Quel est le meilleur opérateur mobile en 2024 ?

En termes de couverture réseau, tout le monde n’est pas logé à la même enseigne. Le réseau mobile est en effet fluctuant et il faut dire que ce n’est pas une science exacte ! C’est pour cela qu’il est important de connaître les réseaux disponibles à son adresse afin d’opter pour le bon opérateur mobile.

Quel opérateur mobile capte le mieux chez moi ?

On a tous déjà connu les appels hachurés, les messages qui ne s'envoient pas ou l'éternel chargement de notre série Netflix... C'est tout simplement parce que la couverture mobile est très hétérogène et que selon notre adresse, nous n'avons pas accès à la même qualité d'un réseau mobile.

3G et 4G sont, pour la plupart, déployées sur tout le territoire français par les quatre opérateurs principaux et leurs filiales : Orange, Bouygues Telecom, SFR et Free. Cependant, l’éligibilité à un réseau précis est dépendante de votre adresse. Le meilleur moyen de savoir quel opérateur capte le mieux chez vous est donc de faire un test 4G ou un test 5G, autrement dit : un test de réseau mobile.

En effet, les couvertures 3G et 4G dépendent de l’emplacement des antennes dont les réseaux dépendent. En clair : environ 15 000 antennes pour chacun des réseaux Bouygues Telecom, Orange et SFR ont été installées sur le territoire français. Free, plus récent, est encore en cours de déploiement. Ce sont ces antennes relai, installées sur des sites, qui permettent d’assurer la disponibilité et la qualité du service mobile en France.

Alors, si seule une antenne appartenant à Bouygues Telecom se situe à proximité de votre domicile, l’opérateur que vous capterez le mieux chez vous sera Bouygues Telecom. Il arrive cependant moins couramment qu’un seul opérateur mobile soit accessible à une adresse. En effet, les enjeux de couverture des opérateurs sont tels qu’ils déploient chacun leur réseau sur tout le territoire.

Quel opérateur a la meilleure couverture mobile ?

Au fil des années, le déploiement de la 3G et de la 4G par Bouygues Telecom, Orange, SFR et Free s’est effectué sur tout le territoire français. Cependant, deux critères importants sont pris en compte dans la couverture mobile : la population couverte et le territoire couvert.

À en croire l’ARCEP, on constate que la population couverte en 4G est plus élevée que le territoire couvert en 4G. Pourquoi nous demanderez-vous ? Tout simplement parce que les populations sont très souvent regroupées dans les grandes agglomérations et les grandes villes. Les zones rurales étant moins peuplées, elles sont ainsi moins prioritaires en terme de couverture mobile. Comme vous pouvez le voir sur notre carte des antennes mobiles, les antennes 4G, et c'est aussi vrai pour la 5G, sont très majoritairement installées dans les zones à forte densité de population.

Quant à la 5G, lancée en novembre 2020, son déploiement progresse vite. Selon l'observatoire de l'ANFR, au 1^er juin 2024, c'est Free qui avait déployé le plus grand nombre d'antennes 5G (19491), très largement devant Bouygues (13529), SFR (12015) et Orange (9932). Néanmoins, dans la bande des 3,5 GHz, la bande cœur de la 5G, celle qui permet une montée en débit significative, c'est Orange qui a activé le plus grand nombre de sites 5G (9884), devant SFR (8222), Bouygues Telecom (8003), et Free (6297).

Quel opérateur mobile a les meilleures performances ?

Chaque année, l'Arcep, le régulateur des télécoms publie son observatoire de la qualité des services mobiles, dont les résultats sont issus de plus d'un millions de mesures en 2G, 3G, 4G et 5G. Couverture, qualité des appels, réception des SMS, débit internet, navigation web, vidéo en ligne... tout y passe. Et, encore une fois, en 2022, tous critères confondus, c'est Orange qui s'en sort le mieux. Pour la 13^ème année consécutive, il a été élu "meilleur réseau mobile" et arrive en tête de 476 des 505 critères passés en revue. Il devance Bouygues Telecom et SFR, qui sont dans un mouchoir de poche, et Free Mobile qui est en très nette progression. L'Arcep note que la qualité vocale progresse en 2023 par rapport à 2022.

Concernant la qualité des appels, au niveau national, Orange présente le taux d’appels maintenus pendant 2 minutes et sans perturbations audibles le plus élevé (92%), suivi de Bouygues Telecom (88%), SFR et Free Mobile (87%). Concerant le taux de SMS reçus en moins de 10 secondes, Orange et Free arrivent en tête (97%) devant Bouygues Telecom et SFR et Mobile (95%).

En matière d'internet mobile, l'Arcep a plusieurs indicateurs. Concernant la navigation web, Orange (92%) devance Bouygues Telecom, SFR et Free Mobile (87%). Concernant la lecture de vidéos en ligne, Orange est aussi leader (94%), devant SFR et Free (92%) et Bouygues Telecom (91%).

En matière de débits, l'Arcep ne donne plus de débits, mais un taux de débit supérieur à 3 Mb/s (adapté aux usages les moins exigeants, comme la navigation web), 8 Mb/s (adapté aux usages les plus courants, comme le visionnage vidéo) et 30 Mb/s (adapté aux usages les plus exigeants, comme l'utilisation d'outils collaboratifs dans un cadre professionnel), "une approche au plus près de la réalité des usages des utilisateurs".

