Quel que soit votre motif, on a tous une bonne raison de changer de box internet : pour faire des économies, pour tester un autre FAI, parce qu'on déménage ... Pourtant certaines personnes hésitent à migrer pour un autre abonnement internet à cause des frais de résiliation à payer. Et pourtant ... il est tout à fait possible de ne pas payer ces fameux frais ! On vous explique.
Se faire rembourser ses frais de résiliation !
C'est décidé : vous allez changer de box internet ! Après avoir été consulter les meilleures offres du moment, vous avez fait votre choix. Mais, il va falloir résilier votre ancienne offre internet... Et donc vous acquitter de frais de résiliation. Selon votre situation, deux cas se présentent :
- Vous êtes encore sous engagement avec votre ancien opérateur ? Alors vous devrez vous acquitter de frais assez importants, qui correspondent à la fin de votre période d'engagement ;
- Vous n'êtes plus engagé ? Dans ce cas, vous aurez seulement régler les frais de résiliation. Le montant de ces frais tourne autour d'une cinquantaine d'euros.
Mais on a une bonne nouvelle ! Les différents fournisseurs d'accès à Internet prennent en charge tout ou partie de vos frais de résiliation ! Eh oui, même RED by SFR et Sosh, les deux fournisseurs low-cost du marché !
Quel montant puis-je espérer obtenir ?
L'ensemble des fournisseurs d'accès à internet proposent de vous rembourser les frais de résiliation. En moyenne, ils vous accordent 100 euros maximum. C'est notamment le cas chez SFR, Bouygues Telecom et Free. Il existe néanmoins un FAI qui rembourse encore plus, et c'est Orange. Chez ce dernier, le remboursement de vos frais de résiliation s'élève jusqu'à 150 euros !
Consulter le dossier spécial consacré aux frais de résiliation
Et hop ! Grâce à ce montant, votre ardoise est totalement effacée et vous pouvez passer d'une offre internet à une autre sans devoir payer le moindre centime, si ce n'est le coût de votre nouvel abonnement. Ne reste alors qu'à emballer vos anciens équipements, et les renvoyer à votre ancien opérateur, sous peine de se les voir facturer.
La procédure pour résilier sa box internet
Voici comment résilier votre box internet pour changer d’opérateur :
- Obtenir votre code RIO (via le 3179 depuis votre ligne fixe) ;
- Communiquer le code RIO à votre nouvel opérateur lors de la souscription
- Le nouvel opérateur résilie votre contrat auprès de votre ancien opérateur et se charge de la portabilité de votre numéro de téléphone fixe
Si vous souscrivez en ligne, le portage ne sera effectif qu’à partir de la fin du délai de rétractation de 14 jours.
Ensuite, votre nouvel opérateur internet procèdera au remboursement des frais de résiliation de manière différée : soit en vous faisant un virement bancaire, soit sous la forme d’un avoir appliqué sur vos prochaines factures. Pour obtenir ce remboursement, voici ce que vous devez faire :
- Télécharger le formulaire de remboursement des frais de résiliation chez votre nouvel opérateur;
- Envoyer la dernière facture de votre ancien abonnement à votre nouvel opérateur (qui comporte les frais de résiliation) ;
- Remplir le coupon de remboursement Votre nouvel opérateur vous remboursera à hauteur de vos frais de résiliation, après un délai de traitement variable.
Vous pourrez recevoir votre remboursement via virement bancaire ou bien votre nouvel opérateur peut l’appliquer sur votre première facture.
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