépannage, trucs et astuces...). Puis dans un second temps, certaines communautés sont devenues de véritables relais entre les FAI et leurs clients.
Freeks a été l'une des toutes premières communautés de freenautes. Son forum - fort de plus de 515 000 messages et près de 30 000 membres - est un espace d'information et d'entraide pour les freenautes confrontés à des problèmes.
Depuis, Freeks est passé du stade de forum populaire à celui d'association avec l'ambition d'aider les freenautes dans leurs démarches techniques, juridiques ou commerciales. Constatant que les problématiques rencontrées par les abonnés Free sont finalement proches de celles des abonnés à d'autres opérateurs, Freeks a décidé d'ouvrir ses portes à l'ensemble des internautes quel que soit leur FAI.
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