• Concernant le taux de débit supérieur à 3 Mb/s : Orange (91%), SFR (87%), Free (87%), Bouygues Telecom (86%)
• Concernant le taux de débit supérieur à 8 Mb/s : Orange (87%), SFR (81%), Free (80%), Bouygues Telecom (80%)
• Concernant le taux de débit supérieur à 30 Mb/s : Orange (76%), Bouygues Telecom (67%), SFR (66%), Free (58%)

Au niveau national, Orange semble écraser la concurrence. Mais, qu'en est-il plus précisèment ? Le régulateur des télécoms note qu'"il existe des différences significatives de qualité selon les lieux et les opérateurs" Dans les zones denses, les quatre opérateurs fournissent une qualité d’expérience élevée. Et, dans les zones intermédiaires et les zones rurales, Orange prend le dessus sur ses trois concurrents.

Quel est le meilleur réseau mobile dans les zones denses ?

Quel est le meilleur réseau mobile dans les zones Intermédiaires ?

Quel est le meilleur réseau mobile dans les zones rurales ?

Et dans les transports ?

Concernant la qualité des appels, des SMS et de l'internet mobile dans les transports (routes, TGV et métros, RER/Transiliens et Intercités/TER), Orange devance aussi les autres opérateurs, parfois très largement.

Quel opérateur délivre les meilleurs débits 4G/5G ?

Pour savoir quel opérateur délivre les meilleurs débits en 4G ou en 5G, vous pouvez aussi vous fier au baromètre mensuel des débits de DegroupTest ou à l'Observatoire des connexions internet mobiles de nPerf, dont voici les résultats au 31 décembre 2023 :

Quel opérateur mobile a le meilleur niveau de satisfaction ?

Tous les ans, l'Arcep publie également l'observatoire de la satisfaction client et le bilan de "J'alerte l'Arcep, dont l'objectif est de refléter l'expérience des utilisateurs et leur ressenti. Cet observatoire, réalisé auprès de 4.009 abonnés mobiles, comporte de nombreux indicateurs, mais trois nous semblent particulièrement pertinents : la satisfaction générale, la satisfaction vis-à-vis du service client et le nombre d'alertes reçues par la plateforme "J'alerte l'Arcep". Tous critères confondus, il apparaît qu'en 2022, Orange est le mieux noté et apparait comme le meileur opérateur.

Commençons par la satisfaction générale des abonnés mobiles vis-à-vis de leur opérateur. Avec une note de 8,1/10, Orange et Free sont les plus appréciés, devant Bouygues Telecom (7,7/10) et SFR (7,3/10).

Aussi interrogés sur la qualité du service client, les 4000 consommateurs ont accordé la note de 6,8/10 à Orange, qui arrive en tête devant Bouygues Telecom (6,6/10), Free (6,3/10) et SFR (6/10).

Enfin, à propos du nombre d'alertes reçues en 2021 par la plateforme "J'alerte l'Arcep", c'est Free qui a fait l'objet du plus grand nombre de signalements (9 pour 100000 utlisateurs), devant Bouygues Telecom (7 pour 100000 utilisateurs), SFR (6 pour 100000 utilisateurs) et Orange (5 pour 100000 utilisateurs).

À noter que de manière générale, tous les opérateurs ont obtenu de meilleures notes en 2021 qu'en 2020. Précision importante : le nombre d'alertes reçues sur les réseaux mobiles a diminué chez tous les opérateurs en 2022, sauf chez Free où il sensiblement augmenté.

Quels sont les opérateurs qui ont un réseau mobile ?

Comme pour les forfaits Internet, quatre grands opérateurs se démarquent en termes de forfaits mobiles : Orange, SFR, Bouygues Telecom et Free. Ces opérateurs possèdent en effet plusieurs milliers d'antennes leur permettant de couvrir 99% de la population française.

Quels sont les différents réseaux mobiles ?

Depuis le lancement du réseau de première génération (1G) dans les années 70, un long chemin a été parcouru. Pour cause, chaque nouvelle génération de réseau est toujours plus puissante que la précédente. Aujourd’hui, on dénombre quatre technologies différentes sur le territoire : la 5G, encore en cours de déploiement, la 4G, la 3G et la 2G.

Lorsque vous achetez un smartphone, vous achetez tout d’abord une technologie. En effet, chaque smartphone est compatible avec un certain type de réseau mobile. Aujourd’hui, tous les smartphones sont bien évidemment compatibles avec la 2G, la 3G et la 4G.

La 5G est-elle disponible près de chez moi ?

Plusieurs critères vous permettent de savoir si vous captez la 5G. Le premier est tout d'abord le test de réseau mobile. En effet, celui-ci vous permettra de connaître précisément quel opérateur a déployé la 5G dans votre commune. Une fois que vous vous êtes assuré de votre éligibilité à la 5G, quelques étapes de plus sont nécessaires pour naviguer sur ce réseau mobile dernier cri.

A quoi bon avoir la 5G si votre équipement n'est pas compatible ? Pour cela, assurez-vous que vous possédez un smartphone compatible avec la 5G. En effet, si vous avez un iPhone XR par exemple, vous ne pourrez pas naviguer sur un réseau 5G. Seules les dernières générations de smartphones peuvent exploiter avec les fréquences 5G.

Après ces quelques étapes, un dernière vérification s'impose : votre forfait mobile. Pour cause, toutes les offres ne sont pas compatibles avec la 5G. Assurez-vous donc de choisir un forfait compatible avec la 5G pour profiter des meilleurs débits promis par cette nouvelle génération de réseau.